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类型当前 HR 热门趋势的三大要点:基于技能的人才管理.pdf

  • 上传人:财***
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  • 上传时间:2025-07-02
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    1、当今热门 HR 趋势的三大要点:实施以技能为导向的人才管理SAP 报告|公开资料12342/8当今热门 HR 趋势的三大要点:实施以技能为导向的人才管理今年也不例外,技能问题再次成为企业需在 2025 年重点解决的要务,同时今年的趋势也凸显了几个重要议题:必要性:弥合 AI 快速发展带来的普遍性技能缺口价值:打造技能型企业并实施以技能为导向的招聘等 HR 实践,更精准地找到并获得未来所需的技能人才重要性:营造浓厚的学习文化并打造有意义的学习体验,鼓励员工在企业内部培养和提升技能优势:充分利用批判性思维、沟通能力、情商等人类技能,打造区别于 AI 的独特差异化优势尽管技能问题一直以来都备受关注和

    2、重视,但很多企业仍然难以推进甚至难以开启技能方面的转型之旅。正如我们在 2025 年趋势报告当前五大人力资源趋势及 HR 行动指南中强调的,随着技术的发展,企业如今成功实施技能战略的可能性远远超出几年前 HR 从业者的想象。不过,要想将这种可能变成现实,企业需要鼓起勇气迈出第一步。在本报告中,我们将深入分析今年的第三大趋势“把握平衡,促进技能提升”的三个关键要点,并详细介绍 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案如何助力企业成功实施技能战略。引言过去五年间,SAP SuccessFactors 解决方案团队的 HR 研究专家开展了许多调研,深入分析企业面临的重要 HR 趋势和

    3、劳动力趋势。每年,在各种趋势文献中,技能都是热点话题,而且在我们的趋势报告中也排名前列。2022 年2024 年2020 年培训新技能 势在必行(排名第二)2021 年2023 年员工掌控自己的学习和岗位调动(排名第二)学习和岗位 调动:从员工 自我管理转变为企业支持赋能(排名第二)赢得人才争夺战(排名第一);促进内部人才 流动,打造面向未来的员工队伍(排名第二)技能成为 HR 实践的核心(排名第二)把握平衡,促进技能提升(排名第三)2025 年3/8当今热门 HR 趋势的三大要点:实施以技能为导向的人才管理技能主导型技能导向型技能包含型要点 1:“以技能为导向”并不意味着完全依赖技能我们的调

    4、查显示,仅 34%的企业表示希望最终能实施完全以技能为导向的战略,而 63%的企业表示希望结合技能数据和其他信息来制定决策。员工和管理人员一致认为,制定决策时,虽然需要优先考虑技能,但也不能只考虑技能。调查数据显示,对于决策时需要考虑的因素,员工和管理人员认为比较平衡的比例是:技能占比 70%,其他标准占比 30%。多年来,我们从不同的角度对技能话题开展研究,结果发现,对于技能战略,不能实行一刀切,因为在同一家企业内部,有的业务领域可能比其他领域更适合采用技能融合型管理战略。此外,在对技能导向型招聘实践开展研究的过程中,我们还发现,技能战略需视岗位类别而定。真正的技能导向型招聘可能更适合两类岗

    5、位:一是高度依赖“静态”技术性技能的岗位(如 IT 岗),二是使用行业通用工具或流程的岗位(如人力资源、财务和行政管理)。但对于关键技能会快速迭代或必须参考其他重要信息来制定招聘决策的岗位,如高级管理者、运营岗和产品开发岗等,技能导向型招聘并不合适。企业必须摒弃“技能导向即必须全盘技能化”的思维定式,基于自身的目标和实际情况,找到最适合的技能战略。为此,SAP SuccessFactors 技能框架应运而生。这个框架概述了将技能融入 HR 管理实践中的四种模式,分别是技能默认型(skills-implied)、技能包含型(skills-included)、技能主导型(skills-led)和技

    6、能导向型(skills-based),并列举了各种模式适合的岗位和职能以及相应的支持工具与技术。技能默认型完全以岗位为中心安排工作。企业不是根据技能数据制定决策,而是根据学历或工作经历等其他信息推断员工具备的技能。职位画像创建工具以岗位为中心安排工作,但这些岗位涉及很多技能,包括技术技能和专业技能。职位画像创建工具 人才智能中心:人才特征库、成长档案 以技能为导向的 AI 辅助职位推荐 AI 辅助的职业探索 人才机会市场建议完全以技能为中心安排工作。企业根据技能评估和求职者展现的能力制定决策,不考虑学历和工作经历等传统标准。职位画像创建工具 人才智能中心:人才特征库、成长档案 AI 辅助的技能

    7、架构创建工具 AI 辅助的技能推断 以技能为导向的 AI 辅助求职者筛选 基于技能的绩效管理校准仍以岗位为中心安排工作,但这些岗位涉及的技能很少,而且主要是技术技能。职位画像创建工具 人才智能中心:人才特征库 AI 辅助的职位技能描述 基于绩效评估和全方位考核的技能评级工作安排方式支持技术和工具4/8当今热门 HR 趋势的三大要点:实施以技能为导向的人才管理要点 2:激励员工提升技能需要内外兼顾典型的学习者类型我们与来自 36 家 SAP 客户的 52 位员工学习负责人开展了六场专题研讨,总结出了上述几种典型的学习者类型。然而,根据我们的研究,员工之所以不愿意学习更多与工作相关的技能,最主要的

    8、原因是“缺少经济激励”。这表明在激励员工提升技能方面,外在因素同样也很重要,但很多企业尚未充分利用这一点。在对技能导向的薪酬模式开展研究时,我们发现,很多 HR 管理者担心员工掌握新技能并拿到奖励后会跳槽到竞争对手公司。如果根据技能一次性发放奖金或给予年度绩效加薪,企业确实可能会面临此类风险。但是,通过为获得技能的员工提供限制性股票单位(RSU)等留任激励,企业就可以有效规避此类风险。这样,企业既激励了员工学习新技能,尤其是如果还为他们提供明确的职业发展路径并让他们看到个人成长和发展的机会,又不用担心员工跳槽,因为员工必须留在企业任职才能兑现奖励。我们在研究中发现,企业中的学习者有多种不同的类

    9、型,他们的学习动机以及偏好的学习方法各不相同。充分考虑每一位学习者独特的动机和偏好并为他们提供个性化的学习体验,从而激发其内在的学习动力,这是鼓励员工自主掌控技能提升的第一步,也是十分重要的一步。新员工适应新的部门和岗位领导者提升领导效能实习生学习新的技术技能高潜质人才促进职业发展职业转型人员找到新的职业发展道路销售专业人员提高销售绩效无办公桌员工确保合规性和工作能力扩展型企业学员多种学习动机5/8当今热门 HR 趋势的三大要点:实施以技能为导向的人才管理与 AI 素养较高的人相比,AI 素养低的人:对在工作中使用 AI 感到焦虑的可能性高 6 倍对在工作中使用 AI 感到恐惧的可能性高7 倍

    10、对在工作中使用 AI 感到苦恼的可能性高8 倍要点 3:要充分利用人类的独特优势,最好的方法是透彻理解 AI 技术的演进与发展。不过,员工需要培养的最为重要的技能可能是 AI 素养,而 AI 素养的核心能力包括:理解 AI 相关概念 了解如何利用 AI 工具实现目标 能够辨别是否正在与 AI 工具交互 能够评估 AI 应用方面的局限性与机遇 在决定是否使用 AI 时,能够考虑相关伦理道德因素我们的研究显示,与 AI 素养较高的人相比,AI 素养低的人对在工作中使用 AI 感到焦虑的可能性高 6 倍,感到恐惧的可能性高 7 倍,感到苦恼的可能性高 8 倍。然而,相比留在舒适区,培养 AI 素养更

    11、为重要。鉴于 AI 的快速发展,企业应将培养 AI 素养作为一项推动企业成功的长期战略,而不是过度注重培养仅在短期内能带来收益的某些人类技能或技术技能。在今年的趋势报告中,对于人类技能和技术技能,我们主张从“非此即彼”转向“两者兼顾”,因为随着 AI 技术的持续演进,这两者都将成为不可或缺的要素。员工一方面需要掌握使用 AI 开展工作的技术技能和知识,另一方面还必须充分利用他们的人类技能,打造区别于 AI 的差异化优势。这就要求企业明确了解并向员工传达哪些人类技能和技术技能是他们需要掌握的关键技能,同时为员工提供适当的学习和发展机会,帮助员工实现自我提升。6/8当今热门 HR 趋势的三大要点:

    12、实施以技能为导向的人才管理结语本报告引用的统计数据和结论均源自我们 HR 研究专家团队主导的专项研究。回顾今年的热门趋势,包括员工敬业度危机、人工智能(AI)应用、员工技能、DEI&B(多元化、公平性、包容性和归属感)和混合工作模式,我们不难发现,HR 部门的作用至关重要。如今,这些议题都处于关键转折点,亟需 HR 部门发挥其专业知识和领导力。2025 年,敢于挑战惯性思维、把握恰当平衡、倡导“量体裁衣”思维的企业将有可能成功实施技能战略。HR 从业人员,行动起来吧!把握这些要点,充分利用支持技术,在 2025 年大显身手,让技能战略彻底落地。Skills-based hiring:Chang

    13、ing mindsets and assessing the timeline(技能导向型招聘:转变思维 模式,评估招聘时间表)信息图。基于对 2,269 名员工的 问卷调查。Building a culture of lifelong learning(营造终身学习文化)研究报告。基于对来自 52 家 SAP 客户的 1,470 名员工开展的问卷调查,以及与来自这些企业的 92 名员工学习负责人进行的 33 场焦点小组讨论。The top 5 HR trends today and HRs guide to whats next(当前五大人力资源趋势及 HR 行动指南)研究报告。数据来自 4

    14、0 家全球及地区权威商业新闻媒体。他们提出了 254 项趋势和预测,我们从中总结出了五大关键主题或者说是“元趋势”。HRs guide to improving AI literacy and AI readiness across the business(HR 指南:提升整个企业的 AI 素养和就绪度)研究报告。基于对来自 52 家 SAP 客户的 2,610 名管理人员和 1,413 名员工的问卷调查,以及与来自这些企业的 79 名 HR 和 IT 专业人员的访谈。Four approaches to a skills-based talent management strategy(灵

    15、活采用四种方法,实行技能导向型人才管理策略)研究报告。基于对来自 SAP 客户的 9,432 名员工的问卷调查,以及与来自这些企业的 278 名 HR 负责人的访谈。Winning the race for skills with skills-based pay(采用基于技能的薪酬模式,打赢人才争夺战)信息图。基于对来自 SAP 客户的 1,389 名管理人员和 880 名员工的问卷调查,以及与来自这些企业的 49 名招聘和人才管理负责人的访谈。7/8当今热门 HR 趋势的三大要点:实施以技能为导向的人才管理SAP SuccessFactors 解决方案和功能赋能企业实施以技能为导向的人才管

    16、理战略SAP SuccessFactors HCM 利用人才智能中心作为 SAP SuccessFactors 解决方案中的框架,来管理企业的技能战略。该 AI 中心支持 SAP SuccessFactors HCM 套件中的多种体验。通过员工成长档案反映员工的技能、能力和偏好等。根据完成的学习课程、绩效和目标表、全方位考核、持续的绩效管理活动、完成的项目等,在员工确认后自动添加相关新技能。借助基于 AI 的技能基础平台,自动更新团队档案中的技能数据,帮助团队管理者优化人才决策。团队档案能够向管理人员反映每个团队成员以及整个团队的技能和能力水平。热图视图则支持快速了解需要评估和提升技能的领域。利用 AI 辅助的技能架构创建工具,通过从职位画像创建工具中的职位画像提取技能信息,创建基于 AI 的技能库。然后,这些技能将被添加到人才智能中心中的人才特征库,再自动映射到职位画像创建工具中的职位画像,并显示在成长档案中。SAP SuccessFactors Recruiting 招聘管理云 利用 AI 优化的职位描述,支持招聘人员创建有吸引力的招聘信息,包括相关技能要求,从而吸引优秀人才。通过

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