11研发质量管理--保证产品质量的6个根基(2025).docx

1、研发管理系列课程研发质量管理-保证产品质量的6个根基讲 师：Don时 间：3月31-4月1北京 3月27-28上海 3月24-25深圳8月25-26北京 8月21-22上海 8月28-29深圳参训对象：研发总经理/副总、技术总监、流程优化部经理、质量部经理、QA经理、PMO主任等学习费用： 单独报名3980元/人，优惠活动6600元2人，不再折扣。（含教材、茶点、证书，含午餐）培训收益：1. 实现研发核心业务高效运作，需要构建什么样的质量组织体系？2. 如何构建结构化的产品开发流程体系与量化指标评价体系？3. 产品研发质量策略和质量计划的核心内容、责任划分和制定方法？4. 如何提升产品开发过程

2、中的技术评审（产品级+模块级）的效率和落实责任？5. 没有量化就没有管理，研发管理的量化管理方法（业务度量、质量度量）。6. 研发质量管理人员的定位、工作职责、需要掌握的技能方法、职业发展方向。7. 如何在设计中构建质量，实现质量与业务的有效融合，争取一次把事情做正确。课程背景未来世界是质量的世界，饱和经济时代的特征就是走向高质量，要达成产品的质量，需要每一个人的工作质量去保证，质量与业务不是两张皮，而是融在产品开发、生产以及销售、服务的全过程中，如果只是一个独立的组织作为监管方去抓质量，肯定是抓不好的。要实现高质量，必须有大质量体系，大质量就是全面质量管理，端到端的质量哲学系统。建设尊重规则

3、流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化，在“一次把事情做对”的基础上“持续改进”。端到端的质量管理体系的构建是一个持续改进的过程，从流程管理，到标准量化，到质量文化和零缺陷管理，到以客户体验为导向的闭环；同时还需要持续强化IT信息化在质量管理中的重要性，公司没有IT支持的时候，就是健忘型组织，因为依靠人来固化一个东西，可能上个厕所就忘了，目前科技企业针对研发质量主要存在如下问题与挑战。1、质量就是质量部的责任 业务部门没有真正承担质量的责任，业务与质量两张皮，缺少在设计中构建质量，缺少前端质量引导，更多依赖后端质量控制，质量成本高昂。 2、业务流程不系统，无法落地执行 产品开发流程更多是以部

4、门视角来定义的，没有端到端打通，尤其针对技术以外部门的配合缺少流程约束；流程只有骨头没有肉，缺少切实可行的模板、指导书、规范等支撑。 3、节点质量管控流于形式 产品开发阶段质量标准缺失，技术评审存在抓壮丁、科普会、批斗会等现象，没有真正落实责任，缺少必要的问题回溯追责机制，质量把关不严谨。 4、没有质量目标，缺少行动指南 研发项目缺少质量目标定义，没有相应的质量策划，更缺少质量活动的有效落实，导致阶段缺少质量标准。 5、质量意识淡薄、质量文化缺失 研发人员普遍存在重技术轻管理、重进度轻质量，没有认识到质量是我们的自尊心，如何从领导重视、绩效评价、梳理标杆、员工提拔、案例学习等培养卓越的质量文化

5、。 课程介绍通过产品质量问题的根源分析，发现54的质量问题源自研发阶段，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器；研发质量体系的打造不能头痛医头、脚痛医脚，需要从文化、流程、制度、活动、工具、方法、组织职责、员工能力等协同用力，方能有效，本课程一方面继承传统质量管理的核心理念，同时结合研发科研企业针对产品研发质量管理的最佳实践，从流程、量化管理、质量组织、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系优化、7个方面，全面阐述研发质量管理的核心要素，结合公司实际研发质量存在的问题，给出切实可行的改进建议。 本课程实战框架课程大纲4.质量指标的定义4.1质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）4.2实例讲解

6、：某案例公司级质量指标定义4.3实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义 4.4实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义5.实战演练与问题讨论第三部分：六根基之二：研发质量的组织保障1.如何设置研发质量管理组织1.1研发质量管理组织设计中存在的误区1.2公司级的质量管理组织如何定位1.3产品级的质量管理组织如何定位1.4质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析1.5质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、）2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA）3.1员工不愿意作QA怎么办？3.2有QA或者兼职QA可能会导

7、致的后果4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍5.如何培养QA人员?6.实战演练与问题讨论第四部分：六根基之三：研发质量策划1.产品质量策略与产品质量计划的关系1.1实例讲解：某案例公司产品质量策略1.2实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）3产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）4.质量目标定义方法4.1目标、上限、下限4.2公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系6.产品质量计划与PHB的关系7.实战演练与问题讨论第一部分、研发质量管理概述-了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识

8、框架1.研发质量管理体系的六个根基：1.1研发流程与指标体系1.2研发质量的组织保障1.3研发质量执行体系1.4研发质量策划（质量计划、质量目标）1.5研发质量控制（评审、测试）1.6根基之载体：文件体系、IT体系2.研发质量管理在研发价值链中的位置2.1研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系2.2研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、）4.业界常用研发管理模式介绍4.1IPD（IBM、华为）4.2CMM/CMMI（SEI）4.3两者对比分析（优点、改进点、相互配合）5.研发质量管理体系6.实战演练与问题讨论第

9、二部分：六根基之一：研发流程与指标体系1.研发流程体系定义方法论：Designflow2.研发流程管理体系：2.1公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型2.2产品开发流程概览2.3产品开发阶段流程2.4产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、）2.5活动定义与角色说明2.6模板、指导书、样例、检查表2.7过程质量指标、交付件质量指标2.8实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍2.9使能流程体系3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、）第六部分：六根基之五：研发质量保证1.研发质量保证（QA）的理念1.1QA的独立性1.2QA与QC的区别1.3

10、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA）1.4DFX设计3.QA七大主要活动 4.实战演练与问题讨论第七部分：六根基之六：研发质量改进1.企业在质量改进中常见的问题（缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析）2.质量体系优化方法论：2.1如何处理变革中的人的问题？2.2如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？2.3质量管理体系优化的实施流程2.4如何评价研发质量管理体系的成熟度第五部分：六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）1.企业在评审操作中常见的问题（评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋）2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍2.

11、1三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）3.技术评审（TR） 3.1技术评审的目的3.2技术评审的责任划分3.3明确技术评审的结论3.4技术评审流程3.5技术评审报告3.6技术评审遗漏问题的责任界定4.实例讲解：某科技公司技术评审体系介绍5.实例讲解：某汽车制造企业技术评审体系介绍 4.实例讲解：TR的载体：TR IT化5.实战演练与问题讨论课程实战演练输出授课老师Donn 研发管理资深顾问n INCOSE（国际系统工程师联合会）会员n 讲授课程：研发项目管理、产品需求分析与需求管理、市场驱动的新产品开发流程管理、研发质量管理、集成产品开发-IPD等n 工作经历：曾供职于华为技术，参与多

12、款产品研发，先后担任研发工程师、项目经理、系统工程师、产品经理等职位；华为印度所工作期间，参与华为印度所CMM L4体系构建，华为印度所是中国第一个获得CMM四级国际认证。全程参与华为IPD、CMM研发体系改进项目，经历了华为研发管理从不规范到规范化的整个过程，对市场管理体系、项目管理体系、系统工程方法、研发管理信息化有深刻领悟与独到见解。作为青铜器RDM的产品经理和架构师，带领团队完成产品构思、竞争分析、产品定义、架构设计、系统实现、产品发布，青铜器RDM涵盖研发高层决策管理体系、集成产品管理体系、集成项目管理体系、职能管理体系、流程-质量-知识管理支撑体系，践行第三代研发管理理念，构建“I

13、PD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系”，实现将研发管理全面信息化；目前青铜器RDM已经被1000+家高科技选择，成为公司研发创新管理核心平台。n 部分咨询案例：国内家电行业第一名（广东某公司）、国内区域无线通信行业第一名（广东某公司）、国内SUV汽车行业第一名（河北某公司）、国内系统集成行业第二名（北京某公司）、国内GIS行业第一名（北京某公司）、国内互联网第三名（广东某公司）、国内芯片行业第三名（北京某公司）、国内军工通信行业知名企业（北京某公司）、n 部分培训案例：美的集团、海尔集团、创维集团、TCL、海信集团、阿里巴巴、网易、用友软件、金蝶软件、东软股份、科大讯飞、长城汽车、宇通

14、重工、研祥科技、浪潮集团、中国移动、中国电信、大唐移动、烽火通信、京信通信、兴唐通信、伊利、蒙牛、三全、国电南瑞、浙大中控、北大方正、同方威视、星网锐捷、超图地理、信利半导体、三安光电、阳光电源、天马微电子、上海华虹、展讯通信、天准科技、迈瑞医疗、开立医疗、郎坤软件、久其软件、新意科技、绿盟科技、建行总行、浦发银行、佳讯飞鸿、联想网御、威创日新、汇川技术、亿力吉奥、中软国际、思源电气、恒宝股份、华宁电子、华胜天成等500+家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。 第一天上课：上午9：00-12：00 下午13：30-16：30赠送研讨交流时间：16：30-17：00(赠送时间)第二天上课：上午9：00-12：00 下午14：00-17：00 赠送研发管理IT系统介绍13：30-14：00（赠送时间）费用：