5月16~17日上海 经验传承双轮驱动：高效复盘与经验萃取术.doc

1、经验传承双轮驱动：高效复盘与经验萃取术公开课课纲培训时间/地点：2025年5月1617日（星期五 星期六）/上 海收费标准：￥4500/人 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业和组织面临着前所未有的挑战。为了在竞争中保持优势，不仅需要高效执行战略，还需要不断从过去的经验中学习，优化流程，提升团队能力。然而，许多企业在实际运营中，往往忽视了复盘与经验萃取的重要性，导致重复犯错、资源浪费和效率低下。具体痛点包括：1. 缺乏系统的复盘机制：项目或企业重大事件结束后，没有固定的流程和工具

2、来进行全面的回顾和总结，导致有价值的经验教训流失。2. 经验萃取不深入：即使进行了复盘，也往往停留在表面，没有深入挖掘根本原因和背后的逻辑，无法形成可复制的知识资产。3. 知识传递不畅：即便萃取出了宝贵经验，也缺乏有效的传播和分享机制，导致团队成员之间信息不对称，影响整体绩效。4. 文化与心态障碍：部分组织存在“怕犯错”、“不愿分享”的文化氛围，阻碍了复盘与经验萃取的顺利进行。课程收益：通过本课程的学习，学员将能够基于AI工具的使用：1. 掌握复盘的基本原则和步骤：构建适合自身组织的复盘机制，促进开放、包容的学习氛围。2. 深化经验萃取能力：学会运用多种工具和方法，如五问法、鱼骨图、根本原因分

3、析等，深入挖掘经验背后的逻辑和规律，形成可复制的知识体系。3. 优化决策与执行：通过复盘与经验萃取，提高决策的科学性和准确性，减少错误和浪费，提升团队整体执行力和效率。4. 促进知识共享与创新：建立有效的知识分享机制，鼓励团队成员之间的交流与合作，激发创新思维，推动组织持续发展。5. 提升个人与团队成长：通过不断复盘与萃取经验，加速个人能力提升，促进团队成员之间的相互学习和成长，形成良性循环。参训对象：本课程适用于广泛的学习群体，包括但不限于：1. 企业管理者与领导者：负责战略规划、决策制定和团队管理的中高层管理者，通过复盘与经验萃取提升组织效能。2. 项目经理与团队成员：参与项目策划、执行和

4、收尾的项目管理人员及团队成员，通过复盘优化项目管理流程。3. 人力资源与培训专员：负责员工培训、绩效管理和组织发展的HR专业人士，通过复盘与经验萃取构建学习型组织。4. 咨询师与顾问：为企业提供管理咨询和解决方案的专业人士，通过复盘与经验萃取提升咨询服务的质量和价值。授课形式：知识讲解、案例分析、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲：Chapter1 引入/Warm upChapter2 关于复盘必须要知道的事1. 复盘及其由来2. 复盘的意义和价值：对组织&对个人3. 对复盘的误解&复盘在组织和个人层面推行的阻抗力Chapter3 复盘的引导心法1.Step1 回顾

5、：还原事实 分离故事和事实、客观描述结果 警惕：两类反面故事2.Step2 反思：探寻根因 金字塔根因分析：找到成功和失败的根本原因3.Step3 转化：行动计划和改善建议 案例演练：复盘真实场景的案例Chapter4 经验萃取：转化复盘的成果一、定题与场景构建1. 精准定位萃取主题 萃取主题的三维确定法 业务问题解决为导向 业务需求深度剖析：来源、对象与专家视角2. 挑战与优势场景匹配 业务挑战场景对接 现有优势应用场景融合3. 主题罗列实践 实战演练：可选主题列举二、流程梳理与细节挖掘1. 还原工作现场的深度探究 魔法三问及其应用策略 注意事项与不同萃取模式下的关键点2. 工作任务的系统梳

6、理 工作任务矩阵构建 任务描述标准化公式3. 细节挖掘与操作优化 关键内容项明确与工具表单 知识点、难点、易错点挖掘 工具改造与操作窍门提炼 实践练习：某操作任务的步骤细节挖掘三、经验提炼与理论构建1. 知识检核与内容优化 漏斗分析法在定性内容分析中的应用 最佳实践内容编写指南 内容有效性检核方法2. 结构化经验体系 结构化内容的价值体现 结构化编排规则3. 经验套路化 要点精炼与工具化操作 经验套路的编写与应用讲师简介：Lily老师 现任某德资汽车行业世界五百强公司，人力资源经理，领导力专家 曾就职于华为技术有限公司：人力资源专家，获华为公司总裁嘉奖令，人力资源体系项目奖，明日之星 阿里巴巴

7、认证高级人工智能训练师 科大讯飞认证Prompt提示词专家 工信部人工智能AIGC，专业级认证 中山大学管理学硕士 美世人才发展专家认证 GCDF全球职业生涯规划师认证 苏州大学校外职业生涯辅导专家库成员；上海大学校外职业生涯辅导导师 PMP项目管理认证 第三届CSTD全国学习项目设计大赛，金奖 人才发展案例曾被培训杂志收录，连续多届培训杂志微课大赛决赛评委 国家人力资源管理师，二级【近期服务客户】企业类：盛虹集团、必维检测、FESCO、基迈克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、东泰电子、鹰革沃特华、协鑫集团、林华医疗等学校类：浙江大学、华中科技大学、苏州大学、上海大学、集美大学、北京体

8、育大学、山东大学、华南师范大学等政府及NGO类：苏州市工业园区一站式服务中心、苏州市文教旅、职慧等【主讲课程】1. AI场景类课程 与AI交朋友，提升个人核心竞争力 培训人必备：AI助力高效课程开发 HR必备：AI赋能HR实践2. 人力资源技能类： 打赢人才争夺战关键岗位人才招聘与保留 多元与包容学习坊 绩效目标设定与辅导反馈 引领未来的使命愿景价值观工作坊 精准识人，高效招聘的关键时刻 训战结合的学习项目设计 转人磨芯-新员工的高效培育之道3. 个人成长发展类： 时间管理与高效工作 找准目标，持续增值高效能人士的职业发展之术 识别和破除无意识偏见 管理者的自我洞察 卓有成效的目标设定与绩效改进【讲师特色】授课稳定、逻辑性强、实战性强、训战结合、让学员带着问题来带着解决方案走。特别擅长在线授课，年在线授课量100+小时