2025-04-24 北京 金牌面试官：高效招聘与面试技巧.docx

1、金牌面试官：高效招聘与面试技巧Top Interviewer: Efficient Recruitment and Interview Skills日期/Date2025年04月24日-25日 北京讲师/Lecturer苏老师费用/Price4800元/人（* 说明: 本课程大纲仅针对上述排期，其他排期的课纲请另行下载后查看。）全部排期/Scheduling深圳：2025年04月10日-11日（魏老师） | 北京：2025年04月24日-25日（苏老师）广州：2025年06月12日-13日（魏老师） | 上海：2025年06月27日-28日（胡老师）北京：2025年07月17日-18日（苏老师

2、） | 深圳：2025年08月07日-08日（魏老师） （* 特别提醒：不同城市不同场次的授课讲师及大纲可能有差异，具体请务必参照对应场次的课程大纲内容。）课程概述/Overview课程背景在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。面试官要根据企业和岗位的要求，应用面试技巧，通过望闻问切精准识人，为企业甄选胜任力

3、匹配度更高的岗位候选人。本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人，做好冰山以下识人术。课程收益1帮助招聘人员理解招聘的重要性，重新认识和理解面试的意义及内涵2了解招聘过程中常见的误区，避免面试过程中的“坑”3学习并掌握面试官技术-望、闻、问、切等专业技能4掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具5掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避用人风险授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运

4、用工具，处理难题。五、受众人群：需要进行面试的人员、面试官、管理者等课程大纲/Outline第一讲：招聘面试的重要性案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？ 1.HR管理者三个管理维度案例分析：刘邦成功V项羽失败？ 2.招聘的成本3.错误雇佣给企业带来的损失4.面试官的十大胜任力5.面试的分类与优劣势分析6.面试过程中常见的“坑”7.招聘风险防范，维护雇主利益 8.HR经理和业务部门经理的分工与协作9.招聘工作全景图10.常用的招聘渠道分析第二讲：面试官必备知识模型1“硬”技能和“软”技能案例分析：两位老板的对话，你得到什么启发？2冰山模型介绍图形分析：价值观、成就动机、人际风格、能力、知

5、识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平视频学习：如何冰山以下识人？3如何有效识别人员动机（1）成就动机（2）影响动机（3）亲和动机测试：动机测试？如何识别候选人的动机4如何用好员工动机，工作安排（1）成就动机型-高挑战（2）影响动机型-带徒弟（3）亲和动机型-做关系5合适的人做合适的工作第三讲：如何做好面试准备1如何做好岗位画像岗位画像练习：BAQ模型2面试4项准备（1）熟悉要求（2）设计问题（3）阅读简历（4）了解信息3如何快速筛选简历4简历和面试的不同特点 分组练习：通过案例的简历进行初步筛选候选人5如何进行电话邀约6如何进行电话面试第四讲：面试流程及注意事项1.面试流程介绍2.面试开始

6、的技巧：破冰建立和谐3.面试中注意事项4.面试倾听的技巧5.面试结束的技巧（1）请应聘者提问（2）说明下一步程序（3）真诚感谢（4）做好面试记录第五讲：望面试中有效观察1.观察候选人哪些行为2.不同手势的心理活动3.不同面部表情的心理活动4.不同肢体语言的心理活动5.如何通过肢体语言识别谎言6.如何通过腿部动作判断候选人性格第六讲：闻面试中有效倾听1.面试官倾听的重要性2.面试官倾听的11个好习惯3.面试官倾听注意事项（1）表现出对应聘者的尊重（2）密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪（3）将对方所说的予以提要重述（4）要留意表现的情绪，加以捕捉（5）善于倾听弦外之音（6）注意对方避而不谈的

7、方面第七讲：问面试中有效提问1.面试进行时：如何提问（1）引入式问题：渐入佳境（2）动机式问题：意欲何为（3）行为式问题：穷追猛打（4）应变式问题：暗藏玄机（5）情境式问题：身临其境（6）压迫式问题：萃取真经案例练习：给候选人简历设计问题清单2.STAR面试法与漏斗式提问（1）环境（2）目标（3）行为（4）结果角色演练：根据据案例分析现有人员情况，请给岗位做一个人才画像两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？第八讲：切面试后有效评估1.如何对候选人进行有效评估2.评估哪些方面3.如何读懂人心（1）听其言（2）观其行（3）察其色4.如何识别虚假信息5

8、.无效的行为事例如何规避6.笔记和倾听的重要性7.评估的误区8.分析评估面试结果9.评估方法10.与候选人进行薪酬谈判技巧 第九讲：面试官商务礼仪1.面试官着装要求2.面试环境要求3.面试前商务礼仪4.面试中商务礼仪5.面试后商务礼仪第十讲：如何使新员工快速适应工作环境1.如何安排新员工入职日程2.如何使新员工入职快速了解公司信息3.如何对新员工进行有效辅导4.与新员工沟通的高情商法则面试工具工具1:STAR表格工具2:冰山模型分析工具3:成就动机分析工具4:肢体语言识人术工具5:岗位JD 工具6:面试评估表工具7:面试官提问清单讲师介绍/Lecturer苏老师组织与人力资源管理专家22年人力

9、资源从业经验20年组织人才发展实战经验浙江大学职业经理人进修班人力资源讲师三人行人力资源协会专家讲师北森组织与人才盘点专家讲师中粮行动学习导师联想复盘技术认证讲师曾任：华谊兄弟集团（上市）| 组织与人才发展总监曾任：中粮集团（世界500强）| 管理学院院长、培训总监、人才发展总监曾任：摩托罗拉（世界500强）中国区 | 人力资源讲师、管理教练曾任：联想集团（世界500强）| 消费事业群人力资源经理擅长领域：人力资源三支柱体系搭建、组织与人才盘点、OKR管理、人才发展与胜任力打造、岗位评估与晋升、绩效管理与绩效提升、HRBP如何上接战略下启业务、培训学院建设与运营管理、内部选才与外部招聘、金牌面

10、试官培训、人才测评技术从0到1：操刀3家大型企业（摩托罗拉、中粮、华谊兄弟）组织发展、人才发展、干部管理、培训学院、培训体系的建设从0到51300：培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员从0到1000：是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师，累计授课1000场，课程好评度高达97%实战经验：苏老师秉持“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的理念，坚信培训应该从企业需求出发，提供场景化的问题解决方案；曾为多家企业搭建HR三支柱、培训学院、组织架构改革、干部管理、组织与人才盘点等体系并成功开展，从根本上优化企业管理体系、人才流失、效率低下等问

11、题。任职于华谊兄弟集团期间【01-战略管理】：运用BLM战略模型，推进公司的发展战略的设计与执行，同时整合并优化企业的电视剧业务+实景业务，促使在2019年剧集业务实现扭亏为赢，业务盘子达10亿。【02-干部培养】：通过组织问卷调查和访谈的方式，在公司建立定向反馈渠道，并以此为基点，制定职业经理人培训体系，运用“测评+模型”技术，全方面提升人员专业水平，为企业输送了100+位职业经理人，助力企业成为行业内人才培养专业的标杆。【03-组织发展】：通过人才盘点定期回顾组织内人才状况，梳理、识别公司关键职位，形成关键职位池，通过人才盘点、测评做出关建岗位的任用建议（6年测评人员样本量约2000人次）

12、，促使企业人才留存率达97%，超出行业基准线22%。任职于中粮集团期间【01-学院建设】：主导设立管理学院的组织架构、运营流程，并根据企业发展战略及人员要求,搭建领导力、销售力、生产力、运营力、职业力五大培训体系，促使企业当年人均培训课时达到59小时，企业人才培养打造一条可持续发展的路线。【02-人才发展】：建立公司Y型人才（专业+管理）发展体系，以人才培养721法则为核心，同时遵循人力资源部的人才评估与发展机制，开展封闭式培训（培训维度：管理自我、管理团队、管理业务、管理策略）为公司输出管理人才900名。（其中晋升为大区总经理76名，晋升为总监129名，晋升为高级经理895名）任职于摩托罗拉

13、期间【01-组织诊断】：利用组织诊断工具及BEI访谈方法，定期调研组织效能、领导力360情况，做组织诊断报告，并且公司负责人进行深度研讨，辅导做出行动计划，推进实施。辅导的管理者操盘生意额达32亿/年，2007-2009年中国区销售额持续增长10%以上，管理者晋升率达到70%，建立了通讯行业首个辅导标准和评价手册，成为行业翘楚。【02-培训体系搭建】：开展系统化员工或客户需求调研与分析，根据需求搭建企业内部培训体系+企业带客户培训体系，制作学员手册、讲师手册、试题、案例集等课程材料；累计企业轮训300场，辅导全国管理者200人，企业大客户（中国移动、中国联通、中国电信）轮训200+场，3年培训

14、走过的城市近100个，连续三年获得公司优秀讲师荣誉。任职于联想集团期间【01-人力资源管理】：参与公司发展战略、经营策略的讨论，根据公司整体发展战略，制定公司人力资源战略规划和各项具体人力资源工作计划，同时制定市场、销售、支持三个序列岗位胜任力与培训实施计划，组织核心2000家店面20000人培训，全面提升企业员工的专业核心能力，助力当年企业营业额达生意额为2.4亿元人民币。主讲课程：战略人力资源管理管理者的人力资源管理课OD与HR专家课-人力资源三支柱建设与八项功能HRBP如何上接战略下启运营-人力资源三支柱建设与HRBP七项技术识人有术，选人有道-内部选才与外部招聘金牌面试官组织与人才盘点组织变革与组织发展OKR管理讲师培训与课件开发技巧精准识人术-人才测评胜任力模型搭建授课风格：实战性强：多年企业组织与人才发展工作经验，擅长将理论与实际相结合，以企业案例为支撑点，针对企业需求和目标定制培训内容，场景化设计教材，结束后交付课程中的实用工具，可使企业用在日常工作制度中。结果性强：课程设计过程中，讲授理念便于理解，方案复制便于有据可循，课程中针对学习目标设计内容及评估标准，先后对比改进显著。引导性强：善于利用复盘引导技术，帮助公司或学员分