2024-2025企业HRSSC现状分析与趋势微调研报告.pdf

1、企业HRSSC现状分析与趋势微调研报告2024-2025专业支持 信博公司前言随着企业数字化转型的加速，人力资源共享服务中心（HRSSC）在企业管理中的战略地位日益显著。进入2024年，企业在应对愈加复杂的市场环境和激烈的人才竞争中，对HRSSC的依赖也不断加深，推动其在组织架构和管理模式上持续演变与创新。本报告基于DHR公会2024年组织的北京、上海、深圳三场 名企HRSSC负责人闭门会 现场对参会企业的深入问卷调研，全面剖析了HRSSC在团队规模、运营成熟度、数字化进程中的作用，以及在系统建设需求、全球化人力资源管理等方面的具体表现，力求揭示国内企业HRSSC的运营现状与发展趋势。在内容创

2、作方面，感谢信博公司对本报告的指导意见。我们希望本报告能为企业管理者和人力资源从业者提供有益的参考，帮助他们更好地理解当前HRSSC的发展动态，优化HR管理策略和共享服务中心的运营模式，进而提升企业在市场中的竞争力。2024年，DHR公会发起了 2024企业HRSSC现状分析与趋势调研，共计收集了85家企业的有效数据样本，希望多角度为企业带来最新数据及解读。本次调研受访者所在的公司主要分布在我国各个区域，其中占比最高的三大区域为上海、北京、深圳三大区域，调研更能反映一线城市的企业HRSSC管理情况；在企业规模方面，参调企业中民营企业占比最高，因此本次调研更能展示中大型民营企业在HRSSC建设与

3、运营中的具体实践和需求。数据来源对标一流实践 赋能人才管理参调企业规模参调企业性质小于3千人3千人-5千人5千人-1万人1万人-3万人3万人-5万人5万人-10万人10万人以上15.3%9.4%14.1%20.0%15.3%7.1%18.8%21.2%国企18.8%外企60%民企大型企业（10万人以上）HRSSC团队规模较大，76.9%企业团队人数超过100人；小型企业（3千人以下）HRSSC团队较小，44.4%的企业团队少于5人。1万至10万人的企业HRSSC团队规模分布广泛，50-100人与20-50人的占比最高，表明这类企业在HRSSC建设上具有灵活性，依据需求调整团队规模。大型企业因业

4、务需求复杂，需要更大规模、更专业的HRSSC团队；中型企业则更依赖外包或自动化工具来简化团队。中小型企业可能通过数字化转型和外包减少HRSSC团队规模，同时保持效率和服务质量。未来，企业在HRSSC方面的投资将持续增长，企业将更加重视人力资源管理的专业化和系统化，进一步推动HRSSC的功能和服务的提升。随着数字化转型的加速，HRSSC将成为企业提升核心竞争力的重要支撑点，为企业的可持续发展提供强有力的人力资源保障。从企业规模看HRSSC团队规模对标一流实践 赋能人才管理不同规模的企业与HRSSC团队人数占比100人以上50-100人20-50人10-20人5-10人小于5人76.9%69.2%

5、9.5%3%27.3%14.3%22.3%33.3%44.4%9.5%38.1%38.1%45.5%24.2%52.4%33.3%4.8%30.8%23.1%10万人以上1万人-10万人3千人-1万人小于3千人DHR观点01企业规模与HRSSC团队规模正相关02中型企业灵活调整HRSSC团队规模03HRSSC服务复杂性与企业规模挂钩04数字化和外包影响数据显示，HRSSC运营年数少于3年的企业占比最高，达43%，这表明许多企业仍处于HRSSC建设的初期阶段，未来将逐步优化流程并推动数字化转型。民营企业HRSSC运营年数在3-8年之间占比最高，达47.1%，反映出民营企业在HRSSC建设方面较为

6、成熟，能够有效提升HR管理效率，并在自动化和智能化方面领先。外资企业HRSSC运营年数少于3年的占比为43.8%，显示外资企业在本地化适应方面仍面临挑战，未来随着市场适应性提升，HRSSC将逐步成熟。国有企业HRSSC运营年限少于3年的占比高达66.7%，表明其HRSSC建设起步较晚，未来将加速数字化转型，提升管理效率和竞争力。从企业性质看HRSSC运营年限对标一流实践 赋能人才管理贵司HRSSC的运营年限是多少？不同性质的企业HRSSC运营年限占比小于3年3-8年8-10年47.1%27.8%5.5%17.6%国企民企外企66.7%35.3%25%31.2%43.8%8-10年小于3年43%

7、19%38%3-8年从调研数据中进一步分析发现，HRSSC运营时间超过8年以上所在企业的规模主要集中在10万人以上占比最高（47.1%），这表明超大型企业在HRSSC建设方面相对成熟，能够更好地利用共享服务模式来提升人力资源管理的效率和专业性。HRSSC运营时间在3-8年的团队所在企业的规模主要集中在1万-10万人之间的占比最高（58%），说明大型企业在HRSSC的建设和应用上处于快速发展的阶段。这一趋势反映出大型企业正在积极探索共享服务模式，以应对不断增长的人力资源管理需求和复杂性。总的来说，企业规模与HRSSC的运营年限呈正相关关系。较大规模的企业倾向于较早采用HRSSC，并持续优化该模式

8、；而中等规模的企业在HRSSC的实施上相对较为谨慎。这可能与企业资源、管理能力和对新模式的接受程度等因素有关。HRSSC运营年限与企业规模呈正向关系HRSSC运营年限与企业规模占比对标一流实践 赋能人才管理我们认为,未来中型企业也将逐渐加大对HRSSC的投入，推动其向更高效和专业化的方向发展，形成更加多元化的HR管理生态。这一趋势将促使企业在全球竞争中不断提升人力资源的战略价值和运营能力。8年以上3-8年小于3年5.9%29.0%27.1%21.6%35.1%16.2%58%6.5%17.6%29.4%47.1%少于3千人3千人-1万人1万-10万人10万人以上6.5%DHR观点数据显示，27

9、%企业HRSSC团队规模控制在50-100人之间。深入对比分析企业规模后我们发现，目前企业HRSSC团队的中位值人服比达到1:600。而且随着团队规模越大，人服比越高；10万人以上的超大型企业甚至可以达到1：1000-1500的人服比例。这表明，超大型企业通常拥有更多资源和多样化的人力资源需求，HRSSC团队规模的扩大有助于集中处理更多事务，提升人服比。同时，大型企业通过标准化流程和自动化工具的应用，提高了效率,进一步促进了人服比的上升。HRSSC团队人服比与企业规模呈正相关趋势对标一流实践 赋能人才管理优化团队规模与资源配置、推动流程标准化与自动化、提高服务质量与成本效益、定期评估人服比、加

10、强数字化建设，这些策略将帮助HRSSC团队提升效率，增强企业的人力资源管理能力。7.1%小于5人20%5-10人11.8%10-20人18.8%20-50人27%50-100人15.3%100人以上贵司HRSSC团队规模是多少?DHR观点贵司HRSSC团队与DHR团队的关系是什么？不同企业性质的HRSSC融合HR数字化团队占比数据调研显示，51.8%的企业将HR数字化团队与HRSSC作为并列的独立团队，而48.2%的企业则将HR数字化团队整合到HRSSC部门中，显示出显著的融合趋势。这表明，越来越多的企业选择将HR数字化与HRSSC结合，以推动整体的数字化转型。这一趋势反映出HRSSC在推动数

11、字化变革中的关键角色。通过将HR数字化团队与HRSSC合并，企业能够优化资源配置，促进信息流通，从而加速数字化项目的实施，并提升整体运营效率。这种融合不仅增强了HR的战略功能，也使得HR部门在数字化转型过程中能更好地协调与执行。我们结合从企业性质的数据对比后发现，民营企业HRSSC融合HR数字化团队的占比最高（56%），反映出民营企业在HRSSC的建设和运营方面相对较为成熟。HR数字化与HRSSC团队呈融合趋势对标一流实践 赋能人才管理外企56%民企22%国企22%DHR与HRSSC是两个并列团队DHR团队隶属于HRSSC51.8%48.2%贵司的薪酬外包/人员派遣服务是否由HRSSC部门负责

12、？调研数据显示，57.8%的HRSSC部门已开始负责薪酬外包与人员派遣服务，表明HRSSC的服务范围正在不断扩展，不再仅局限于企业的自有员工，而是逐步涵盖其他类型的员工。这一变化反映出HRSSC在支持企业多样化人力资源管理需求方面的角色日益重要。为了满足这一全面服务需求，HRSSC未来可能会采用更加灵活的市场化手段或采购方式，以增强服务交付能力。依托市场资源来扩展HRSSC的服务功能，可能会成为一种明显的趋势，推动HRSSC向更加高效和敏捷的方向发展。这一趋势不仅展示了HRSSC服务边界的扩展，还表明企业正寻求更加灵活的解决方案，以应对不断变化的市场环境和复杂的人力资源需求。HRSSC正在逐步

13、成为企业人才管理的关键支撑，并不断拓展和优化其服务职能。HRSSC服务边界扩展：从自有员工到全面人才管理支撑对标一流实践 赋能人才管理我们建议HRSSC部门拓展其服务能力，灵活采用市场化手段；加强跨部门协作，确保服务高效；提升数字化与自动化能力，优化管理效率；关注员工体验与灵活性，提供定制化服务，满足多样化员工需求。是否暂未开展57.8%30.6%11.6%DHR观点数字化与自动化是核心驱动力：企业对智能排班（17.9%）、RPA（16.5%）和AI面试（14.1%）的需求较高，表明企业对自动化和智能化系统的需求日益增加，尤其是在处理重复性任务和提升效率方面。这意味着企业正在逐步推动HRSSC

14、向数字化和自动化转型，以提高管理效率和降低人为错误。数据驱动的决策支持能力提升：HRBI系统（12.9%）的需求占比也显示，企业对数据分析和决策支持的依赖逐渐加深。HRSSC不仅要处理基本事务，还需要通过数据分析提供战略性支持，以便为管理层提供精确的人力资源洞察，优化人才管理和组织效能。全球化与跨国管理需求上升：海外HR系统（11.8%）的需求增长，表明越来越多的跨国企业在全球范围内推进统一的HR管理平台。随着企业全球化步伐加快，HRSSC面临着如何应对不同国家和地区法规差异以及多元化员工管理的挑战，全球化管理的需求日益增加。企业HRSCC部门对系统建设的需求对标一流实践 赋能人才管理贵司是否

15、有新建或者更换以下系统的计划？（多选题）17.9%智能排班11.8%海外HR系统14.1%目标与绩效管理12.9%薪酬管理12.9%招聘管理7.1%学习与发展管理14.1%AI面试8.2%CoreHR12.9%HRBI16.5%RPA对标一流实践 赋能人才管理DHR公会作为第三方的数字化人力资源用户社区运营平台,能够站在客观公立的角度,为企业提供来自业界的有关于供应商的客户口碑与售后服务等真实评价，为企业提供全面的信息和专业建议，让决策更加明智。添加DHR公会创始人老申企业微信交流HR产品/服务选型相关策略（添加请备注）HRSSC如何支持全球化运营对标一流实践 赋能人才管理数据显示：60%企业

16、已经在海外开展业务，说明出海现象在企业中越来越普遍，且企业对国际市场的重视程度不断提升。进一步数据分析，我们发现，出海企业中80%企业性质属于民营企业，这表明民营企业在全球化进程中的活跃性和积极性相对来说比较高。我们认为，这种趋势的背后有几个关键因素：民营企业通常更具灵活性和市场导向，能够快速响应国际市场的需求变化。企业全球化进程中的出海现状对标一流实践 赋能人才管理出海企业的HR管理不仅是支持国际化战略的基础，更是推动企业在全球竞争中立足的核心要素。企业应重视HR管理的全球视野，以确保能够灵活应对不同市场的挑战与机遇。贵司是否已出海开展业务？不同性质的企业开展出海业务占比20%80%国企民营企业10.7%29.3%60%已在海外开展业务正在准备布局海外业务暂无出海计划DHR观点市场需求推动许多民营企业在技术创新和产品研发方面表现突出，具备较强的竞争力。资源与创新能力随着国家对民营企业国际化的政策支持力度加大，越来越多的民营企业得以利用政策红利，拓展海外市场。政 策支 持民营企业在吸引和培养具有国际视野的人才方面，逐渐展现出优势，能够更好地适应全球化运营的需求。人 才优 势11.6%的