各门店收银主管.doc

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文档编号：15629

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资源描述：: 直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店收银主管岗位职责：1 规范结帐流程的顺畅进行；2 为顾客提供良好的服务；3 负责控制现金差异和现金安全；4 确保准确、安全地收回货款；5 维持收银设备的正常运作。主要工作：1 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2 保障收银流程的快速、顺畅、准确；3 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；4 分析现金差异，提出解决方案；5 确保收银机台安全运行，及时排除故障；6 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；9 做好大宗顾客的服务工作。辅助工作：1. 维持结帐区机台与环境的整洁；2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标；3. 协助做好防火、防盗工作。

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