CCC-国际派遣员工手册（2.0升级版）.pdf

1、2024 年 4 月2.0 升级版广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展目目 录录第第一一部分部分 国际派遣的事实国际派遣的事实.1一、引言.1二、选拔过程.4三、文化准备.6四、派遣期间的伴侣支持.9五、健康与福祉.10六、派遣生命周期.11第第二二部分部分 关注你的职业生涯关注你的职业生涯.14第第三三部分部分 角色与责任角色与责任.15一、你需要做什么.15二、可用资源.15三、角色与责任.16第第四四部分部分 准备出发准备出发.19一、津贴.19二、母国工资单.21三、本国工资单.21四、派驻国工资单.22五、额外津贴和福利.26六

2、、艰苦津贴.28七、儿童教育.29广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展八、补充教育援助.29九、津贴和福利的本地化及持续时间.30第第五五部分部分 单独派遣单独派遣.31一、公寓.31二、日常津贴.31三、艰苦津贴.31四、交通.32五、地面交通.32六、税收和社会保险.32七、医疗保险.32八、回国探亲.33九、搬迁.33第第六六部分部分 跨文化适应跨文化适应.34第第七七部分部分 派遣期间的生活事件派遣期间的生活事件.36一、家庭规模变化.36二、产假/陪产假.36三、紧急休假.36第第八八部分部分 派遣期间的安全与保障派遣期间的安全

3、与保障.37一、提前规划.37二、紧急情况下的应对措施.37三、紧急医疗、安全和旅行援助.39第第九九部分部分 返国返国.40中加连线简介中加连线简介.43-1-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展01国际派遣的事实一、一、引言引言国际派遣有助于 PS 公司培养和留住关键人才，并确保 PS 公司员工在多样化的环境中建立他们的技能。通常，国际经验有四个国际经验有四个(4)(4)驱动因素驱动因素：1.将最佳人才投入到公司最重要的工作中。2.当内部或外部没有可用的具备所需技能的本地人才时，转移关键技能。3.当员工的本国没有机会时，进行员工发展。

4、4.支持基于公开职位或个人需求主动转岗的员工。中加连线专家点评中加连线专家点评：1.Global Mobility 全球流动，与国际派遣 International Expatriation 在概念上有点不同，后者更多是指从总部派到其他国家，而前者可以反过来从子公司/分公司所在国家调到其他国家或总部等，以及出差、跨境上班等等。但由于大多数中国出海企业更多属于后者，因此，这里采用了一个大家熟悉的概念。2.国际经验的驱动因素，各公司等文化不一样，驱动因素不一样。”“-2-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展 考考你：考考你：一位高科技公司总部

5、供应链副总裁向公司申请调到中东地区去接受一个比较低的岗位，想获得国际经验，其主要动机是：A.解决问题B.提升能力C.传授知识与技能D.积累国际经验 本道题主要让本道题主要让 HRHR 了解现实中有很多不同的动机（了解现实中有很多不同的动机（Evans,Evans,P.,P.,Pucik,Pucik,P.,P.,&Barsoux,Barsoux,J.L.J.L.(2002).(2002).）解解析析：首先，A 和 C 显然不对。B 和 D 点差别在于：B：随着海外子公司本地管理和技术能力提升，子公司的差距越来越小，相反，总部需要提高跨国组织能力，就需要通过长期外派，发展全球思维。D：往往针对高潜

6、力的员工通过短期的国外任务获得国际经验获得快速晋升的职业发展的方式。本题旨在引导全球 HR 系统思考外派的一些深层次的思考。更具体的理解，请参考 Evans,P.,Pucik,P.,&Barsoux,J.L.(2002).The global challenge:frameworks for international human resource management.New York:McGraw-Hill.-3-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展能力发展积累经验公司代理人控制/知识迁移解决问题长期短期外派时间全球流动的目标需求驱动

7、学习驱动-4-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展二、二、选拔过程选拔过程国际派遣通常由派驻国发起，以满足业务需求。考虑到国际派遣的成本和复杂性，选择最合适的候选人至关重要。如果合适，你将根据派驻国角色的要求以及你当前的工作职责进行评估。中加连线专家点评中加连线专家点评：1.几个重要的概念非常重要：派驻国（host country），也译作东道国，与母国（HomeCountry）相对，除此之外，还有第三国（The Third Country）。举一个例子，中国出海企业，把人从中国（母国）派到印度尼西亚（派驻国），但如果从新加坡人从新加坡（

8、第三国，相对中国总部来说，是第三国，但员工的母国是新加坡）派到派到印度尼西亚（派驻国）。2.对于国际化阶段的出海企业，往往由总部派出人员。但其他阶段，更多是国家要人来支持，华为的国家通常需要向总部申请支持（短期出差、长期外派等）。本手册中的规定适用于你及你的家人。对于本手册中描述的津贴，你的符合条件的家属包括你的伴侣，定义为你的合法配偶或家庭伴侣(根据公司的本国福利计划或税法资格，并且你们已经签订了具有法律约束力的家庭伴侣协议)，以及陪同你的、18 岁或以下的、或 22 岁或以下正在全日制教育中的、包括继子女在内的依赖子女。”“-5-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出

9、品加速与赋能 HR 行业人才发展 考考你考考你一位训练有素的、在欧美企业管理过外国人经验的 HR 经理 Mike 应聘到一个正在全球迅速扩张到中资出海企业。公司要求 Mike 在公司总部工作半年，之后派驻到泰国担当国家 HR 总监，任期约定时间为三年，期满之后个人可以申请延长，但不超过 5 年。这属于：A.短期外派B.长期外派C.本地额外（Local Plus）D.长期出差 本道题主要让本道题主要让 HRHR 了解到有很多种外派的类型，通常这需要在招聘（外派新员工）了解到有很多种外派的类型，通常这需要在招聘（外派新员工）或选拔（内部）员工就要了解的，这涉及到签证、合同、薪酬包与税收等一系列问题

10、。或选拔（内部）员工就要了解的，这涉及到签证、合同、薪酬包与税收等一系列问题。解解析析：B，这是基本常识。请参考知乎文章企业出海，HR 先行系列：外派的烦恼与困惑https:/ CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展三、三、文化准备文化准备考虑到在另一个国家的派遣时，你应该考虑你的文化敏感性、灵活性和对新体验的渴望。PS 公司有一个工具可以帮助你和你的家人评估你适应新文化和环境的能力。我们鼓励你和你的伴侣使用文化向导网站上的国际派遣轨道中的 SAGE(全球努力自我评估)。你需要在网站上注册并选择你自己的用户名和密码。你的回答和反馈是保密的，不会与PS 公

11、司共享。中加连线专家点评中加连线专家点评：合适的候选人，不论对公司还是个人，都非常重要，文化的适应性、家庭成员的支持，以及家人的适应性（如果随行的话）都非常重要，这影响到绩效甚至外派成败。因此，专业/技术能力只是其中的一个条件而已。”“-7-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展 考考你考考你一位 HR 经理 Luke，拿到了一家高科技公司海外的高薪 offer，他反复评估自己的文化适应能力，觉得自己应该没有问题；同时，他也评估新婚伴侣的英语、在当地是否能交到朋友等情况，最关键的是，她愿意随从，放弃稳定的公务员工作。最后，Luke 拒绝了这

12、个 offer，最可能的原因是：A.语言因素B.文化适应性问题C.家庭支持D.所去国家的吸引力 本道题主要让本道题主要让 HRHR 了解了解“以终为始以终为始”外派员工失败的重要原因，也是选拔的关外派员工失败的重要原因，也是选拔的关键标准与考虑因素。键标准与考虑因素。参考参考 Dowling,Dowling,P.J.,P.J.,Festing,Festing,M.,M.,&Engle,Engle,A.D.A.D.(2008).(2008).解解析析：首先排除 B 和 D，与题干相左。Luke 的文化适应性，在此可以包括语言能力，语言是文化的载体，没有语言支撑的文化适应性是是充分条件性。相比之下

13、，最有可能的是 C。而对于“家庭因素”我们要慎重考虑，对于一些西方国家，有法律的规定，夫妻离婚之前可以分居（Separation），这不是普通的“两地分居”，而是一种冷静期一旦满足-8-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展条件，比如说 1 年，可能就达到了离婚的条件，这是其一。另外，婚姻内配偶有生理、心理和社交的需求，因此，长期分居会造成家庭与社会问题。而这一点，在儒家社会如中国、越南、新加坡、韩国、日本以及港台地区，在传统上都可能容易容忍“两地分居”，但这还是可能成为外派失败的一个重要原因，尤其对于本案例的新婚夫妇。本题旨在引导企业管理

14、者与 HR 真正重视家庭因素，以免造成不必要的失败，尤其是由此引发骚扰事件。-9-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展四、四、派遣期间的伴侣支持派遣期间的伴侣支持你的伴侣将获得 NE 社区的免费访问权，这是一个专门为国际派遣员工的配偶/伴侣设立的基于网络的社交环境。作为会员，你的伴侣可以找到附近的其他人，并与可能有相似兴趣、爱好或专业背景的其他伴侣建立联系。他们可以阅读见证书、聊天、提问、加入小组、参与论坛以及查看和创建博客。NE 社区还提供实时的“chatting”，这是通过电话与其他伴侣会面和分享经验的促进机会。中加连线专家点评中加连

15、线专家点评：既然伴侣的支持非常重要，就要有相应的支持的媒介。有些公司在微信前时代提供免费或跨洋电话。现在条件好了，还可以有各种国内外的社区，帮助他们建立一个彼此支持的网络。然而，不得不说的是，即使如此，如果伴侣没有随行的话，一年至少三趟机票，彼此探访都是必要的。人类还是有生理、心理与社交的需求。公司出小钱，可以换来家庭的长期的稳定，自然而然公司也因此受益。”“-10-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展五、五、健康与福祉健康与福祉国际派遣受到医疗和外国政府的清晰检查，以便你和随行的家庭成员获得有效的工作许可和/或签证，在派驻国工作或居住。

16、请向移民服务提供商查询详情。如果你觉得医疗要求可能对你构成障碍，我们强烈建议你和所有随行家庭成员在接受国际派遣之前进行医疗测试。中加连线专家点评中加连线专家点评：既然伴侣很重要，同性伴侣、事实婚姻或者未婚夫/妻，可能也是需要特别考虑与注意到。各国的法律与政策不一样，因此签证也因“国”而异。公司提供的医疗保健覆盖范围可能因计划和/或国家而异。更多信息请查看你的计划详情。同性伴侣或事实婚姻配偶的移民和签证指南也因国家而异，可能需要单独的申请。在接受你的国际派遣之前，你应该审查移民和签证要求，以确保可以为同性家庭伴侣或事实婚姻配偶提供签证支持。”“-11-广州中加连线 CCC 与加拿大 HRP Global 联合出品加速与赋能 HR 行业人才发展六、六、派遣生命周期派遣生命周期将国际派遣视为一个生命周期是有帮助的从前期准备到回国。以下是派遣生命周期每个阶段的快速概述：1.1.前期准备前期准备你的直接经理和你的人力资源经理将分享国际派遣将为你提供的个人和职业机会。全球人才流动服务团队将向你提供支持国际派遣的流程和政策的详细信息。2.2.准备出发准备出发你将收到概述你的派遣条款和条件的理解信函以