2024新媒体部门工作手册.pdf

1、2024年新媒体部作册团队规划/直播计划/团队奖惩/公司持 录0 1新媒组 2 0 2 4 团队规划0 2直 播 与 短 视 频 作 事 项0 30 4新 媒 团 队 奖 惩 措 施需 公 司 持 事 项1、背景介绍2023年新媒组处于摸索阶段，通过年经验积累，完成以下对于新媒组的认知。团队使命以抖账号为载体，为、三级账号提供标准化模板，定制质帮助区域公司在抖平台上获得更的曝光率和商业价值。团队标1.提内容质量：让账号及绿城品牌在抖平台上获得更的曝光率；量直播及抖视频内容。2.提供创意内容：让绿城品牌在抖平台上拥有更的商业价值；3.增加观众互动：提升各级账号/绿城品牌的影响。团队职责1.内容产

2、：负责抖平台账号/品牌的创意内容策划；更多案 2.优化运营策略：提账号/品牌曝光和互动量；3.数据分析：对内容和运营策略进优化；4.客资分配及持续跟进。0102030405必要成员1.组：负责团队管理和项推动，协调各个岗位之间的作。2.主播（兼内容编辑）：负责抖平台的直播内容创作和管理。3.数据分析师：负责抖平台数据的分析、解读和报告。4.摄影摄像（兼）技术顾问：负责直播，并将代表性的段剪辑为抖视频。5.客户服务：负责客户回访及分配。作规范1.案策划和创意案编制:根据节点需求、产品特点和标受众制定创意案和案。2.视频制作规范:采原创素材，保证视频不侵权；3.客户跟进服务:不断与客户保持沟通完成

3、客资分配，并持续跟进及时反馈。4.数据分析规范:根据分析结果，及时调整和改进作，推出更具有效益的直播向及抖视频。2024年锚定三年度标，坚定新媒营销探索道路，聚焦转化&加强品宣&做强团队结果标切实促进成交切实成本结余新媒成交占提升 19-25%品牌标新媒作开展度契合2024品牌作计划将线上作为绿城品宣新阵地强输出品质、强链接客户实现优质内容积累及品牌资产沉淀态标作战模式进步优化扩直播矩阵搭建完整组织架构2.计划制定渠组姚物业、客户郑宜丰北区域营销负责冷帅视频组1张雄2024年数字化营销中员架构中介分销王新项销售销售经理管理项渠道渠道经理管理统筹各项营销员传统拓客作竞品拦截外展派单企业宣讲陌电追

4、踪分销管控社区巡展王秉哲策略组-赵娜内容策划|媒体投放|媒体整合技术组-外招培养摄像|投流主播组-童颖|姚内容产|推|培训对接运营组-张翔数据管理及客资分配跟进数渠中李雅静直播组2王翠电开组陈瑾三级矩阵数渠主播团队管理客户运营 数据转化成果评估为扩直播矩阵，需建完善组织架构，协同渠道、策划、销管条线，形成态闭环。渠道管理策略搭建资源链接团队搭建数据管理各项销管负责级账号内容产及运营负责三级账号内容产及运营平台组赵娜客户运营中曹双项组赵娜各项新媒对接策划技术-兼画设计第次客资筛选-姚给到 电开组固定个-返给我们表单跟进3、组织架构级账号-品牌号-城市品牌号导流获客运营平台：抖、快、红书等常发布/

5、主直播/创意视频/泛话题流量节点促服务福利展示分发品质传递节点促销服务展示活演绎买房科普品质传递的形式不限于实景探盘、咖论坛、营造故事等活演绎包括配套解说以及契合客群的IP打造，如雲庐的居慢直播级账号强制开通，特项可通过个IP孵化实现账号运维项推介品牌宣传|官引流|粉丝互动|素材沉淀品宣政策品质阵地解读传递级账号-项号 OR三级账号-个号专业输出-卖点输出-节点输出-服务输出平台运营阶段外包代运营 后续运营做有转化的事-做有沉淀的事运营平台：抖、微信公众号、视频号、红书内容制作/宣发/后台运维项运营/个运营优质的个账号可作为项账号使例如：吴谈空港媒体矩阵搭建发布任务协同4.矩阵建基于组织架构，

6、设置媒体矩阵模式，设置1（品牌号）+X（项号）+N（达号）媒体矩阵模式 录0 10 20 30 4新媒组 2 0 2 4 团队规划直 播 与 短 视 频 作 事 项新 媒 团 队 奖 惩 措 施需 公 司 持 事 项1.账号模板以级账号为模板进延伸，建完善的账号标准标准模块标准内容名字突出领域：名字+地域/名字+业如：姚在绿城，姚聊安房产头像有记忆点的头像：真头像（增加亲和及信任度）企业LOGO（增强背书）背景图体现价值观和格调：个照（突出个设）、项实景（彰显价值）抢房背景（彰显热度）简介语简洁、分段排版，更多案 内容阐述清晰：我是谁、专业设、我的优势、设置钩如：10年房产从业员/每年服务30

7、00名购房客户/深耕港务区、航天新城、空港新城板块/看房找我有惊喜视频封录清晰总体格统封字统设计排版精细2.直播计划【直播时间及内容规划】：通过2022年直播总结出来四个直播时段较，分别为：时间段优势06:00-09:00主播少，流量多，上班族及银发群观看量较多11:00-13:00午餐时间，然流量较好，主要观看群为上班族，15:00-18:00全职妈妈及富太太空闲时间较多19:00-21:00直播流峰期、主播集中开播，流量争抢严重通过总结发现持续直播客户会产视觉疲劳，在线数会幅下滑，故本年度直播计划定为：每周3场直播，直播时间为周、周三、周五下午15:00-17:00更多案 直播内容促销直播

8、实景直播咖论坛品牌直播直播主题宠粉福利品质鉴绿城说好房公开课直播说明每20号约访城市公司营销领导，完成总经理，提供部分特价房源，于线上交付定，促进成交。绿城品鉴官如桂|有节点则安排品牌馆|样板间|示范区|交付四时园区1次/品质|服务故事市场|设计|社群跨条线直播|咖联V 解答项承接通过板块发展形成话题冲突，带出项利好及相关卖点，由项进承接，如航天与港务区如何选好房。3.直播标准化流程【直播标准流程】：制定直播标准动作，严格执，让各级账号账号及绿城品牌在抖平台上获得更的曝光率；开播前直播中1、直播标题10字以内，封要是型图并且美，乐量不能覆盖声。2、确定直播主题并准备脚本，并将直播时间段写在个主

9、。3、直播设备避免剧烈晃动，避免电梯、地下室、库等环境直播。1、提前2时发布条短视频2、个主信息栏填好直播时间3、签名处可提前两天预告直播时间直播准备1、引导观众加关注和粉丝团；2、多连，多参加活动；3、每周少开播3-4天，每场2时最佳4.直播内容纲【直播话术纲】：直播纲为场成功直播的关键，通过经验总结直播纲分为三个阶段：时间段直播主题直播内容15:00-15:20直播间开场预热建明介绍本次直播的主要输出信息，预备个互动问题，预防直播间空档之间太（如安购房政策、刚需如何选盘等）15:20-16:30产品介绍详细说明楼盘信息，强调说明本次直播推荐的板块楼盘，便新直播间的粉丝了解直播内容，产品介绍

10、信息包含但不限于：绿城品牌、项位置、付额、交房时间、户型、产品类型、项配套、产品特点循序渐进进输出，多维度设置推荐理由。当直播间数达到顶峰时，可停楼盘介绍，先做粉丝答疑，促进粉丝停留时间。16:30-17:00总结环节预告下期直播时间，直播主题、引导客户关注、留取线索5.直播话术【直播话术】：话术类别输出信息示例开场话术需告诉客户本次直播的内容、对客户有利的信息，吸引客户留下来进观看。新进直播问的家们，我们是绿城安的品牌直播间，新进直播问的家们定要停留在直播间10分钟，主播刚开播，为什么要停留10分钟呢?待会我们每隔分钟发波福利，有*(礼品名称)，每隔分钟送个，各位直播间的家们别错过哈，咱们直

11、播间虽然是卖房直播间但是只要您刷到我的直播间就是缘分，我们送个礼交个朋友，家新进直播间的家们先左上点个关注，领个福袋，点个关注，有条件的价格粉丝灯牌，我们绿城安直播间每隔5分钟发次福利，家边听边抢福利。留话术重视客户碎化时间，量化说辞输出，让客户觉得时间很快就可得到量知识、有没有新进直播间的家，新进直播间的家扣波666，这是绿城安的品牌直播间，我们10分钟后发波超级福袋，直播间的家不要，我们作为 2022年安销量第的房企，将5分钟带你了解安房地产发展，让你挑好区域挑好房，让你不再做菜。产品话术描述品牌相关、项相关、个相关塑造，多设置排句、顺溜，让客户感到有趣还便记忆。按照群理、市场现象、项信息

12、多个维度，按框架进整理【选地段】记住我教你的法你去判断。因为我们现在所有的新盘基本不在城区，基本拿地都是在远郊区或者开发区。那这种情况我该怎么去选地段?我来讲你来听判断个法，你个法去判断是否有4到5家型开发商同时拿地。如果有就去选择它，因为所有的交通学区、商圈这些利好都会慢慢过去。但如果你买的区只有到两个开发商同时拿地去开，同时拿地，那么 OK 就不要去选择它。为什么概率它的利好不会兑现?因为只有集中性开发才会有利好兑现。听懂我这句话给我出来。如果你买的是1倒/2开发商同时享地区建仓，概率这的发展会变成估盘，未来的利好，交通、学区、商圈甚政府的嫌疑都会变成利空。5.直播话术话术类别输出信息示例

13、互动话术与客户频繁互动，扣1，扣关键字等，通过利益点进互动来，我们现在楼层讲完了，我们来进进刚需的家好不好?来。今年想去买房 的家，把你的666给我扣起来，现在才是于货。我再说遍，现在才是 货。所有今年想买房的家，把你的666全屏扣在公屏上，只讲给需要的，家们不要开，有条件的朋友左上点个关注加个粉丝灯牌，现在上要上货了。关注加粉丝团如果粉丝能占到直播间数2%以上，平台会进推流，强化点关注，粉丝专属福利，加粉丝团活动优待留资话术紧抓客户占便宜的理，明确告知留资有什么样的好处【直播话术】：6.短视频计划作为级账号短视频将以品牌度进输出，设置美好安（项探盘、内部产）、美好IN活（故事-可外包）两个专

14、辑，2条/周。美好安-城市互动美好IN活-物业及园区故事业主采访|邻故事荟|业主惊喜（宠粉设）为丰富三级账号短视频素材，建素材资料盘：形成套标准具包，包含“直播间设备搭建具包”、“直播间标准氛围话术”、“优质直播选题”等。录0 1新媒组 2 0 2 4 团队规划0 2直 播 与 短 视 频 作 事 项0 30 4新 媒 团 队 奖 惩 措 施需 公 司 持 事 项1.2024新媒团队年度指标2023年安营销团队线上成交5.9亿元，其中抖成交2.7亿元，故2023年策渠体的背景下，将扩渠道抖团队规模，在现有xx的基础上实现直播数翻倍，考虑员熟练度问题，抖销售指标较2023年上浮50%。暨年度销售

15、 4亿元，预计年度线上成交142套，均11套。2024年抖成交览：安营销团队2022年实现线上到访1674组，成交240套，成交额59343万。其中渠道团队实现线上到访1225组，成交186套，成交额44800亿，渠道总成交中占19%。抖到访903组，成交112套，成交额2.7亿。安城市公司线上获客效果汇总项名称柳岸晓安和庐春和印桂语云境全运村南雲庐合计到访（组）成交（套）到访（组）成交（套）到访（组）成交（套）到访（组）成交（套）到访（组）成交（套）到访（组）成交（套）到访（组）成交（套）抖31741249151703112093615111903112红书19781123101100411

16、2今头条1145110001000185公众号/视频号074251040000108412购房通/房团/楼粉/房天下35212957891511894017945合计38280333272624317610562516112251862.佣保障跳点机制+主管带单，提升主管能动性。线上独且于基础渠道佣体系，激发全员线上积极性。基础渠道佣体系成交类别渠团队销售团队及管理员房源归属渠道专员渠道主管渠道经理经纪销售管理员营销管理员渠正常计提正常计提正常计提折扣 0.6正常计提计渠渠拓全计提30%计提30%计提30%折扣 0.6正常计提计渠线上渠正常计提+成交套奖 正常计提+成交套奖正常计提折扣 0.6正常计提计渠佣跳点及主管带单渠道专员综合业绩排名=整体业绩名次*100%对应排名达成当个指标未达成当个指标度排名前30%上浮系数 1.5浮动系数 1度排名中40%浮动系数 1.1折扣系数 0.8度排名末30%折扣系数 0.9折扣系数 0.6线上获客额外激励设计激励科激励对象激励案成交激励线上主播单度指标完成新增第1-2套，1000元/套；第3-4套，2000元/套；第5套及以上3000元/套后台团