企业持续盈利的关键路径.ppt

1、企业持续盈利的关键路径企业持续盈利的关键路径 2004年8月 塑造企业价值管理文化 韩颖简介韩颖简介 女，祖籍山西，幼年随父母迁居北京。女，祖籍山西，幼年随父母迁居北京。1969年，初中毕业后参加黑龙江建设兵团；年，初中毕业后参加黑龙江建设兵团；1975年，招工回城，在天津塘沽海洋石油总公司渤海分公司下属的一年，招工回城，在天津塘沽海洋石油总公司渤海分公司下属的一 家汽车厂做修理工；家汽车厂做修理工；1976年，作为优秀青工被选入公司机关，开始做会计；年，作为优秀青工被选入公司机关，开始做会计；1979年，适逢总公司选拔懂英语的会计而调入海洋石油总公司财务部；年，适逢总公司选拔懂英语的会计而调

2、入海洋石油总公司财务部；1982年，厦门大学选学西方会计专业；年，厦门大学选学西方会计专业；1985年，从厦门大学毕业，回海洋石油总公司任财务分析师，负责动年，从厦门大学毕业，回海洋石油总公司任财务分析师，负责动 辄数十亿人民币的大型投资、信贷、财务分析业务；辄数十亿人民币的大型投资、信贷、财务分析业务；1988年，加盟惠普（中国）有限公司，年，加盟惠普（中国）有限公司，10年间，从一个财务主管，历年间，从一个财务主管，历 经四次跃迁，最后任职惠普中国财务总监兼市场发展总监；经四次跃迁，最后任职惠普中国财务总监兼市场发展总监；1998年，离开惠普加盟亚信科技（中国）有限公司，任职首席财务总年，

3、离开惠普加盟亚信科技（中国）有限公司，任职首席财务总 监（监（CFO）兼执行副总裁至今。）兼执行副总裁至今。镜头一：实达走进镜头一：实达走进ST 镜头二：印度软件公司镜头二：印度软件公司 10个人到个人到16亿，亿，2.2亿亏损走进亿亏损走进ST。产权问题解决后，离现代企业制度还有多远？产权问题解决后，离现代企业制度还有多远？最大的潜在竞争对手是中国，但是不怕他们：相信未来最大的潜在竞争对手是中国，但是不怕他们：相信未来10年，年，中国都没有优秀的管理人才，把他们的软件企业做大。中国都没有优秀的管理人才，把他们的软件企业做大。镜头三：镜头三：NASDAQ两支股票走势图两支股票走势图 镜头四：镜

4、头四：DELL 10年内收入增长了年内收入增长了75倍，股票价值增长了倍，股票价值增长了79000%。他们认。他们认为自己成功是因为让员工象股东一样思考的企业文化。为自己成功是因为让员工象股东一样思考的企业文化。投资人对投资人对CFO的要求：的要求：1、你可以说得到；、你可以说得到；2、你说到以后做到。、你说到以后做到。2001年年 1月月 2001年年 4月月 提纲 一、企业为何存在一、企业为何存在 二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 三、企业内部管理报告系统及盈利目标的实现过程三、企业内部管理报告系统及盈利目标的实现过程 四、企业内部主要控制流程举例四、企业内部主

5、要控制流程举例 五、企业薪酬管理体系及员工激励体制五、企业薪酬管理体系及员工激励体制 六、财务总监的作用六、财务总监的作用让员工象股东一样思考和行动让员工象股东一样思考和行动 七、企业计划十步实例七、企业计划十步实例从困惑到成功的全过程从困惑到成功的全过程 为股东创造财富，持续增加股东价值为股东创造财富，持续增加股东价值 拥有忠诚的用户，满足用户不断拥有忠诚的用户，满足用户不断增长的需求。增长的需求。拥有忠诚的员工，激励员工有效拥有忠诚的员工，激励员工有效的肩并肩工作。的肩并肩工作。一、企业为何存在一、企业为何存在 股东 员工 客户 企业的目标企业的目标 一、企业为何存在一、企业为何存在 麦当

6、劳成功是由于它持续地为股东创造财富，股东麦当劳成功是由于它持续地为股东创造财富，股东才能持续地支持它，从而促使企业不断长大。才能持续地支持它，从而促使企业不断长大。企业举例企业举例 韩颖最深体会韩颖最深体会 任何一天，你不再贡献于股东价值，股东就会离你任何一天，你不再贡献于股东价值，股东就会离你而去，随之离去的便是你的员工和用户而去，随之离去的便是你的员工和用户 CFO要想修炼自己，前面的东西是基础。要想修炼自己，前面的东西是基础。一、企业为何存在一、企业为何存在 利润：利润：争取足够利润以支持企业的增长，并为企业其他目标的实争取足够利润以支持企业的增长，并为企业其他目标的实现提供资源，持续的

7、盈利能力是衡量企业业绩的绝对必要手段；现提供资源，持续的盈利能力是衡量企业业绩的绝对必要手段；在专业领域的持续增长：在专业领域的持续增长：企业投资于能够不断发展自己的企业投资于能够不断发展自己的技术和客户不断增长的专业领域；技术和客户不断增长的专业领域；用户：用户：为用户提供最高质量和最高价值的服务和产品，以保持他为用户提供最高质量和最高价值的服务和产品，以保持他们对企业的尊重和信赖；们对企业的尊重和信赖；员工：员工：使员工分享他们创造的成功，按员工的工作业绩提供就业使员工分享他们创造的成功，按员工的工作业绩提供就业保证，为员工提供良好的工作环境，承认员工的成就，使员工获得工保证，为员工提供良

8、好的工作环境，承认员工的成就，使员工获得工作的满足和成就感；作的满足和成就感；管理：管理：在明确的目标下给予个人尽量大的行动自由度，以鼓励主在明确的目标下给予个人尽量大的行动自由度，以鼓励主动性和创造性；动性和创造性；企业公民：企业公民：在我们经营的任何国家和地区，成为一个经济和社在我们经营的任何国家和地区，成为一个经济和社会的财富，以尽我们对社会的义务。会的财富，以尽我们对社会的义务。企业目标的分解企业目标的分解惠普为例惠普为例 提纲 一、企业为何存在一、企业为何存在 二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 三、企业内部管理报告系统及盈利目标的实现过程三、企业内部管理报

9、告系统及盈利目标的实现过程 四、企业内部主要控制流程举例四、企业内部主要控制流程举例 五、企业薪酬管理体系及员工激励体制五、企业薪酬管理体系及员工激励体制 六、财务总监的作用六、财务总监的作用让员工象股东一样思考和行动让员工象股东一样思考和行动 七、企业计划十步实例七、企业计划十步实例从困惑到成功的全过程从困惑到成功的全过程 二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 读书要从头看到尾。读书要从头看到尾。管理企业正好相反。管理企业正好相反。你规划了未来，然后集中一切力量去实现它。你规划了未来，然后集中一切力量去实现它。Harold Geneen 管理企业的三句箴言管理企业的三

10、句箴言 韩颖注解韩颖注解 事后报帐的事后报帐的CFO不行，不行，CFO最棒的本事：帮助企业最棒的本事：帮助企业规划未来，然后一步一步实现它。规划未来，然后一步一步实现它。二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 第一步第一步 用户想要什么？用户想要什么？-所有的企业计划从分析用户需求开始所有的企业计划从分析用户需求开始 第二步第二步 竞争环境竞争环境-竞争对手的战略是什么？分析对手的优势及劣势竞争对手的战略是什么？分析对手的优势及劣势 第三步第三步 企业宗旨企业宗旨-我们给用户什么？卖什么？卖给谁？我们给用户什么？卖什么？卖给谁？第四步第四步 3-5年的目标年的目标 达到此

11、目标的关键成功因素？达到此目标的关键成功因素？第五步第五步 必需的产品及服务必需的产品及服务 第六步第六步 研发及实施计划研发及实施计划 第七步第七步 财务分析及资本投资计划财务分析及资本投资计划 第八步第八步 合作伙伴合作伙伴 第九步第九步 潜在外部问题及应急计划潜在外部问题及应急计划 第十步第十步 第一年的计划第一年的计划 企业计划十步企业计划十步惠普惠普 二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 韩颖注解：韩颖注解：过程非常重要，没有经过过程的计划是锁在抽屉里的纸。过程非常重要，没有经过过程的计划是锁在抽屉里的纸。有两种计划：有两种计划：写在纸上的计划写在纸上的计划

12、印在全体利益相关者心中的计划印在全体利益相关者心中的计划 Planning is everything Plans are nothing（摘自惠普计划流程）（摘自惠普计划流程）二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 一、明确分工及责任一、明确分工及责任 1、总负责人、总负责人 总裁（总裁（CEO）决策者，并对计划及执行结果负责。决策者，并对计划及执行结果负责。2、组织者、组织者 财务总监（财务总监（CFO）1）制定计划统一流程，提供统一工具。）制定计划统一流程，提供统一工具。2）判断股东期望值及企业实际盈利能力给出计划指南。）判断股东期望值及企业实际盈利能力给出计划指南

13、。3）确保计划过程的高质量：支持公司战略方面，集思广益，切实可行。）确保计划过程的高质量：支持公司战略方面，集思广益，切实可行。4）使计划得到董事会批准。）使计划得到董事会批准。5）将计划分解到责任人，并确保员工的激励机制支持计划的实施。）将计划分解到责任人，并确保员工的激励机制支持计划的实施。6）监督计划执行，报告偏差并组织改进。）监督计划执行，报告偏差并组织改进。3、计划制定者、计划制定者 各事业部总经理、分公司总经理、职能系统负责人各事业部总经理、分公司总经理、职能系统负责人 根据统一的计划流程制定本部门计划。根据统一的计划流程制定本部门计划。二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈

14、利目标的关键步骤 二、分析用户的需求及竞争环境（会议一）二、分析用户的需求及竞争环境（会议一）1、报告者、报告者 市场部负责人市场部负责人 2、听众、听众 参与计划制定的全体成员参与计划制定的全体成员 3、报告者要回答的问题、报告者要回答的问题 1）目标客户群体？）目标客户群体？2）客户的需求及其增长预测：）客户的需求及其增长预测：a）客户明确提出来的，企业可以满足；）客户明确提出来的，企业可以满足；b）客户提不出来的，但相信企业能够满足；）客户提不出来的，但相信企业能够满足；c）客户没想到的，给客户意外的满足。）客户没想到的，给客户意外的满足。3）把产品送达客户的渠道：分销）把产品送达客户的

15、渠道：分销/直销？直销？4）竞争者的战略企图，优劣势？）竞争者的战略企图，优劣势？5）我们的优劣势？）我们的优劣势？二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 二、分析用户的需求及竞争环境（会议一）二、分析用户的需求及竞争环境（会议一）消费了，但是不满意消费了，但是不满意 现实需求没有满足三个方面现实需求没有满足三个方面 企业增长点企业增长点 消费了，基本满意消费了，基本满意“局部疲软地区”“局部疲软地区”不会增长不会增长 消费者消费者 有需求，但是未消费有需求，但是未消费 未加入消费群体的三个主要障碍未加入消费群体的三个主要障碍 企业增长点企业增长点 认为自己没需求，未消费

16、认为自己没需求，未消费 潜在需求，暴利增长点潜在需求，暴利增长点 潜在消费者潜在消费者 二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 三、企业宗旨（会议二）三、企业宗旨（会议二）1、报告者、报告者 总裁总裁 2、听众、听众 参与计划制定的全体成员参与计划制定的全体成员 3、报告者要回答的问题、报告者要回答的问题 1）我们的用户是谁？）我们的用户是谁？2）能为用户提供哪些产品及服务？）能为用户提供哪些产品及服务？3）用户由于我们的存在得到什么？）用户由于我们的存在得到什么？二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制定企业盈利目标的关键步骤 四、未来四、未来3-5年目标及关键成功要素（会议三）年目标及关键成功要素（会议三）根据用户需求增长分析，根据用户需求增长分析，预测企业未来预测企业未来3-5年增长速度。年增长速度。为未来为未来3-5年规划找出关键成功年规划找出关键成功 因素，并集中有限资源对其投因素，并集中有限资源对其投资。资。市场负责人市场负责人 总裁带领计划制定人员共同讨总裁带领计划制定人员共同讨论，并达成统一共识。论，并达成统一共识。二、制定企业盈利目标的关键步骤二、制