CPQ潜能测评介绍.doc

1、十大CPQ问题1 什么是CPQ？CPQ销售潜能测评是Craft Personality Questionnaire的缩写，这是一项衡量个人销售潜能和岗位匹配的在线测评系统。CPQ测评以人类的“8大基性格要素”为评估基础，衡量和描述员工岗位匹配指数和性格类型，以预测未来工作表现，实现最佳员工招募、培育和留用体系。2 CPQ有什么用途？员工招聘和员工发展的工具具体为以下六大用途 1 衡量被测试者和某一职位的匹配度 2 作为360度反馈，在重要考核项目如沟通风格和领导风格的补充 3 决定不同员工的具体培育需要 4 根据员工沟通风格、动力来源和兴趣组建和谐团队 5 了解员工之间意见分歧的根源，并解决员

2、工之间的矛盾 6 根据客观匹配程度内部选拔干部 3 为什么潜能对销售很重要呢？销售成功主要有五大要素：产品知识、销售潜能、销售技巧、销售激励和销售流程。潜能占到了销售成功50%的重要性。4 CPQ有多少准确度？在评估性格类型方面，达到95%以上的准确度。在评估潜能方面，达到64%的准确度，全球评估潜能最高是68%。5 CPQ是什么时候研发的？ CPQ潜能测评由美国心理学家Larry L. Craft博士和一批心理学家根据瑞士著名的心理分析学家Carl G. Jung (荣格)的心理类型理论基础在1978年研发，至今已有30年市场实践和发展。6 CPQ测试后提供哪些报告？CPQ测评结果：每位参测

3、人员都可获得3份主要报告1份后续面试问题职位匹配报告：该报告以050之间的分数显示参测人员的岗位匹配指数，大致勾勒出参测人员的的天赋以及从事相关工作的潜能。得分在4050之间，表明相关职位匹配指数非常高，成功几率大。得分在3040之间，如果其它要素（例如技能水平和自我激励等）都比较强，表明仍然匹配，在相关职位上仍然能够获得成功。得分低于30分，表明与相关职位匹配度低，不太适合从事该职位。即使从事该职位，也无法从工作中得到较大的满足感，造成企业员工流失问题。销售（沟通）风格报告：这份图文并茂的报告用于在雇佣面试、总结座谈或者销售培训后，分发给应聘者或者员工。本报告探讨了参测人员的独特销售（沟通）

4、风格，包括个性优势、改善空间、如何识别其他个性特征，并且针对他们如何面向不同类型客户的销售和沟通提出了具体建议。经理指导报告：本报告详细分析参测人员CPQ“八大要素”的特征，并且提供了针对性的指导建议，可以用来帮助招聘、激励和发展员工。为经理提供关于需要多少时间来培训和管理测试人员的可行性时间参考。销售经理领导力报告：本报告详细分析参测经理CPQ“八大要素”的特征，并且为销售经理提供了关于如何更有效的领导销售团队及自我提升的建议。后续面试问题；该报告针对每位参测人员CPQ“八大要素”的特征而产生，以便进行深度交流和针对性问答。主要用于新员工后续面试，现有员工工作绩效考核和未来职位提升。同时报告

5、还提供逻辑答案作为参考。7 哪些公司在用CPQ？用CPQ测评来招聘员工和岗位匹配的组织包括商业企业如希尔顿酒店（Hilton Hotel）、大都会保险公司(Metlife)、富国银行(Wells Fargo)、美洲银行（Bank of America）、IBM ，美国电话电报公司(AT&T)等世界500强公司，也包括政府、研发和教育机构，如美国Raytheon 防卫系统、Arnold空军基地、美国航空所、海军研究实验室、乔治华盛顿大学等。中国的企业也是我们重要的客户，如太平洋保险公司、三鹿集团、智联招聘、神龙汽车集团等。8 什么是CPQ的“八大要素“？8大基本性格要素目标导向实现目标的渴望和快

6、慢程度自主意识渴望独立和对环境掌控的程度社交信心自信果敢的程度社会认同建立社会网络和赢得公众认知的需要程度细节导向决策的方式直觉、经验还是分析、数据印象关注为他人留下良好印象的需要程度关爱他人照顾他人的需要怀疑态度信任他人的程度9 CPQ提供哪些岗位匹配？销售关联岗位：客户经理、外部销售代表、客户服务代表、市场总监、内部销售代表、销售经理、酒店销售经理、电话销售代表、酒店销售经理、销售工程师、分公司经理（渠道经理）、独立分公司经理（大区经理）其他岗位：行政经理、行政助理、 CEO 、财务总监、执行助理、人力资源经理、运营经理、部门经理、索赔鉴定师、技术支持经理、生产总监、理财业务销售、私营企业

7、家 / 企业家、总代理 / 代理主管、人事顾问 / 招聘专员、会计、出纳、房地产代理、物业经理、生产主管、程序员 / 分析师、软件编程员、高级程序员 / 分析师 10 完成CPQ要多久？CPQ在线测试只需要20-30分。11 CPQ如何设置题目？12 为什么选择CPQ？l 来自全球第二大专业测评公司l 世界500强企业有超过100在使用l 华尔街日报 2006 年 11 月 7 日 推荐为首选潜能测评工具l 500万测试者数据库；30年市场实践l 超过300万以上销售经理、销售人员及客户服务人员的有效使用l 性格类型准确性指数高达 95% 以上l 60项关联研究证明CPQ岗位匹配有效性和可信度

8、达64%（最高68%）l CPQ 岗位匹配高得分者平均销售业绩是低得分者的2 倍l 员工招聘工具和员工发展工具；个人考核工具和团队组建工具 l 提供报告：沟通/销售风格报告、经理辅导报告、岗位匹配报告(37个管理和销售关联岗位)、深度面试问题l 按 CPQ 得分进行选拔，合格的销售人员每一年每人为公司额外增加 8 万美元的销售 l 隶属专业测评发行协会成员l 具有法律性辩护文件，符合美国平等就业机会委员会（EEOC）政府法规13 CPQ解决什么问题？14 CPQ适合中国人吗？15 结果会变吗16 对企业和个人有帮助吗17 区别是什么十大销售问题同时，该测试用以帮助销售经理，人力资源和雇员招募和

9、培育员工，组建最佳团队。CPQ已经成为了当今全球最为著名和权威的销售潜能测评。现在已经成为企业衡量员工销售潜能和岗位匹配；企业人才选聘、培育和留用；员工职业规划和团队组建的必备工具。 对公司来说，该测试可以为销售及客服人员招聘，销售团队的培训和拓展及销售人员职业发展管理提供针对性建议。对个人来说，该测试又可以起到了解个性类型及职业成功可能性，了解个人销售风格和规划个人职业发展的作用。12.CPQ 八大要素CPQ八大要素_销售部门人员的高流失率是企业普遍面临的一大难题。我们的解决方案始于CPQ销售潜能测评，评估销售人员的销售/沟通类型和天生销售潜能及岗位匹配指数。CPQ销售潜能测试（Craft

10、Personality Questionnaire）是一份包含75道问题，测评人岗匹配，评估8大基本性格要素的在线评估。该测试同时可以评估员工工作表现和人员留用。 对参测人员以上8大基本性格要素中每一项要素的得分进行评估。（得分区间为1到100分）同时比较该人员性格要素与某特定岗位的理想得分区间。（得分区间为1到50分）1-29分匹配度低30-39匹配度适中40-50匹配度高（岗位匹配报告节选）13.为什么选择CPQ销售潜能测评？为什么选择CPQ销售潜能测评？l 同样的服务我们更专业l 来自全球第二大专业测评公司，PreVisorl 世界500强企业有超过100在使用l 华尔街日报 2006

11、年 11 月 7 日 推荐为首选销售潜能测评工具l 美国知名心理学家Dr. Larry Craft 博士及团队经 30 年研制 l 超过300万以上销售经理、销售人员及客户服务人员的有效使用l 性格要素/类型准确性预测高达 95% 以上l 60项关联研究证明其岗位匹配度有效性和可信度达64%（最高68%）l CPQ 高得分者平均销售业绩是低得分者的2 倍l 既是员工招募工具，也是发展工具；既是个体考核工具，也是团队组建工具 l 中英文双语操作界面和测评报告l 提供三类报告：销售（沟通）风格报告、职位匹配报告(37个职位)、经理教练报告和深度面试建议l 提供37份岗位匹配报告，包括最全面的销售岗

12、位和其他管理岗位。l 按 CPQ 得分进行选拔，合格的销售人员每一年每人为公司额外增加 8 万美元的销售 l 提供销售人员选拔、发展、培训、辅导、薪酬、忠诚度等多项功能l 报告不需第三方解读l 使用 CPQ 的企业包括MetLife大都会、Shell壳牌石油、Honeywell霍尼纬尔, Xerox施洛, IBM 、 AT&T 、以及Hilton希尔顿集团等500强企业, 政府单位包括US Army美国陆军, Farm Bureau农业局, Time Warner Cable时代华纳电缆, Wells Fargo富国银行等。 l 隶属专业测评发行协会成员l 具有法律性辩护文件,不存在文化差异和种族歧视，符合联邦政府和委员会法规（Equal Employment Opportunity Commission （EEOC（美国）就业机会均等委员会）我们提供以下的职位匹配报告