大全集团任职资格标准开发过程.doc

1、天天文档在线 联系qq：744421982任职资格标准开发过程第一步：主管访谈 目的：1、明确本职种相关业务的发展规划与变革趋势。2、明确本职种专业人员管理的难点和问题。3、明确本职种专业人员能力状况及未来的发展方向与目标。4、宣贯高层对任职资格标准的期望。成果一：提炼指导思想1、通过访谈明确对于该职种来说，企业需要什么样的专业人员？2、找出目前该职种专业人员队伍存在的主要问题是什么？为了解决这些问题在人员评价方面想采取什么原则？第二步：业务分析分4个步骤1、罗列工作内容：将属于该职种的所有职位的工作内容全部弄清楚。2、提炼工作模块：总结归纳各职位工作内容为若干工作项目，打破职位和部门的界限，

2、将工作内容统一在职种当中。3、筛选关键模块：任职资格标准是通过一个职种的关键工作内容来衡量或规划业务人员的能力与行为，因此，需要区分出哪些是关键模块，哪些是非关键模块。4、总结业务模式：明确关键模块之间的相互关系，保证关键工作模块恰当地反映了业务运作的实际情况。成果二：该职种的业务运作模式成果三：该职种的关键工作模块例 ：某企业IT职种的关键工作模块关键工作模块主要内容IT设计与规划IT系统规划需求分析实施计划制定系统设计IT维护系统维护网站维护安全维护工作站维护IT实施应用系统实施应用系统运行IT业务支撑IT资源管理（软件、硬件、知识产权、技术资料）IT合作伙伴管理培训与咨询服务第三步：业务

3、定位分3个步骤1、明确级别定义：明确该职种专业人员从初学者成长为业务专家，中间应该经过哪些成长阶段？每个成长阶段员工的总体特征是什么？每个级别在专业经验、专业成果方面有什么具体要求？ 2、分析级别差异：根据级别定义，与专业人员一起讨论各个级别在关键工作模块上的工作内容与能力差异：纵向差异：高级别的人员能做而低级别的人员做不了的事情；横向差异：高级别的人员与低级别的人员都能做，但是高级别的人员比低级别的人员做得更好得事情。3、概括行为要项：归纳各个级别的工作内容要求，提炼出各个级别的行为要项。成果四：级别定义、各级别的专业经验与成果要求例：某企业IT职种各级别专业经验与成果要求级别从事IT工作时

4、间要求从事IT管理与应用开发经历要求案例或培训1级工程师至少从事IT工作1年至少参与过1个项目2级工程师至少从事IT工作3年至少参与过2个项目2个应用案例、3次用户培训3级工程师至少从事IT工作6年参与过4个项目并主持1个以上项目5个应用案例10次用户培训或专业人员技术培训4级工程师至少从事IT工作9年至少主持2个大型项目成果五：各级别行为要项例：某企业IT职种各级别行为要项行为要项行为模块1级2级3级4级IT 规划与设计需求调查资料管理系统初步规划项目立项项目实施计划子系统结构设计IT总体规划项目可行型分析论证系统的总体架构设计IT战略规划系统设计评估IT实施与建设网络基础工作系统资源配置项目安全建设系统调试与测试项目实施过程监控项目实施管理项目系统集成企业安全体系建设整体系统集成IT管理与维护IT设施日常保养与维护系统运行状况监控故障处理资源管理系统性能优化与调整资源配置评估与优化IT业务支撑合作伙伴管理技术咨询用户培训合作伙伴选择与评估