组织管理培训-赵日磊-2010年-68页.ppt

1、组织管理培训组织管理培训 赵日磊赵日磊 20102010年年3 3月月 2 2 目目 录录 1 1、几个基本概念、几个基本概念 2 2、几种典型的组织结构、几种典型的组织结构 3 3、组织结构设计、组织结构设计 4 4、部门职责梳理、部门职责梳理 5 5、岗位设计概述、岗位设计概述 6 6、岗位说明书编制、岗位说明书编制 3 3 组织管理组织管理 组织管理就是通过建立组织管理就是通过建立组织结构组织结构，规定，规定职务或岗位职务或岗位，明确，明确责权关系责权关系，以使组，以使组织中的成员织中的成员互相协作配合、共同劳动互相协作配合、共同劳动，有效实现，有效实现组织目标组织目标的过程。组织管理的

2、过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。是管理活动的一部分，也称组织职能。组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面：组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面：第一，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构第一，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构；和结构；第二，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，第二，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位；按类别设立相应的工作岗位；第三，规定组织结构中的各种职务或岗位，明确各自的责任，并授予相应的第三，规定组织结构中的各种职务或

3、岗位，明确各自的责任，并授予相应的权力；权力；第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。组织管理，应该使人们明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担组织管理，应该使人们明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担什么责任，具有什么权力，与组织结构中上下左右的关系如何。只有这样，什么责任，具有什么权力，与组织结构中上下左右的关系如何。只有这样，才能避免由于职责不清造成的执行中的障碍，才能使组织协调地运行，保证才能避免由于职责不清造成的执行中的障碍，才能使组织协调地运行，保证组织目标的实现。组织目标的实现。4

4、 4 什么是权力什么是权力 权力权力 职务权（奖惩、强制、资源分配）职务权（奖惩、强制、资源分配）专长权专长权 流程权（职能权）流程权（职能权）集权与分权集权与分权 集权：把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。集权：把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。分权：把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中分权：把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中去。去。5 5 什么是管理幅度什么是管理幅度 一名主管（管理者）直接管理下属的数量。一名主管（管理者）直接管理下属的数量。总经理总经理财务部经理财务部经理1 1人人生产部经理生产部经理1 1人人采购部经

5、理采购部经理1 1人人材料会计材料会计1 1人人销售会计销售会计1 1人人成本会计成本会计1 1人人出纳出纳1 1人人计划调度专员计划调度专员1 1人人制单员制单员1 1人人成品库主管成品库主管1 1人人车间主任车间主任1 1人人生产调度生产调度1 1人人资料管理员资料管理员1 1人人采购员采购员1 1人人仓管员仓管员1 1人人n n6 6 什么是管理层次什么是管理层次 从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。总经理总经理财务部经理财务部经理1 1人人生产部经理生产部经理1 1人人采购部经理采购部经理1 1人人材料会计材料

6、会计1 1人人销售会计销售会计1 1人人成本会计成本会计1 1人人出纳出纳1 1人人计划调度专员计划调度专员1 1人人制单员制单员1 1人人成品库主管成品库主管1 1人人车间主任车间主任1 1人人生产调度生产调度1 1人人资料管理员资料管理员1 1人人采购员采购员1 1人人仓管员仓管员1 1人人n n7 7 管理幅度效率曲线管理幅度效率曲线 效率效率 人数人数 8 8 目目 录录 1 1、几个基本概念、几个基本概念 2 2、几种典型的组织结构、几种典型的组织结构 3 3、组织结构设计、组织结构设计 4 4、部门职责梳理、部门职责梳理 5 5、岗位设计概述、岗位设计概述 6 6、岗位说明书编制、

7、岗位说明书编制 9 9 1.直线型组织直线型组织 生产部经理生产部经理 销售部经理销售部经理 在组织发展的早期，直线型组织有两大优点：在组织发展的早期，直线型组织有两大优点：1、遇到问题时可以做出迅速、有效的反应，这是因为权力是集中的、遇到问题时可以做出迅速、有效的反应，这是因为权力是集中的就集中于就集中于所有者和他手下的三个管理者手中；所有者和他手下的三个管理者手中；2、责任和职权定位很清楚。每个人都知道自己的工作和任务是什么。这样，就会、责任和职权定位很清楚。每个人都知道自己的工作和任务是什么。这样，就会使寻找借口来逃避责任的行为最小化，而承担责任的行为最大化。使寻找借口来逃避责任的行为最

8、小化，而承担责任的行为最大化。所有者所有者 供应部经理供应部经理 1010 2.直线职能型组织直线职能型组织 总裁总裁 销售副总裁销售副总裁 工程副总裁工程副总裁 制造副总裁制造副总裁 财务副总裁财务副总裁 销售部门销售部门 工程部门工程部门 制造部门制造部门 财务部财务部 人事部人事部 行政部行政部 市场研究市场研究 销售销售 档案档案 研究小组研究小组 销售队伍销售队伍 文档秘书文档秘书 工厂一工厂一 工厂二工厂二 工厂三工厂三 班组长班组长 生产线生产线1 班组长班组长 生产线生产线2 班组长班组长 生产线生产线3 班组长班组长 生产线生产线4 流水线上的生产工人流水线上的生产工人 11

9、11 2.直线职能型组织直线职能型组织 特点特点 企业决策的高度集中和统一企业决策的高度集中和统一 不仅企业的战略决策由最高层做出，而且企业日常的生产经营协调也由最高层决定。与此相不仅企业的战略决策由最高层做出，而且企业日常的生产经营协调也由最高层决定。与此相适应，企业的经营风险和责任也由最高层承担。适应，企业的经营风险和责任也由最高层承担。在各级直线管理下设相应的职能参谋机构在各级直线管理下设相应的职能参谋机构 作为管理组织的参谋部门，从事专业性的咨询、服务、指导等管理工作。职能参谋机构对下作为管理组织的参谋部门，从事专业性的咨询、服务、指导等管理工作。职能参谋机构对下级部门具有业务指导权和

10、监督权，但没有直线指挥命令权。级部门具有业务指导权和监督权，但没有直线指挥命令权。在企业决策实行高度集权的同时，财务管理体制也具有高度集中性。在企业决策实行高度集权的同时，财务管理体制也具有高度集中性。企业内的各工厂和部门并不是自负盈亏的经济实体，作为企业的一个单位，它们首先是完成企业内的各工厂和部门并不是自负盈亏的经济实体，作为企业的一个单位，它们首先是完成企业的计划，按照层级顺序向总经理负责。整个企业是一个利润核算单位，利润分配权掌握企业的计划，按照层级顺序向总经理负责。整个企业是一个利润核算单位，利润分配权掌握在公司公司手中，所以投资及资金的流向决策由公司作出。在公司公司手中，所以投资及

11、资金的流向决策由公司作出。优点优点:（1）把直线制组织结构和职能制组织）把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用一指挥，又能发挥参谋人员的作用；（；（2）分工精细，责任清楚，各部）分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率门仅对自己应做的工作负责，效率较高；（较高；（3）组织稳定性较高，在外）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。挥组织的集团效率。缺点缺点:（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策

12、；（出决策；（2）直线部门与职能部门（参谋）直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；（，上层主管的协调工作量大；（3）难以从）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；（组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；（4）系统刚性大，适应性差，容易因循守旧）系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。，对新情况不易及时做出反应。1212 3.事业部制组织事业部制组织 主要特点：主要特点：1.1.企业的第二级机构不是按程序而是按

13、企业经营的业务单元（产品、客户、地区等）划企业的第二级机构不是按程序而是按企业经营的业务单元（产品、客户、地区等）划分部门；分部门；2.2.实行分散化管理；实行分散化管理；3.3.各事业部均实行独立核算，自负盈亏。各事业部均实行独立核算，自负盈亏。事业部制组织正是为了克服直线职能制的缺陷而出现的组织形式，它是以企业与中层事业部制组织正是为了克服直线职能制的缺陷而出现的组织形式，它是以企业与中层和下层管理者之间的分权为主要特征。和下层管理者之间的分权为主要特征。职能部门职能部门 职能部门职能部门 采购采购 生产生产 销售销售 采购采购 生产生产 销售销售 事业部事业部B 事业部事业部A 总经理总

14、经理 1313 总裁总裁 家用电器家用电器 副总裁副总裁 汽车零部汽车零部 件副总裁件副总裁 家庭用具家庭用具 副总裁副总裁 公司行政公司行政 副总裁副总裁 法律事务法律事务 副总裁副总裁 公司财务公司财务 副总裁副总裁 家用电器家用电器 事业部事业部 家庭用具家庭用具 事业部事业部 公司办公公司办公 室人员室人员 法律事务法律事务 部部 公司财务公司财务 部部 汽车汽车 事业部事业部 销售销售 汽车汽车 事业部事业部 工程工程 汽车汽车 事业部事业部 制造制造 汽车汽车 事业部事业部 人事人事 产品事业部制组织结构产品事业部制组织结构 3.事业部制组织事业部制组织 1414 总裁总裁 军事合

15、同军事合同 副总裁副总裁 消费产品消费产品 副总裁副总裁 政府合同政府合同 副总裁副总裁 公司合同公司合同 副总裁副总裁 财务服务财务服务 副总裁副总裁 客户事业部制组织结构客户事业部制组织结构 地区事业部制组织结构地区事业部制组织结构 总裁总裁 北美区北美区 副总裁副总裁 欧州区欧州区 副总裁副总裁 亚洲区亚洲区 副总裁副总裁 南美区南美区 副总裁副总裁 澳大利亚区澳大利亚区 副总裁副总裁 3.事业部制组织事业部制组织 1515 优点优点 有利于公司最高层摆脱日常事务，集中精力研讨公司的重大问题，成为强有力的决有利于公司最高层摆脱日常事务，集中精力研讨公司的重大问题，成为强有力的决策机构，同

16、时使事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业整体效益。策机构，同时使事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业整体效益。有利于发挥各事业部领导者的责任心，发挥其搞好本部生产经营的积极性和主动性。有利于发挥各事业部领导者的责任心，发挥其搞好本部生产经营的积极性和主动性。并能促使各事业部管理者从公司整体上组织本部的各项管理业务，使其得以培养和并能促使各事业部管理者从公司整体上组织本部的各项管理业务，使其得以培养和提高。各事业部自成系统，独立经营，相当于一个完整的企业，事业部经理要经受提高。各事业部自成系统，独立经营，相当于一个完整的企业，事业部经理要经受企业高层管理者面临的各种考验。这有利于培养全面的经营管理人员，为企业将来企业高层管理者面临的各种考验。这有利于培养全面的经营管理人员，为企业将来储备干部。储备干部。事业部作为利润中心，便于建立衡量工作绩效的标准事业部作为利润中心，便于建立衡量工作绩效的标准 能够将人们的注意力引向具体的产品线或服务，具体产品部门内部的职能内的协调能够将人们的注意力引向具体的产品线或服务，具体产品部门内部的职能内的协调得以改进，利润责任更加明确。