39 领导者愿景宇组织文化建设.ppt

1、領導者的願景發展與組織文化領導者的願景發展與組織文化的建立的建立 國立台灣大學國立台灣大學 管理學院管理學院 柯承恩柯承恩 吳玲玲吳玲玲 Todays agenda Leadership vision Linking vision and action Building organizational culture and values in alignment with vision I.Leadership and Vision 在多變不確定的環境中，為組織訂定願景是領在多變不確定的環境中，為組織訂定願景是領導者的責任導者的責任 許多經理人花許多時間許多經理人花許多時間(70-80%,Wa

2、h,1999)在在daily routine internal problems:Complex,ambiguous information is hard to interprete.Routine decision making is easier,where they can see instant results Managers are accustomed to command-and-control management What is vision?Vision:ideal,ambitious future of the organization everyone in the

3、 organization can believe in one that can be realistically be achieved offers a future that is better in important ways than what now exists Examples:Sony:the celebration of life The functions of vision Vision links the present to the future Vision energize people and garners commitment Vision gives

4、 meaning to work Vision establishes a standard of excellence Effective visions Broad appeal:leader finds the common ground that binds personal dreams into a shared vision for the organization.Deals with change Encourages faith and hope Reflects high ideals Defines the destination and the journey II.

5、Linking Vision and Action Mission Strategy Implementation A.Mission Mission:what the company stands for Core values Core purpose The reason for existence B.Strategy Strategy:the set of decisions and plans used to allocate resource and direct actions for dealing with the environment and helping the o

6、rganization attain its goals.Competitive strategies Cooperative strategies C.Implementation Strategy implementation:integrates knowledge of the environment,vision,and mission with the companys core competence in such a way as to achieve synergy and create value for customer.Strategy implementation t

7、ools:Leadership Organizational culture Organizational structure Motivation system III.組織文化的建立組織文化的建立 為甚麼需要了解組織文化為甚麼需要了解組織文化 甚麼是組織文化甚麼是組織文化 組織文化的層面組織文化的層面 如何建立組織文化如何建立組織文化 組織文化的管理組織文化的管理 A.為甚麼需要了解組織文化為甚麼需要了解組織文化 組織成員行為反映組織文化組織成員行為反映組織文化 組織文化協助解讀組織的行為組織文化協助解讀組織的行為 組織文化提供組織穩定的基礎結構組織文化提供組織穩定的基礎結構 領導者透過組

8、織文化的建立引導成員的行為領導者透過組織文化的建立引導成員的行為 組織文化可以協助凝聚成員的向心力增進組織組織文化可以協助凝聚成員的向心力增進組織運的效率運的效率 組織文化促使成員感受工作價值加強對工作的組織文化促使成員感受工作價值加強對工作的投入投入 B.甚麼是組織文化甚麼是組織文化 文化文化(Websters Dictionary)(Websters Dictionary)是是:人類行為人類行為的整體型態的整體型態,包括思想言語行動創作包括思想言語行動創作,而且透而且透過人類的學習與傳播知識的能力移轉給後代過人類的學習與傳播知識的能力移轉給後代 組織文化可以說是組織成員共同接受的一些基組織

9、文化可以說是組織成員共同接受的一些基本假設本假設,這些假設是透過組織解決外部適應與這些假設是透過組織解決外部適應與內部整合問題累積的學習結果內部整合問題累積的學習結果 文化是學習型組織中影響員工行為的重要方式文化是學習型組織中影響員工行為的重要方式 例：麥當勞的企業文化：例：麥當勞的企業文化：QSCVQSCV的企業文化。品質的企業文化。品質（QualityQuality）、服務（）、服務（ServiceService）、清潔（）、清潔（CleanlinessCleanliness）與價值（與價值（ValueValue）C.組織文化的層面組織文化的層面 人際互動的常規行為人際互動的常規行為 團體

10、規範團體規範 接受的價值觀接受的價值觀 組織哲學組織哲學 遊戲規則遊戲規則 組織氣氛組織氣氛 傳承的技術傳承的技術 思考模式思考模式 共認的意義共認的意義 組織的圖騰或符號組織的圖騰或符號 Levels of culture(Schein,1992)Levels of culture and their interaction Adapted from Schein,1980.p.4.D.如何建立組織文化如何建立組織文化 組織文化的起源組織文化的起源 組織文化的維持組織文化的維持 組織文化的學習組織文化的學習 1.組織文化的起源組織文化的起源 組織文化的起源組織文化的起源:創立者創立者(創立者

11、的人格信仰創立者的人格信仰)了解經營環境的成功因素了解經營環境的成功因素 建立共同的組織價值觀建立共同的組織價值觀 2.維持組織文化的方式維持組織文化的方式 篩選篩選:組織成員的選取組織成員的選取 高階經理人高階經理人:言行典範言行典範 高階人員有意識的發揮影響引導組織文化的高階人員有意識的發揮影響引導組織文化的形成形成 新成員的社會化新成員的社會化:組織成員學習組織文化的過組織成員學習組織文化的過程程 善用組織的非正式人際文化網路推廣組織的善用組織的非正式人際文化網路推廣組織的文化文化 e.g.Herb Kelleher 3.組織文化的學習過程組織文化的學習過程 利用文化型式利用文化型式(文

12、化中實體的部分文化中實體的部分)將抽將抽象的價值觀具體化象的價值觀具體化 儀式儀式(典禮典禮,儀式儀式):):建立或運用可見的儀式建立或運用可見的儀式肯定組織期望的行為肯定組織期望的行為 故事故事(神話神話,詩歌詩歌,傳奇傳奇,名間軼事名間軼事,故事故事):):強化組織成功的模範或英雄強化組織成功的模範或英雄 符號符號(語言語言,示意示意,擺設擺設,文物文物)4.文化的具體表現文化的具體表現:儀式儀式 是一種精心設計戲劇化的活動是一種精心設計戲劇化的活動,包含不包含不同種類的文化形式同種類的文化形式,通常同時具備宣誓通常同時具備宣誓與實質效果與實質效果 宣誓效果宣誓效果 實質效果實質效果 儀式

13、的分類儀式的分類 遷入儀式遷入儀式:e.g.:e.g.美國軍隊美國軍隊 黜職儀式黜職儀式:e.g.Nixon,Jobs:e.g.Nixon,Jobs 褒揚儀式褒揚儀式:e.g.Nobel price:e.g.Nobel price 革新儀式革新儀式:e.g.Organizational:e.g.Organizational development activitiesdevelopment activities 衝突降低儀式衝突降低儀式:e.g.:e.g.集體協商集體協商 融合儀式融合儀式:e.g.Christmas party:e.g.Christmas party 遷入儀式遷入儀式 新成員

14、適應新環境的過程新成員適應新環境的過程(社會化社會化)分隔儀式分隔儀式:舊身分的去除舊身分的去除 訓練儀式訓練儀式:新身份所需的技能新身份所需的技能 加入儀式加入儀式:正式加入接受新身分正式加入接受新身分 黜職儀式黜職儀式 組織中高階主管的去職過程組織中高階主管的去職過程 此儀式主要的目的在於解除被黜職者在此儀式主要的目的在於解除被黜職者在組織的影響力組織的影響力 輿論的壓力輿論的壓力 質疑其能力的具體事證報告質疑其能力的具體事證報告 去職去職 E.文化的管理文化的管理 儀式可以維持文化系統的延續性儀式可以維持文化系統的延續性,但它但它們也可能阻礙組織的適應能力們也可能阻礙組織的適應能力 改革的障礙改革的障礙 多元化的障礙多元化的障礙 購併的障礙購併的障礙 領導者要推動改革時需要修改舊儀式或領導者要推動改革時需要修改舊儀式或發明新儀式發明新儀式