38 人力资源规划、招聘和布置（课程1、2）.pdf

1、www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 课程一：人力资源规划课程一：人力资源规划 第一讲第一讲 培养称职的现代化人力资源主管培养称职的现代化人力资源主管 人力资源主管应扮演什么样的角色 1、公司的战略伙伴 2、行政管理专家 3、人力资源管理领域的技术专家 4、内部公关高手 优秀人力资源主管应录具备的特质和能力 1、高度的整合能力 2、良好的策划能力 3、良好的协调能力 4、高度的行动力 5、规范化的能力 6、创新意识跟创新能力 7、高度的意志力 8、良好的职业道德 人力资源主管必须具备的技能 1、人力资源战略层面上，必须能够配套公司的发展战略

2、来制定人力资源战略，包括组织结构调整、人力资源结构设计、企业文化、人才配比、组织发展等。2、人力资源管理层面上，对人才的选、训、考、用、留及薪资福利设计。人力资源主管如何争取公司高层支持 1、充分理解横向各个部门的功能运作，理解公司的特性，文化、做事风格、资源瓶颈，站在老板的眼光和伙伴的心理状态做事。2、推动人力资源的各项工作时要站在公司的角度，考虑对公司的竞争力、市场占有率、获利率、顾客满意度有什么帮助。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 3、做好高层主管的参谋，当公司有战略

3、活动的时候，应站在人力资源战略的角度提醒高层可能会出现的状况。人力资源主管如何争取横向部门主管的支持 1、多沟通协调，听取他们的意见 2、成为各个部门主管的绩效管理顾问 人力资源主管如何争取广大员工的支持 要成为员工忠实的朋友 人力资源主管如何应用外部资源 1、借助专业的咨询顾问公司（1）人力资源专业的咨询公司可以帮助建立招聘体系、考核体系、培训体系、生涯规划体系、人力资源战略体系、薪资福利体系、人才测评体系、岗位评鉴体系等（2）培训专长的咨询公司（3）电脑系统集成的机构 2、借助人力资源方面的专家学者作为公司顾问 3、利用媒体或网站、猎人公司等 4、参加人力资源主管的团体，交流经验 人力资源

4、主管如何有效地学习 1、购买系统性的丛书或光盘进行系统性的学习 2、参加外部的人力资源课程学习 3、委托好的咨询顾问公司协助操作较复杂的人力资源项目，快速渡过摸索期。4、不断实践，勇敢尝试 第二讲第二讲 建立职业化的人才管理经理人队伍（上）建立职业化的人才管理经理人队伍（上）建构职业化的队伍的过程是怎样操作的 1、挑选出可造之材 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 2、培养成有用之才 3、使用和留下可用之才 如何辨认人才 1、挑选人才第一个重点是被挑选人的价值体系，找到与公司企

5、业文化一致的人才 2、挑选人才第二个是看被挑选人的能力和专长 界定人才的等级(质变式的人才结构)1、单一技术人才 2、潜度通才 3、多功能技术人才 4、有沟通协调能力的技术人才 5、职业经理人（结构化的管理人才）6、具有宏观控制能力的综合经营者 职业经理人的任务 1、能够建设团队并领导团队 2、能够建立程序和标准 3、依照标准和程序进行工作 4、能有效的培养和激励部属 如何培养职业经理人必备的五种特质 职业经理人的成功之轮：N-KASH 1、动机：乐在工作，职业价值观如何 2、充足的专业知识：法律知识；对行业的充分了解；对公司产品的高度深入了解；对公司内部管理的规章制度的充分了解；对公司各种操

6、作流程非常熟悉。3、良好的工作态度：乐观积极的工作态度；追求卓越的特质；以身作则的精神；终生学习。4、职业经理人必备的十二项技能（略）5、良好的工作习惯：建立目标管理的习惯；建立良好的时间管理的习惯；建立良好的形象跟健康；建立良好的档案管理跟信息收集的习惯；能够调节心情的平衡，让自己的心情处于最佳状态。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 第三讲第三讲 如何培养出色的职业经理人团队（下）如何培养出色的职业经理人团队（下）职业经理人怎样修炼必备的十二项技能 技能一：专业风采之主持会

7、议 技能二：专业风采之沟通和表达 技能三：专业风采之个人管理 技能四：思维技能之拟定计划能力 技能五：思维技能之决策 技能六：思维技能之如何解决问题 技能七：组织技能之团队建设能力 技能八：组织技能之领导技巧 技能九：组织技能之如何激励和培养部属 技能十：绩效管理之制定各种工作标准 技能十一：绩效管理之成果管制 技能十二：绩效管理之绩效考核 职业经理人如何做好个人管理？1、做好时间管理 2、做好生涯规划 3、做好个人的进修计划 形成团队的三要素：共同的目标、共同的方法、团队的关系 团队的三个阶段：团队的凝聚期、成熟期、老化期 如何制定工作标准的 QCDNS 法则：PDF 文件使用 pdfFac

8、tory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 Q：数量、质量 C：成本 D：交期、速度 N：人员士气，服务态度 S：安全 第四讲第四讲 战略性的人力资源管理战略性的人力资源管理 人力资源管理与人事管理的区别是：战略人力资源管理同公司的战略结合在一起，有长远的目标，和长远的思考 战略的两个层面：公司战略、竞争战略 公司战略的三种形式：稳定战略、增长战略、缩减战略 人力资源应如何服务于稳定战略？稳定战略的特征是公司没有新的职位产生，没有新的分支机构产生，人力资源必须面对的问题是：公司优秀的中青年骨干流失率较高。人力资源工

9、作的重点在于员工激励和员工职业生涯发展方面 人力资源应如何服务于增长战略？增长战略的两种形式：内部增长和外部增长 内部增长分为市场开发、产品开发 市场开发情况下人力资源工作重点在于员工培训（主要为销售人员）和员工甄选 产品开发情况下人力资源工作重点在于员工培训（主要为技术人员）和知识管理 外部增长情况下人力资源工作重点在于企业文化的融合 人力资源应如何服务于缩减战略？缩减战略情况下人力资源面对的一个重要工作是裁员，人力资源经理在制定裁员标准时一定要瞄准公司未来的战略。竞争战略的三种形式：集中战略、差异化战略、成本领先战略 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.C

10、hinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 人力资源应如何服务于集中战略？人力资源工作的重点在于知识的积累、整合和加工，知识的培训工作 人力资源应如何服务于差异化战略？从人力资源的角度，急需打造一支创新的队伍 1、要关注人力资源构成的差异化、多元化 多元化包括年龄多元化、地理来源多元化和学历多元化 2、要进行团队建设，使团队敢于创新 人力资源应如何服务于成本领先战略？人力资源工作的重点在于人员的选拔和配置。标准是：选择最合适的人而非最好的人，把最合适的人放在最合适的岗位上。课程二：招聘与配置课程二：招聘与配置 PDF 文件使用 pdfFactory Pro

11、 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 第 1 讲 招聘为企业带来竞争优势 一般人认为，人力资源部的工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了 10 年人力资源工作的专家认为，招聘或选才恰恰是最难的，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规的招聘，例如通过见面、谈话来确定人选，这种招聘的可信度非常低，只有 38%；再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样的成功率也只有 66%。也就是说，工作做足了才刚刚及格。所以，整个招聘与选才的过程就像打仗一样，要多学一点技能，把这场战斗做得更专业一些，才能招到更合适的人

12、选。招聘如何为企业带来竞争优势 人力资源管理的鼻祖 Dave Ulrich 曾经写过一本书，叫人力资源冠军（Human Resource Champion），在这本书里 Dave Ulrich 提出 HR 这么一个词，就是 Human Resource 的简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部（Human Management）。Dave Ulrich 说，什么样的公司能赢?不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不断变化着的高科技驱使下的商业环境中，发现和留住人才将成为竞争的重点。正如体育团体积极网罗最佳的球员一样，未来的公司、未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈的竞争，成功

13、的商家将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验的人才。人们为什么找工作人们为什么找工作“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。那么，人们换工作图的是什么？有人说，为了一个更好的发展机会；有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现；也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展 根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现的需要。也就是说，人们找工作首先是满足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。招聘时要注意

14、哪些问题招聘时要注意哪些问题 面试中一定要问的问题就是：你为什么选择我这个公司？这可以搜集一线的资料，可以看到你的公司有哪些竞争优势。你会发现很多候选人都是因为你的公司所在的行业好，有就业安全感。还有就是高工资，然后是有股票期权、有参与授权、培训、技能开发、内部提升的机会，公正的绩效考核系统及公平的待遇。另外，在招聘的时候挑选人才的方式和面试的方式，将直接导致人才愿不愿意选择你的公司。【案例】某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参加面试，我一共问你个问题，请您如实回答。”10 个问题问完之后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司的情况吧。

15、结果没等他开口，那个外国的主考官就对他说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。为什么会导致这种情况？就是因为选拔工作做得不够专业，或者说面试的时候伤了候选人的心，导致了他不愿意来你的公司。更有甚者，他会带着一腔怨气去跟他的朋友、客户、亲戚、家人诉说。再过分一点，这个案例碰巧落到老师手里，他觉得这个案例十分典型，就把它带到每一个公开课上。你的名声就因此扩散得越来越远。因此，提醒经理们注 意：要把招聘工作做得尽善尽美，这其实是在给你的公司添彩。部门经理、直线经理（line manager），背负着挑选候选人、做招聘

16、决定的重要职责，所以希望有更多部门经理加强这方面的学习。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 有效的招聘如何给公司带来竞争优势有效的招聘如何给公司带来竞争优势 _降低成本支出。招对了人可以降低公司成本，进来以后不用对他再进行培训。_能吸引到合格人选。如果你的招聘做得非常专业，自然会吸引合格的人选。_降低流失率。在招聘过程中实话实说，通过现实的工作预览来降低流失率。虽然有效的招聘能给公司带来竞争优势，但在帮助公司创建一支文化更加多样的队伍这一点勿被忽略。【案例】英国有一家轮胎公司，最高的管理层有五个人，他们是同一个大学同一个系毕业的，大学毕业之后这五个人又考上了同一个大学的 MBA，然后一起担任这家公司的高级管理人员。平时这五个人都住同在一个小镇上，他们去同一个超市买东西，星期日一起去同一个教堂做礼拜。这五个人平日里总是形影不离，他们一起共同构筑着生活的理想。不幸的是，这家公司后来倒闭了，这五个人也因此丢了饭碗。实际上，这五个人中，其他四个人是另外一个人的翻版，他们用同样的