第一次当领导要知道的6个工具V2.pptx

1、第一次当领导要知道的 PDCA循环法 PDCA 计划 实行 处理 检查 5W2H管理法 5W2H Who Why What How much How Where When SWOT分析法 S W T O SMART W A R T S SMART原则 5M1E原则 5M1E 人 料 机 法 环 测 鱼骨图分析法 细分问题原因，锁定真正的原因 循环管理工作法 P(Plan)计划 确定方针和目标，确定活动计划 D(Do)执行 实地去做，实现计划中的内容 4个阶段 计划 执行 改进 检查 分析现状 标准化 找出问题原因 对比检查 分析原因 组织实施计划 找出主因 拟定计划 8个步骤 P(Plan)计

2、划 总结执行计划的结果，注意效果，找出问题 P(Plan)计划 处理检查结果，标准化成功经验，总结失败教训，未解决的问题放到下一个PDCA循环 分析法 用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。S(Strength)竞争优势 W(Weakness)竞争劣势 O(Opportunity)机会 T(Theats)威胁 内部环境分析 优势 Strength 劣势 Weakness Q-品质(安全性、稳定性、可靠性 C-成本价格 D/D-产量/效率/交付能力 D/L-产品研发技术 M-人才/设备/物/方法/测量 S-销

3、售/服务 分析QC方法DMS 外部环境分析 O(Opportunity)机会 政治/法律/政策 经济 社会文化/市场 技术 T(Theats)威胁 供应商的议价能力 PEST分析法 五力分析法 购买方的议价能力 现有企业的竞争 替代产品的威胁 潜在进入者的威胁 目标管理原则 S(Specific)明确性 用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标 M(Measurable)衡量性 可以用数据指标或明确的方法进行衡量，可以明确验证目标完成的效果 A(Attainable)可实现的 目标要通过努力可以实现，不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现

4、不了 R(Relevant)相关性 目标的相关性是指各项目之间有关联，相互支持，符合实际 T(Time-bound)时限性 根据工作的权重、事情的轻重缓急制定完成的时间要求，就可以定期检查完成进度及风险控制，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作 工作分析法 5W2H 现状 如何 为什么 能否改善 怎么改善 结论 Who 何人 为什么是TA 有更合适 的人吗?为什么是 更合适的人 定人 When 何时 为什么 是这个时间 有更合适的 时间吗?为什么是 更合适的时间 定时 Where 何地 为什么 是这个地点

5、有更合适的 地点吗?为什么是 更合适的地点 定位 Why 何故 为什么 是这个原因 有更合适的 理由吗?为什么是 更合适的理由 定 原因 What 何事 为什么 做这个事 有更合适的 事情吗?为什么是 更合适的事情 定事 How 何法 为什么 采用这法 有更合适的 方法吗?为什么是 更合适的方法 定 方法 How much 花费 为什么 要这些花费 有更合理的 花费吗？为什么是 更合适的费用 定 耗费 5W2H How much What 何事 Why 何故 Who 何人 When 何时 Where 何地 How 何法 分析法 1.查找要解决的问题 2.把问题写在鱼骨的头上 3.召集同事进行头

6、脑风暴，尽可能多地找出问题 4.把相同的问题分组，在鱼骨上标出 5.根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因 鱼骨图是一种分析问题的工具，在使用过程中应遵循以下几个步骤：添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 在制成的鱼骨图下栏标注名称 标注制图日期 标注制图人姓名 记入关联事项 名称 制图日期和制图人 20XX年XX月XX日 XXX、XXX、XXX 的特性要因图 6.总结出正确的原因 7.针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题

7、）8.当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法 分析法 人 机 料 法 环 测 5M1E分析法(人、机、料、法、环、测)造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：人(Man/Manpower)：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；机器(Machine)：机器设备、工具夹的精度和维护保养状况；材料(Material)：材料的成分、物理性能和化学性能；方法(Method)：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程；测量(Measurement)：测量时采取的方法是否标准、正确；环境(Environment)：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；