中国企业出海的人力资源挑战与解决之道-人瑞人才国际事业部总经理欧阳晖-HR研究网第43届中国人力资本论坛课.pdf

1、中国企业出海的人力资源挑战和解决之道 心怀敬畏，沉浸入局心怀敬畏，沉浸入局 欧 阳 晖 人 瑞 人 才 海 外 事 业 部 搜弘文库（搜弘文库（https:/ 搜弘文库拥有史上最全及搜弘文库拥有史上最全及2024年年最新薪酬报告、行业报告免费最新薪酬报告、行业报告免费下载下载 https:/ 搜搜弘文库弘文库，让闲置文档，让闲置文档变现变现 交流群交流群 3个中国故事+3个外国故事 越南 再三迟到的面试官 德国 与“众”不同的薪酬策略：低工资+高提成 埃塞俄比亚 躲避沟通的主管 美国 马克斯的选人之道 马来西亚 我们的生活与工作观 英国 我希望中国公司能够了解真正的欧洲。已出海企业 已在海外有

2、稳定的运营 对当地国家的市场、文化以及HR管理比较了解 在海外当地有自己的HR管理架构 海外HR 工作重点 人才本地化 HR管理属地化 刚出海企业 刚开始在海外拓展业务 在海外当地正忙于开发市场和业务拓展，对于当地人力资源方面还没有精力和资源去专门规划和安排 本地人才的吸引和招聘 本地HR管理的合规性 如何有效管理本地员工 对海外HR环境、文化的了解 将出海企业 正在考虑在海外拓展业务和市场 对于目标国家的人才市场、用工环境和合规管理陌生，通过各种渠道了解 了解海外劳动用工的基本要求 了解海外人才招聘的基本知识 出海企业HR工作痛点 出海状态 海外人力资源管理的挑战 海外知识 组织架构 HR管

3、理基础 跨文化理解 跨文化沟通 跨文化管理“成功”的陷阱 信息茧房 开放的态度 理念 能力 基础 挑战 海外知识 组织架构 HR管理基础 对于大多数中国企业，尤其是企业的HR部门，海外是陌生的环境，对于海外的知识普遍缺乏，包括文化、法律法规、人才市场等各个方面，并且市场上缺乏高质量的专业支持资源。出海中国企业面对陌生且复杂的人才管理需求，这需要人力资源管理从架构上有针对性的设计，否则难以形成有效的海外人才管理能力。真正海外人才市场的英文版公司介绍、JD、薪酬结构、考核方式、激励机制、培养机制、用工管理制度所有这些基本的HR管理基础，出海企业普遍缺乏。能力 理念 基础 能力 理念 挑战 对其他文

4、化的理解力 跨文化沟通能力 跨文化管理能力 基础 无论是在业务还是HR领域，现阶段的中国企业都非常缺乏对其他文化有理解的人才，这导致海外业务拓展和人员管理会遇到更多的试错，由此带来更长的出海学习曲线。多数出海企业，尤其是刚刚出海的企业，普遍缺乏跨文化沟通能力，这大大局限了能够引入的海外人才范围，导致对海外市场拓展和海外人员管理的显著障碍。中国出海企业的管理者，无论是业务部门还是HR部门，跨文化管理能力短板明显，在对海外人员的管理中，不敢管、不会管的现象普遍。能力 理念 挑战“成功”的陷阱 信息茧房 开放的态度 基础 很多中国企业将在中国的成功HR管理经验和做法，直接移植到海外，这可能是源于盲目

5、的自信，也可能是源于不思进取的“懒政”，由于人员管理问题而影响了海外业务发展。海外国家/地区的文化、法律制度、沟通方式、管理惯例等都不同于中国，需要投入大量时间和精力才可能略通一二。但是许多中国企业因为语言、不思进取的惰性或者由于畏惧导致的逃避心理等原因，躲在自己熟悉的中国舒适区，对海外情况缺乏起码的认知。海外的人才管理、HR管理，一定需要具备包容的心态，其中最核心的是对海外不同文化的理解意愿和尊重意愿。解决之道 心怀敬畏 沉浸入局 海外人力资源管理的解决之道 合适的HR策略 外派 vs.本地聘用 逐步出海 vs.一步到位 切忌照搬中国画像 尊重海外实际情况 避开“完美候选人”陷阱 合规，合规

6、，合规！薪酬福利 HR管理体系本地化 中国总部的跨文化管理能力 海外中方管理者的管理能力 管理能力的 本地化 合规与管理基础 海外人才画像 策略与路径 跨文化管理能力 海外人才画像 合规与管理基础 跨文化管理能力 解决之道 策略与路径 匹配业务策略的HR策略 中方外派 vs.海外当地招聘 HR管理的逐步出海 vs.一步到位 拓展海外市场，企业会根据各种因素选择不同的业务策略，HR管理需要制定针对性的策略予以支持。出海初期的中国企业，最重要的诉求是拓展海外当地市场。是外派中国员工常驻海外还是直接在当地聘用有资源、有经验的人员？这需要综合业务需求、自身管理能力、用工成本和实际国内外人才市场情况确定

7、。海外有员工就需要配套的HR管理能力。企业可以根据实际情况，选择逐步构建海外HR管理和支持能力，或者是直接培养海外当地的HR管理能力。海外人才画像 合规与管理基础 跨文化管理能力 解决之道 切忌照搬中国画像 尊重海外实际情况 避开“完美候选人”陷阱 策略与路径 中国人才的画像标准并不一定适用于其他国家/地区，不能将在中国使用的JD和人才画像简单复制到海外。每个国家/地区的文化、市场发育阶段、人才市场状态不同，需要抱着开放的态度充分了解和理解，并在此基础上确定海外人才的画像。避免“既要又要还要”的心理，奢求符合所有条件的海外“完美候选人”，以致不切实际的一厢情愿导致业务开展的停滞。海外人才画像

8、合规与管理基础 跨文化管理能力 解决之道 合规，合规，合规！薪酬福利 HR管理体系本地化 策略与路径 在哪个国家，就要尊重哪个国家的劳动用工、人力资源管理的相关法律法规，万万不可心存侥幸，有意无意地打擦边球，游走于灰色地带。充分了解和尊重海外当地的薪酬、福利的标准、结构和惯例，不能将中国使用的薪酬、福利管理方式简单套用。不同国家对于员工入离调转都有不同的当地惯例，要平衡好中国管理体系和海外当地管理体系的平衡。海外人才画像海外人才画像 合规与管理基础合规与管理基础 跨文化管理能力跨文化管理能力 解决之道解决之道 中国中国总部的跨文化管理能力总部的跨文化管理能力 海外中方管理者的管理能力海外中方管

9、理者的管理能力 管理能力的本地化 策略与路径策略与路径 在中国的总部培养拥有跨文化管理能力的对接者、管理者，具有开放心态和国际视野，有能力管理海外团队或者提供支持。培养派驻海外的中方管理者的跨文化理解力、沟通能力、管理能力，为其提供行之有效的管理工具和日常支持。注重在海外培养本地人员的管理者，打造自身海外本地化管理能力。开启海外服务 人瑞人才在 港交所上市 开始构建全球服务网络 90+国家/地区提供本地服务 150+国家/地区提供本地服务 设立香港总部 全球布局 人瑞海外服务发展史 2019 2020 2022 2021 2023 2018 2024 香港 上海 GR 海外招聘 海外招聘（Gl

10、obal Recruitment）为客户在海外当地提供涵盖高中低各级别岗位的招聘服务。GEO 海外雇佣外包 海外雇佣外包（Global Employment Outsourcing）是指人瑞作为名义上的雇主代客户在海外当地雇佣员工，并承担雇主相关的义务和责任。GBPO 海外业务流程外包 业务流程外包（Global Business Process Outsourcing）是指客户将一些海外发生的非核心工作外包给人瑞，人瑞提供专业化的服务，完成客户要求的工作。OD 海外劳务派遣 海外劳务派遣（Overseas Dispatch）是指人瑞依据中国和目标国法律规定，将客户要派往海外工作的人员依法依规

11、提供派遣服务。海外咨询服务 为出海客户提供目标国家/地区当地人力资源法律法规、合规的相关咨询，以及组织设置、薪酬体系、管理实践等相关服务。海外工作签证办理 为客户提供员工海外工作签证办理服务，确保员工在其他国家合规就业。中国签证服务 为客户海外员工到中国就业提供签证咨询和流程办理服务。核心服务 衍生服务 IC（独立承包人）为客户提供IC（Independent Contractor）；IC是凭技能或专长完成工作并获得报酬的服务提供者，并非企业雇员。人瑞海外布局 日本 韩国 越南 中国香港 印尼 马来西亚 泰国 印度 墨西哥 美国 巴西 瑞典 德国 法国 波兰 西班牙 意大利 英国 阿联酋 埃及

12、 已经布局国家/地区 即将新增布局国家/地区 人瑞海外服务的特点和优势人瑞海外服务的特点和优势 自主招聘自主招聘 海外实体海外实体 定制服务定制服务 人瑞自有海外招聘团队，严格管理，过程可控，以结果导向完成服务。我们深知只有深耕海外才可能有优质服务，人瑞因此在海外实际布局，打造自主可控的本地服务团队。人瑞以客户为中心，根据客户的实际需求量身打造海外人力资源服务解决方案。特点 全球支付，顺畅无忧全球支付，顺畅无忧 一站沟通，全球覆盖一站沟通，全球覆盖 中国式服务理念中国式服务理念 作为上市公司，人瑞确保安全、便利的全球支付，令客户免去跨境支付的困扰。客户只需和人瑞一个顾问沟通，即可享受覆盖全球的专业服务，免去多国多头沟通的繁琐。人瑞深刻理解中国企业诉求，以迅捷、灵活、贴心的态度提供海外服务，客户不再需要漫长等待，也不会因为不被理解而烦恼。优势 先进制造先进制造 互联网互联网 跨境电商跨境电商 游戏游戏 新能源新能源 新能源汽车新能源汽车 生物医药生物医药 其他其他 感谢聆听