《九段经理人™》课程大纲-2天.doc

1、购买版权课程联系： Rob：13312965607九段经理人TM课程说明书【课程版权登记编号】粤作登字-2017-A-00003616【课程背景】我们将置身于BD集团下属的BD互联网科技公司，我们将会进入到一名管理者的角色中来全方位体验。在情景中，我们是新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱在现实工作中，管理者不仅要做到自我管理，还需要完美的处理好与上司的关系，既要做好与同事间的协同配合、还要满足客户的相信需求，同时做好团队的管理也是不可或缺的工作。九

2、段经理人TM课程，360剖析经理人工作中接触的角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在相应的工作场景中展开充分链接，积极讨论，总结提炼，在享受课程”冲段“的乐趣同时感受作为管理者的全方位提升。冲突味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。【课程收益】九段经理人TM采用全情景沙盘教学，通过最具代表性的工作场景，还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞。每组场景都有一个主题，每个主

3、题都有两情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。理论教学穿插于情景讨论之中，让学员“学起来有意思，用起来更方便”。【教学形式】情景案例复盘68%+知识点讲解13%+教学案例4%+管理视频解析13%+定制教学游戏2%【课程时长】 2天版（6.5小时/天）【课程逻辑图】【课程大纲】课程导入篇1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升管理者路径2、沙盘背景：情景教学的优势和挑战3、基于课程逻辑图的三个管理思维4、课程背景及人物框架介绍：知己知彼好管理5、冲突模型测试：了解彼此并制定团队学习契约6、课程

4、竞赛规则介绍：用PK的火花引燃参与的激情模块一、管理者的角色篇1、管理者为何而生？-管理者的角色定位与身份定位2、小组讨论：胜利到达彼岸的影响因素3、管理者的角色意识：组织智慧与组织健康4、经理人的三个角色 5、管理者的两次转型：特种兵-团长、团长+政委6、从管人理事到用人成事的蜕变7、不同阶段的管理者灵活定位：血条图8、案例：海底捞的政委文化9、管理者决策的五个层级10、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学11、思考：什么是管理的有效性模块二、管理上级篇1、如何理解管理上级：图片那扇窗户2、上司挑毛病的原因3、从性格特质的角度看上司4、如何与上司同频同率5、找对工作方向，从向上沟通开式6、

5、管理者能力进阶的梳理7、管理者出现外行的归因分析8、经理人的视线障碍9、上司为何会出现“亲力亲为”10、向上提建议的章法11、与上司提合理化建议三部曲和四步法12、提合理化建议的“十字路径”思维13、和上司沟通的基本注意事项14、看越级指挥背后的逻辑情景1、如何面对“挑毛病”的上司？情景2：如何面对“外行”的上司？情景3：如何面对“亲力亲为”的上司？情景4：如何向上司提合理化建议？情景5：如何面对上司的“越级指挥”？模块三、协同管理篇1、讨论：如何看待跨部门协作的关系？2、案例：西南航空协同前后数据对比3、管理能力要素要求必须重视协同4、处理投诉的流程和原则5、协同管理的进化6、案例：范蠡贩马

6、的协同哲学7、协同的本质：提升事件的重要程度-如何将C类事件提升至A类事件8、巧用影响力6原则提升协同杠杆9、借用同步方法提升信任感10、从信任感公式来自我观察11、如何让协同更容易达成12、协作并非一种美德，而是一种战略上的选择13、深度协作思维14、协同管理中的同理心表达15、视频：F1方程式赛车换轮胎的高效协作情景6：如何面对“内外部客户”的重大投诉？情景7：如何让同事配合工作？情景8：如何避免相互扯皮推诿？模块四、管理团队篇1、管理者对部属的影响？图片：马不喝水强摁头2、管理脚本：视频一电梯实验3、互动：如何打开对方的拳头4、管理者的驭心思维5、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩6、表

7、扬员工需要关注的4个维度7、激励部属的两个“轻功”：投其所好-价值激励8、从赫兹伯格的双因素理论来理解“激励因素”9、当面赞赏员工的四个步骤及现场应用10、视频：响鼓不用重锤11、表扬和批评的本质是什么12、从系统六层级来看表扬和批评的切入点13、帮助部属理解工作“目标”与“目的”的关系14、“五步法”达成“目标一致”15、目标导向思维聚焦精力管理16、工作分解结构：达成目标的工具表单17、团队研讨：沙漠求生18、燃性：部属中常见的三种属性19、关怀部属以达成组织目标20、员工关怀的水晶球法则21、能力和意愿对于团队绩效的影响22、部属能力和意愿的四象限和指导策略23、火炉效应24、锦鲤效应：

8、你给的池塘大小决定部属的成长25、培育部属的有效方法：导师制/师徒制26、师徒制/导师制落地流程27、授权是对部属最好的培育-如何做到授权有道28、有效授权的话术29、授权成效流程表单30、师傅如何教会徒弟饿不死自己31、如何管理部属中的“龙鸟人”32、平庸者的怪圈33、提升执行力的三个关键点34、新官上任三把火要不要烧35、视频讨论：视频-有才无德周亚夫36、团队氛围的五种类型37、打造良好的团队氛围情景9：如何表扬激励部属？情景10：如何帮助部属设定目标？情景11：如何面对消极怠工的部属？情景12：如何面对部属的小团队？情景13：如何面对部属的过失行为？情景14：如何指导培育部属？情景15：如何考评部属？情景16：如何处理执行不力的问题？情景17：如何面对部属的特殊请求？情景18：如何树立自己的威信？情景19：如何凝聚团队士气？总结：小组情景演练形式汇报部分授课照片-5P复盘TM|09