《真探™-问题分析与解决》课程大纲.docx

1、购买版权课程联系： Rob：13312965607真探-问题分析与解决课程说明书本版本适用年限：2024年【课程背景】作为现代企业管理者，最大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。市场上关于

2、问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。该课程解决问题的方法分四个大的步骤，分别是：真题

3、-界定清楚问题，真因-找出问题根因，真解-确定改善对策，真效-控制落地效果。本课程提出问题分析与解决应该从个人、团队、组织三个维度进行系统性的思考。同时，基于“解决问题不仅是一种技巧，同时也是思考事物的方法”这一观点出发，进行归纳，介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态【课程收益】n 助力认知跃迁：通过模拟问题分析与解决的的全流程，帮助学员打破惯性思维与冲动解决问题的习惯，学会从多角度、系统性地思考问题n 提升团队效能：通过剧本杀沉浸式体验，帮助学员零风险的实现一场关于如何实现职场团队高效协同的推演n 打破组织壁垒：通过不同部门成员一起研讨分析问题，建立情感连接，打破部门壁垒，促进组织协

4、同和敏捷运作。【课程时长】2天（12小时）【课程形式】剧本沙、工具实操、实际问题解决、深入点评、随堂产出【课程对象】团队管理者，项目负责人，业务专家，青年骨干员工、管培生、新员工等【课程大纲】导入真探课程框架简介剧本沙体验：消失的三千万资金，真题在哪里1、剧本沙规则讲解2、剧本背景介绍3、心理建设与选角色4、发放人物本5、引导学员完成第一幕剧本阅读6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎7、引导学员阅读第一轮线索【集团董事办主任】8、简短公聊9、大强朋友的故事及发放故事卡【消失的3千万资金】10、公聊讨论：指出该故事事件中的主要责任人11、复盘与思考模块一：真题界定清楚问题1、思考问题的三

5、个层面2、问题域3、问题评估矩阵4、练习：问题画布5、第二幕剧本阅读6、公聊讨论【你的贡献】7、与张总的沟通电话【项目暴雷】8、强总的要求【谁是离开的人】9、引导学员阅读第三幕内容10、发放线索卡11、公聊讨论【谁是问题责任人】12、复盘与思考模块二：真因找出问题根因1、你所看到的问题，并不一定是问题的全部2、个人“剧本”& 团队“脚本”3、剧/脚本决定了处理问题的边界4、逻辑树法5、差异分析法6、因果关系分析7、关键要素筛选8、情景穿越：回到过去，你会怎么避免这些问题模块三：真解创造系统方案1、扩大认知边界2、基础解决方案3、案例：青海发电站的难题4、将组合法运用到问题分析与解决中5、解决方案的“加减乘除”6、如果你们公司的员工经常迟到7、练习：方案画布模块四：真效控制落地效果1、方案的成功必须调动组织、团队与个人2、组织势能-升级高度ABC理论3、团队势能-协同力度RACI模型4、个人势能-分解细度SOW表5、风险应对的五种策略6、大目标、小步子7、研讨：方案失效常见的坑还有哪些？8、如何预防方案失效9、大强总的话10、故事结尾的总结【产品展示】【交付见证】真探-问题分析与解决 迎刃而解-问题分析解决TM第 6 页