《九段支行长™》课程大纲-2024.doc

1、购买版权课程联系： Rob：13312965607九段支行长TM课程说明书课程背景 -在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，九段支行长TM应运而生，360剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。课程收益 -19组最具代表性的银行工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解

2、决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。课程逻辑 -课程时长：2天教学方法：九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学课程大纲 -模块一、支行长的角色篇1、围棋中的管理启示：九段支行长的管理哲学2、支行长为何而生？角色定位：视频上下之间3、“问题”是支行长存在的价值所在：树不落叶，你将失业？4、从管事、理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？5、不同阶段的管理者灵活定位：血条图模块二、管理上级篇1、上级其实也是需要管理的2、管理上级的本质：管理资源3、管理上级从理解上级开始：图片那扇窗户4、四种不同类型的上司及相处之道5、围棋十诀彼强自

3、保6、与上司提合理化建议三部曲7、看越级指挥背后的逻辑8、围棋十诀慎勿轻速模块三、管理协同篇1、案例：西南航空协同前后数据对比2、协同的好处？直接提升绩效3、如何看待客户投诉？4、客户投诉处理四原则5、及时处理突发事件的必要性6、围棋十诀势孤取和7、案例：范蠡贩马的协同哲学8、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？9、协同的本质：提升事件的重要程度-如何将C类事件提升至A类事件10、如何应对营销和合规的冲突？11、围棋十诀入界宜缓12、案例：李昌镐、曾国藩“结硬寨，打呆仗”13、“指名道姓”在寻求协同中的运用14、巧用“承诺一致”原理15、如何处理分行各部门推诿的问题？模块四、管理团队篇1、

4、管理者对部署的影响？图片：马不喝水强摁头2、管理脚本：视频一电梯实验3、树立威信是必要的，但是不要深受“必须行动”的思维限制4、围棋十诀攻彼顾我5、案例：视频-有才无德周亚夫6、如何留任员工？水晶球法则7、围棋十诀弃子争先8、如何管理部属中的“龙鸟人”9、针对不同员工的四种指导方法10、与“新生代”员工相处的四大实用哲学11、如何帮助部署设定目标？治标和治本的方法12、围棋十诀不得贪胜13、区分目标和目的的区别14、指导部署-能力和意愿15、围棋十诀逢危需弃16、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩17、如何激励部署？18、激励部属的两种经典方法19、如何凝緊团队士气？结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！05