华为 数字化转型必修课.pdf

1、1目录00 发刊词：所有企业都应该用数字化重做一遍.3启发俱乐部 第 34 期|怎么把知识变成资产？.121.华为的选择是怎么研发出来的？.142.怎么把知识变成资产？.263.知识萃取不是浓缩，而是还原.364.个人、企业如何做好知识萃取？.48知识萃取第一要点：因人而来。.48知识萃取第二要点：因事而变。.51知识萃取第三要点：对继任者说话。.53得到萃取心法.66模块一：企业为什么要数字化转型.6901 讲 体验提升 1：提升用户体验，应该从哪里开始？.69转型首要目标：体验提升.69第一个层级：全量全要素的连接.71第二个层级：实时.7302 讲 体验提升 2：响应客户需求，到底意味着

2、什么？.78第一层级是全量全要素的连接，要跨越组织边界采集更多更全的数据，打通、连接它们；.80第二层级是实时，让数据开始“说话”，能看到，能感知到。.80第三个层级：随需.80第四个层级：自助.82第五个层级：社交化.83数字化带来的想象.8503 讲 效率提升：什么构成了企业的绝对优势？.89重新定义效率.90实现成本极大优化.92支撑企业精准决策.9404 讲 模式创新：数字化会为企业带去怎样的结构性变化？.103交易模式.104运作模式.106企业治理.110模块二：数字化转型的核心挑战.11905 讲 数据采集：怎样做好全量全要素连接和实时反馈？.119一幅终极图景.120进化成“智

3、能体”.1212三个维度.12306 讲 数据保护：怎样在安全和效率之间找到平衡？.140“五不两可”.141系统化作战.144安全问题没有终点.14507 讲 业务决策：怎样才能让数字化真正指导行动？.154数字化转型难在哪儿.155自动化的行动.156卷入更多的人.158模块三：数字化转型的五个方向.16508 讲 转意识：为什么数字化转型必须一把手亲自干？.165用户价值图.167业务演进图.170架构生长图.17109 讲 转组织：为什么 IT 能力必须建在业务上？.178业务 IT 一体化.179纠偏、预判和生长.18210 讲 转方法：转型的施工次序分哪三步？.188施工次序.19

4、0施工案例.19211 讲 转文化：怎样才能让员工愿意共享？.201为什么必须转文化.202胡萝卜加大棒.203长期工程.20712 讲 转模式：怎样让企业的新旧系统跑好一场接力赛？.210数据通.211平台通.213未来通.215模块四：怎么转.22713 讲 瞄准用户：怎样才能做到真正的“以用户为中心”？.227以“用户”为中心.229以“体验”为中心.23114 讲 对准业务：怎样确保数字化为业务所用？.239抓主要矛盾的主要方面.241人、钱、机制三管齐下.24415 讲 打造平台：怎样才能沉淀企业能力？.251列式变革.252通用和特殊.253服务市场.256开放共建.257模块五：

5、最佳实践.26616 讲 财经智能运营中心：怎样打造出一个具有生命力的作业平台？.266数字化以前的问题.267数字化以后的成果.2693三条经验.27117 讲 数据治理：怎样才能管好企业数据？.284两个经验.286三个陷阱.28918 讲 全球研发协同：为什么说效率是第一重要的事？.302提升工具的效率.304提升网络的效率.306提升作业体验.30919 讲 交付服务体系：怎么提升一线作业人员的工作体验？.312失控.314数字化作业.315两条经验.31720 讲 智能工厂：怎样从 0 到 1，让工厂变得智能？.330参观手机生产线.332三个提醒.333第一个提醒是，要先搭好数据底

6、座。.333其实，像产品的开发、检测、制造和安装，都可以在设计阶段预演一遍。.33621 讲 WeLink：优秀的企业办公系统应该什么样？.344连接器.345坐标轴.34822 讲 全球供应链：为什么必须走向“数治化”？.354数字化、数智化、数治化.355三个提醒.3580000 发刊词发刊词：所有企业都应该用数字化重所有企业都应该用数字化重做一遍做一遍华为数字化转型必修课发刊词所有企业都应该用数字化重做一遍罗振宇 亲述你好，我是罗胖，罗振宇。非常荣幸地向你介绍这门课华为数字化转型必修课。这是我们得到上线的第二门和华为公司官方合作出品的课程，还有一门课是得到案例课华为的选择。4华为这家公司

7、有多厉害，相信不用我多说，你有自己的认识和体会。这家公司真是在很多方面值得我们去探究、去学习，这一次，我们来跟着它学习数字化转型。*数字化转型，是近年来大热门的一个关键词。在十四五规划和纲要里面，有人做了统计，“数字化”这个词出现过 25 次，还有其他相关词，比如数字社会、数字孪生、数字技术等，出现了 60 多次。请注意，“数字化数字化”不是我们这代人熟悉的不是我们这代人熟悉的“信息化信息化”。简单理解：信息化的核心是互联网，强调的是把信息连接起来。而数字化则要深入得多，数字化的核心是人工智能，它强调的是用数字来驱动整个世界的变革。你可能有一个感觉，前些年，提到互联网公司，还有一种特别新锐特别

8、炫酷的感觉。而这几年，一家公司如果说自己是互联网公司，没有什么新鲜的了，因为互联网已经是通用工具了。现在，即使是那些互联网公司，也都为在为怎么做数字化转型而焦虑。对，数字化是我们这一代人面对的全新挑战。你看我们这篇发刊词的题目，所有的企业都应该用数字化重做一遍，你可能会说，这个句式怎么听着那么耳熟呢？对，前些年有一句类似的话：“所有的企业都应该用互联网的方法重做一遍”。你看，互联网的浪潮还没有退去，数字化又来了。没办法，不断迎接新挑战，这就是我们这代人的宿命。5为什么数字化这么重要？往大了说为什么数字化这么重要？往大了说，它是中国崛起它是中国崛起、弯道超弯道超车的重大机遇车的重大机遇。与此同时

9、与此同时，它也是政府大幅度提高社会治理能力它也是政府大幅度提高社会治理能力的工具，它还是所有企业提升效率的必由之路。的工具，它还是所有企业提升效率的必由之路。我们这门课程，就是为想做数字化转型的企业专门打造的。一家企业，该怎么把几十年甚至上百年积淀下来的业务系统搬到数字世界里？这不是一道选择题这不是一道选择题，而是一道必答题而是一道必答题，答错了答错了、答慢了，都等于是在后退。答慢了，都等于是在后退。数字化时代，我们都知道，游戏规则变了，不是简单引进新技术、新设备，就能完成数字化转型的；我们也知道，数据成了新的能源，不是我们没有数据，而是我们不知道怎么采集数据，治理数据；我们还知道，人和组织也

10、必须跟着变，否则就像是马车夫突然要驾驶一架飞机，不可能抵达成功。但是，到底怎么做呢？我确信，华为公司和得到联合推出的这门课能够帮助到你。*原因有三。第一，当然是因为华为。第一，当然是因为华为。有句话说得好：路非自行不知远，事非亲历不知难。在这门课里，华为公司会把自己经历的数字化转型过程、经验、教训毫无保留地报告给你。华为公司 1987 年创立，从做第一台交换机开始，到现在已经是全球领先的通信设施和智能终端提供商，有 19.7 万员工，6业务遍及 170 多个国家和地区，服务全球 30 多亿人口，还能持续创新、敏捷运营，连续多年保持销售收入两位数的增长。这背后的答案之一，就是数字化转型。在这个成

11、长过程中，效率低下，流程复杂，组织臃肿，你的企业遇到的问题，华为也都遇到过。效率第一，还是体验第一？安全和效率之间如何平衡？怎样才能让数字化真正指导行动？数据，到底应该怎么治理？怎样确保数字化能力为业务解决问题？怎样从企业的日常运作中定义数据，沉淀能力？这些问题，这门课里都有答案。*我有信心这门课能够帮到你的第二个原因，是因为它的主讲人陶景文老师和他的团队。陶景文老师和他的团队。这门课的主讲人，陶景文老师，1996 年就加入了华为，从一名产品开发工程师开始，管理过南非地区、欧洲地区的业务，也做过华为的全球行销，一步一步成为华为公司董事、首席信息官、首席知识官。他是华为数字化转型主导者。对数字化

12、转型，他很有发言权。7在这门课中，他将首次全面公开分享华为在数字化转型这条路上摔过的跟头、尝到的甜头，给你一个数字化转型的最佳参考答案。他和他的团队他和他的团队，在解决华为自己的问题的同时在解决华为自己的问题的同时，也在考虑怎也在考虑怎样赋能行业样赋能行业，帮助其他企业形成数字化能力帮助其他企业形成数字化能力。这门课就是他们经这门课就是他们经验智慧的集中呈现。验智慧的集中呈现。陶景文老师还邀请了来自华为公司内部的各个部门，包括供应链、研发、财经等领域的数字化专家，来共同参与这门课的内容。请允许我介绍其中几位：华为供应链管理部总裁熊乐宁老师、制造部总裁李建国老师、数字化转型战略和架构专家周智勇老

13、师、研发领域数字化转型专家汪永老师等等。这份令人震撼的名单（文末附录），在我看来，这就是一张英雄榜，他们都是华为数字化转型的英雄，也是能够为行业赋能的老师。请你在这门课里，尽情享用他们的智慧。*好，前两个原因都和华为有关，第三个原因第三个原因，请允许我不谦请允许我不谦虚的自夸一下，和我们得到有关。虚的自夸一下，和我们得到有关。8得到 App 这些年打磨了一套手艺，就是帮助企业把自己的经验、知识萃取出来，变成企业可以积累的知识资产。我们很荣幸，这一次的知识萃取合作者是华为公司。在过去的几个月里，得到的知识萃取团队密集采访了刚才我说的那张“数字化英雄榜上”的华为人。我们这个团队包括我自己，总编室负

14、责人宣明栋老师、得到总编辑李翔老师，还有我们通识教研组的马晓蓉老师和她的三位研究员团队。我们的采访素材量近 40 万字，从中不断打磨、提炼，找到真问题，发现真挑战，最终形成这一门 22 讲的课程。顺便说一句，做完了这门课，我和我的同事都有一个强烈的感慨，就是真的进入了一个好行业：和华为公司联合共创课程，这既是我们的工作，还能借工作之便学习。从项目立项，到课程推出的这半年间，我们自己被开了一个接一个的脑洞，对“数字化”这看起来很简单的三个字的理解，也是层层深入。我们希望你也能同样享受到这种渐入佳境的智力愉悦感。这门课会从企业为什么需要数字化转型这个问题入手这门课会从企业为什么需要数字化转型这个问

15、题入手，接着接着带你看清转型路上的三个核心挑战带你看清转型路上的三个核心挑战，并找到五个转型的方向并找到五个转型的方向，交交付给你转型的有效方法。付给你转型的有效方法。最后一个模块，你会看到华为的数字化转型最佳实践项目最后一个模块，你会看到华为的数字化转型最佳实践项目，带你近距离看看有韧性的供应链是怎么打造出来的带你近距离看看有韧性的供应链是怎么打造出来的，华为的数据华为的数据治理具体是怎么做的，智能工厂怎么才算真的智能，等等。治理具体是怎么做的，智能工厂怎么才算真的智能，等等。9这门课第一次采访立项的时候，那是在华为总部的会议室里，陶景文老师的一句话让我印象极为深刻：数字化转型，只有起点，没

16、有终点。这门课当然也是如此。无论你在什么企业，也无论你是什么身份，数字化转型都是我们躲不过的浪潮。你可以把这门课当成是一个起点，和来自华为公司的一众高手站在一起，看向数字化的未来。那里的景色，你一定喜欢。喜欢之后，我们再一起往前走。好，我们课程里见！101112用户留言大宝的爸爸 7 赞信息化的核心是互联网，连接信息！很清晰 数据化的核心是人工智能，改变一切！有点太宽泛 在 ToC 方面，各种应用已经套路满满。在 ToB 上，面对的客户群体不同，还处于相对混沌。期望学习完，自己有自己的理解！蒋麒霖 7 赞从毕业就在做“数字化”相关的工作 看到这个课程大纲特别好，提前三天就准备好今天来学习 期待课程带给我的提升启发俱乐部启发俱乐部 第第 3434 期期|怎么把知识变怎么把知识变成资产？成资产？罗振宇第 34 期|怎么把知识变成资产？建议 WiFi 环境下播放启发俱乐部，每周有进步。我是罗振宇。13这里是华为公司的松山湖的生产基地。你可能听说过。对，这就是那个面环溪水、背倚青山的“欧洲小镇”，有人开玩笑说，这是欧洲之外最像欧洲的地方。此言不虚。华为松山湖新办公基地占地 1900 亩，相当于