领导力素质模型超强详解.xlsx

1、说明：用户可以根据本单位情况进行调整维度、指标、行为描述和改进建议。目前采用5分制，强项、弱项、岗位标准可以不设置。高层、中层及基层领导力模型可以选择不同指标，也可以选择相同指标。如果所有指标都没有选择或全部选择，系统将全部指标导入。如果只有中层领导模型，可以将高层、基层列删除。导入后需对领导力模型中的指导语、高估、低估等参数进行维护。高层、中层及基层领导力模型可以选择不同指标，也可以选择相同指标。如果所有指标都没有选择或全部选择，系统将全部指标导入。领导力模型能力维度指标名称指标解释基层中层高层编号行为描述选择弱项岗位要求强项选择弱项岗位要求强项选择弱项岗位要求强项战略引领经营意识敏锐洞悉市

2、场机遇，并能及时把握机遇，提升经营价值或创造新的价值增长点。1.1 从政策走向、市场变化中发现商业机会和风险并采取预案。1.2通过多种渠道（市场调研数据、参加行业会议等）了解和把握竞争对手的动态。1.3 实施新的经营策略或管理措施时，评估投入产出。1.4 根据自身和不同竞争对手的优劣势,制定针对性的策略。战略思维从公司全局和长远出发，深入事物或问题的本质，分析和预测发展趋势、机遇和挑战，并制定相应的对策。3.544.52.1从整体与局部、内部与外部各种因素相互作用、相互制约的关系出发，综合地思考问题，评估企业发展的定位和趋势。2.2 从公司整体和长远目标出发，制定团队工作目标和行动计划。2.3

3、解决问题时采取有利于企业长远发展的解决措施，能够在长期利益和短期利益中做出平衡。2.4从全局出发，配合其他部门或团队工作，根据情况变化及时调整本团队工作计划。文化塑造强烈认同、积极建设并大力推行公司的文化理念。33.543.1 向员工清晰地说明企业价值观和行为准则。3.2 要求员工做到的，首先自己做到。3.3 组织并参与本部门或团队的文化建设活动。3.4公开地表扬践行企业文化理念的员工，对出现背离的情况能够采取合理的措施。创新求变不因循守旧，不惧风险和挑战，拥抱变化，不断突破。3.544.533.544.1 以开放的态度接纳新的观点或理念。4.2 在例行工作中尝试新方案、新方法、新措施。4.3

4、 对公司的管理优化、变革持欢迎态度并积极推进。4.4 鼓励员工提出有价值的好想法、好建议、好措施。客户意识重视客户需求，善于挖掘、引导客户需求，不断提升客户满意度和忠诚度。3.544.533.542.533.55.1 深入一线，了解和掌握客户的需求,特别是客户的潜在需求。5.2针对客户反馈的问题，快速响应，对在职责范围内的及时解决，超出职责范围的能够尽快传递并配合解决。5.3从客户体验和反馈中发现问题，不断优化、改进产品或服务体系、制度。5.4从专业的角度系统分析客户的需求，提供超越期望的服务，真正满足客户内在要求。高效执行有效决策在复杂的环境中，综合多方信息判断发展趋势，做出符合组织利益、促

5、进组织发展的决策。3.544.56.1综合考虑相关方的利益，从双赢角度考虑问题，做出合理的战略决策。战略引领6.2避免任何个人偏见，考虑多种方案，认真评估方案利弊、收益与风险。6.3 能够综合不同意见形成更加优化的方案。6.4 紧急事件发生时，果断拍板、当机立断地做出决策。目标导向基于公司战略设立既富挑战性又切实可行的团队目标，即使存在各种困难，仍然坚持不懈，不达目标誓不罢休。3.544.533.542.533.57.1根据总体目标为团队制定清晰的、切实可行且具一定挑战性的中短期目标。7.2做任何事情都有非常明确的目标。7.3根据团队成员岗位职责和个人特点，分解制定具体的工作目标、标准和行动计

6、划，并使每个团队清晰地了解上述内容。7.4将工作结果作为评价工作成效的主要标准。跟踪监控根据目标制定切实可行的工作计划，并有效监督过程和效果，确保目标的达成。33.542.533.58.1分析确定影响目标达成的关键点或可能的问题，预先进行重点控制或制定预案。8.2严密跟踪工作进展、评估实际效果，并根据情况对目标和计划做出必要调整。8.3为更好地完成目标，根据情况对团队成员的工作进行动态统筹安排，协调各团队成员的行动。8.4根据预定的绩效标准对下属工作完成情况进行客观公正地评价。资源整合能有效获取组织内外各种资源，结合工作需要，对资源进行合理的分配和使用，并能统筹工作进展。3.544.59.1清

7、楚各类资源的分布，通过各种方式有效整合非职责范围内的资源。高效执行有效决策在复杂的环境中，综合多方信息判断发展趋势，做出符合组织利益、促进组织发展的决策。3.544.59.2根据团队目标和每个团队成员的具体任务，在工作和团队成员间合理配置资源，给关键工作分配更多的人手及其他资源。9.3 监督工作进展中的资源利用情况，并根据需要作出适当调整。9.4 综合分析影响资源使用效率的可能原因，不断优化资源使用效率。问题解决能因地制宜，灵活变通地快速解决各种问题。3.544.533.542.533.510 解决问题时，快速发现问题产生的关键原因。10 思路清晰，使复杂问题简单化。10 在非原则问题处理上表

8、现出一定的灵活性，从而推进问题解决。10 根据制定的措施积极地采取行动，推动问题解决。团队管理团队合作营造积极的团队氛围，发挥每个团队成员的创造力和积极性，以提高团队的工作效率。33.542.533.511 帮助和推动每个团队成员建立自己在团队中清晰的定位和角色。11 能敏锐的察觉团队中的不良倾向或不正常的团队氛围。11根据团队成员的能力特长，委任与其能力、个性相匹配的任务，并使团队成员间形成互补。11通过各种方式提高团队成员的忠诚度，使团队成员具有归属感和荣誉感。人际关系经营能够站在他人立场，深刻理解他人的思想、情感、行为和动机，建立和发展各方面的人际关系，并能为促进工作发展进行整合利用。3

9、.544.512积极创造与他人接触的机会，或利用各种非正式接触建立融洽关系。12针对不同情境和不同的交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和沟通方式。12 花费时间和精力，维持与相关方的长期关系。资源整合能有效获取组织内外各种资源，结合工作需要，对资源进行合理的分配和使用，并能统筹工作进展。3.544.512能够充分理解各方诉求，妥善处理工作相关方的关系，获得各方支持。冲突管理在面临相互冲突的工作目标或有限的资源时，理性分析冲突并能有效化解，确保工作流程能够持久、顺畅地执行。13团队内部发生冲突时，和相关成员开诚布公的交流、讨论，解决冲突。13 讨论分析冲突时，集中分析问题本身，对事不对人。13

10、面对他人的愤怒或失控，或面对投诉和抱怨时保持冷静。13 在与冲突的个人和团体共事时，能够找到达成共识的领域。有效沟通准确地理解他人传达的信息，选择恰当时机，通过合适的语言、清晰地表达观点和概念，促成相互理解，获得支持与配合。3.544.514耐心地聆听他人发表观点，对他人所表达的想法、观点给予及时和准确的反馈。14在各种工作相关沟通中，简明、扼要、重点突出，短时间内让受众明白其表达的事实或观点。14 主动征求并能在科学分析后采纳他人的意见和观点。14 就存在疑问的方面与相关方进行沟通或澄清，使得双方取得一致。授权管理基于员工能力和个性特点合理授权，以激励和培育下属、提高工作效率。3.544.5

11、15 根据下属的技能专长和个性特点授予必要的工作权限。15 给员工授权时，说明目标、期望以及评估标准。15 对授权给他人的工作，定期了解进展，必要时给予支持和指导。15 当下属执行授权任务出现问题时，主动想解决办法，不推卸责任。激励关怀主动关心他人，愿意支持、帮助他人获得成长，并适时给予激励，推动其成长。33.542.533.516 为团队成员描述组织及其自身发展的美好前景。团队管理人际关系经营能够站在他人立场，深刻理解他人的思想、情感、行为和动机，建立和发展各方面的人际关系，并能为促进工作发展进行整合利用。16 主动和团队成员沟通，了解工作中的困难和思想状况。16 当下属工作有进步时，及时给

12、予鼓励。16 在团队成员受挫时给予及时抚慰。人才培养善于发现下属潜能，并提供正确的指导、必要的支持的发展机会，以促进下属发展成长为企业所需要的人才，打造富有战斗力和凝聚力的团队。3.544.533.542.533.517与下属就其工作情况沟通并总结工作经验和教训，提出有针对性、建设性建议。17对下属的优缺点有清晰地认识，并有针对性的提供成长所需的资源。17与下属共同确立其发展目标，并围绕该目标为其安排有针对性的工作任务或者有意识地安排下属到更大责任和压力的岗位上。17主动将自己的知识和经验分享给团队成员，并组织团队成员分享团队知识、经验。自我修炼自我驱动在没有外部强制要求的情况下，自觉自愿地不

13、断反思、改进工作，为自己设定具有挑战性的目标，并努力达成。3.544.518 主动设置有挑战性的工作目标。18 工作积极主动，对工作追求卓越，力求做到最好。18 思考提高工作效率和效果的方法，并制定措施。18 自觉自愿地为完成工作任务付出更多的努力。学习能力认识到自己的不足，主动学习新技术、新知识，不断提高自身专业能力和管理能力。3.544.533.542.533.519 主动通过阅读书籍、参加培训等方式提升自己。19 对于自己不擅长的领域虚心向他人请教。19 采取行动改进自我，取得有目共睹的进步。19敏锐地理解自身与组织发展需要之间的差异，主动有针对地提升自身短板学习。责任意识对待工作积极认

14、真，承担责任，尽个人所能高标准地完成工作。33.542.533.520将所接受的任务视为承诺，排除困难按时保质保量的完成既定任务。激励关怀主动关心他人，愿意支持、帮助他人获得成长，并适时给予激励，推动其成长。33.542.533.520工作中能严格要求自己，以身作则，遵守各项规章制度，努力成为员工的榜样。20 工作出现失误首先从自身找原因，不推诿、不扯皮。20在与其他人协作完成目标的过程中，不仅做好分内工作，还主动协助他人工作。承压能力面对高压力工作或逆境、挫折时，能保持冷静、客观，并高效完成工作任务。21面对压力仍能保持头脑冷静，乐观自信，仍能坚守之前承诺的目标。21 在遇到障碍时加倍努力，

15、尝试更多方法，努力完成工作。21当因为多项任务而产生压力时，全面分析任务的轻重缓急，有条不紊的完成。21采取如运动、读书等健康适当的排遣压力方式，从低落情绪中恢复常态。开放包容保持开放、包容的心态，体会、理解他人，愿意接纳不同的观点、想法和行为。3.544.533.5422讨论中，鼓励大家提出不同意见，能够倾听并与持反对意见的人交流看法。22能与不同性格的人和谐相处，能够辨识和包容团队成员一时的情绪化行为。22 不强求他人接受自己的观点和做法。22能够接受并尊重不同文化、社交习惯，并能够调整自己行为适应跨文化差异，有效地开展工作。正直坦诚为人正直，开诚布公，不隐瞒观点，不遮掩分歧，有问题当面讲

16、。23 坦诚地说出自己的真实想法。23 对待下属一视同仁，不偏袒某一方。23 言出必行，一旦承诺就一定达到。23 勇于承认自己在工作中的失误或不足之处。自我修炼责任意识对待工作积极认真，承担责任，尽个人所能高标准地完成工作。33.542.533.5感召力运用人格和个人魅力，树立个人在企业中的权威和感召力，使他人愿意追随。3.544.524 以有感染力的方式阐述期望、目标或愿景，获取团队成员认同。24 热情、积极地工作，带动团队成员投入工作。24 提出的建议能争取到他人的支持，积极地和他人沟通24 能够赢得其它团队成员的信任。专业能力发展、提升并综合运用自身的职业技能与业务知识，并利用专业能力更好地完成工作、服务客户、创造价值。2.533.525 在自身的专业领域积累了丰富的专业知识和实践经验。25 当员工工作遇到障碍或瓶颈时，能给予指导以解决问题。25 从专业技术的角度，提出深思熟虑、见解深刻的建议。25 能够提出并实施提高工作效率或效果的方案。改进建议建议有意识地关注国家和地方行业政策，参加各种行业论坛，扩大行业朋友交友圈，更广泛地获取信息并从公司发展的角度辨识信息，预知其中的机遇和