华为领导力模型详解.xlsx

1、华为领导力模型详解一、发展客户能力1、关注客户定定义义致力于理解客户需求，并主动用各种方法满足客户需求的行为特征。“客户”是指现在的、潜在的客户（包括内外客户）维维度度对客户理解的深度采取行动的难度层层级级层级一内内容容响应明确的客户需求2、建立伙伴关系定定义义愿意并能够找出华为与其他精心选择的企业之间的共同点，与他们建立具有互利的伙伴关系，以更好地为华为的客户服务维维度度建立伙伴关系的行动力完整性程度，与伙伴的亲密程度层层级级层级一内内容容对外开放，建立联系二、发展组织能力3、团队领导力定定义义运用影响、激励等方式，通过推动团队成员关注要点、鼓舞团队成员解决问题及运用团队智慧等方法来领导团队

2、的行为特征维维度度授权以及鼓舞团队的程度，集思广益的深度和所发掘出的团队能量的大小层层级级层级一内内容容任务式领导4、塑造组织能力定定义义这是一种辨别并发现机会，以不断提升组织能力、流程和结构的行为特征维维度度行为对提升组织能力的影响大小层层级级层级一内内容容准确理解组织流程并执行、识别需改进的领域5、跨部门合作定定义义是一种为了形成端到端解决方案而愿意与其他团队合作、提供支持性帮助并获取其他部门承诺的行为特征维维度度需要在华为各部门之间达成整理利益最大化的努力程度层层级级层级一内内容容尊重他人，并贡献自己的观点三、发展个人能力6、成就导向定定义义是一种关注与团队最终目标，并关注可以为公司带来

3、最大利益的行动的行为特征维维度度挑战及表现所带来的的利益大小程度层层级级层级一内内容容把事情做得更好7、组织承诺定定义义为了支持公司的发展需要和目标，愿意并能够承担任何职责和挑战的行为特征维维度度为了支持公司发展所表现出来承诺的程度层层级级层级一内内容容主动融入组织8、战略思维定定义义在复杂、模糊的情境中，用创造性或前瞻性的思维方式，识别潜在问题、制定战略性解决方案的行为特征维维度度所需思考的情境的复杂程度；对未来趋势发展的洞察力或创新能力层层级级层级一内内容容通过发现趋势来实施战略9、理解他人定定义义这是一种准确地捕捉和理解别人没有直接表露或知识部分表达出来的想法、情绪以及对其他人看法的行为

4、特征。该素质衡量理解他人的深度和透彻程度，也可以包括对文化差异的敏感性维维度度了解其他人的情绪和所表达的内容的程度，即理解他人的彻底性层层级级层级一内内容容识别情绪层级二解决客户的担忧，主动发展并满足客户未明确表达的需求层级二开展对话层级二设定高绩效团队的行为期望层级二教导团队华为领导力模型详解一、发展客户能力致力于理解客户需求，并主动用各种方法满足客户需求的行为特征。“客户”是指现在的、潜在的客户（包括内外客户）愿意并能够找出华为与其他精心选择的企业之间的共同点，与他们建立具有互利的伙伴关系，以更好地为华为的客户服务二、发展组织能力运用影响、激励等方式，通过推动团队成员关注要点、鼓舞团队成员

5、解决问题及运用团队智慧等方法来领导团队的行为特征授权以及鼓舞团队的程度，集思广益的深度和所发掘出的团队能量的大小这是一种辨别并发现机会，以不断提升组织能力、流程和结构的行为特征层级二合作冲突时，愿意做出妥协层级二设定并实现挑战层级二推广公司形象层级二运用复杂的概念去实施战略层级二理解情绪和内容是一种为了形成端到端解决方案而愿意与其他团队合作、提供支持性帮助并获取其他部门承诺的行为特征三、发展个人能力是一种关注与团队最终目标，并关注可以为公司带来最大利益的行动的行为特征为了支持公司的发展需要和目标，愿意并能够承担任何职责和挑战的行为特征在复杂、模糊的情境中，用创造性或前瞻性的思维方式，识别潜在问

6、题、制定战略性解决方案的行为特征所需思考的情境的复杂程度；对未来趋势发展的洞察力或创新能力这是一种准确地捕捉和理解别人没有直接表露或知识部分表达出来的想法、情绪以及对其他人看法的行为特征。该素质衡量理解他人的深度和透彻程度，也可以包括对文化差异的敏感性层级三探索并满足客户潜在的需求层级三共同确定伙伴关系层级三授权于团队层级三匹配人力资源华为领导力模型详解层级三主动寻找双赢层级三作出成本/效益分析层级三做出实际的选择以支持公司层级三深入浅出地区洞察战略层级三理解意图这是一种准确地捕捉和理解别人没有直接表露或知识部分表达出来的想法、情绪以及对其他人看法的行为特征。该素质衡量理解他人的深度和透彻程度，也可以包括对文化差异的敏感性层级四想客户所未想，创造性地服务客户层级四达成共识层级四鼓舞士气，影响团队层级四进行组织或流程的重新设计，以持续提升绩效层级四整体利益最大化层级四敢于冒经过计算的风险层级四为公司利益做出牺牲层级四对业务进行重新构思或创造新的业务概念层级四理解深层问题