数智化福利-塑造员工福利的幸福感-2022员工福利研究报告.pdf

1、1目 录 引 言 核心摘要 第一部分 全球员工福利市场与行业发展速览（一）薪酬规模增长、人才争夺升级，推动员工福利市场爆发式增长（二）政策引导、资本涌入，刺激福利市场成人力资源服务行业的竞争热点（三）科技加持、需求升级，加速员工福利平台向数智化员工激励或体验平 台延伸和转移 第二部分 企业员工福利管理现状与需求分析（一）人力资源部门主导的自主型福利管理模式最常态（二）员工福利类型全面涉及，且重心向健康管理类福利倾斜（三）员工福利感知亟需改善，但福利发放向基于数智化系统转型趋势凸显（四）员工福利期待高且需求多样，而预算相对较为固定（五）福利投入收效明显，员工福利满意度相对较高（六）年度人均福利千

2、元以内最普遍，福利预算分配基本趋同01030506070911111420222527（七）多元需求难满足，最为优先需要突破（八）福利品类、价格优势及口碑是企业员工福利平台偏好标配，数智化 系统与增值服务受追捧第三部分 企业员工福利管理趋势洞察 趋势一 重新定义：从提供福利(Benefit)到创造福祉(Wellbeing)趋势二 聚焦未来：福利管理与企业战略的融合趋势三 视界解锁：一体化福利政策与数智化福利体系趋势四 进化之路：企业数字化转型之数字化员工福利趋势五 健康职场：从福利到激励的重中之重 趋势六 赢在策略：总体回报取代总体薪酬关于发布方版权信息31343536394042454749

3、5201随着商业环境、工作世界、企业人才结构的持续变化与人才需求的多元化发展，员工福利作为企业全面薪酬策略、雇主品牌建设、人才认可与激励的重要组成部分，已经成为当下企业人才吸引、激励与保留的重要手段和关键策略，愈发成为企业关注的重点与核心。不仅企业员工福利管理呈现出新的变化、特征与趋势，而且企业福利管理服务也已发展为人力资源服务行业中的重要增长点、主赛道和竞争热点。为帮助企业全面把握员工福利与管理发展的核心需求、关键挑战与变化趋势，洞悉福利市场的最新方向，挖掘员工福利管理服务最佳实践，以充分发挥并放大员工福利的战略价值，促进企业在不确定性中敏捷应对、构筑核心竞争力，由中国领先的数智化员工福利管

4、理平台东方福利网联合中国领先的人力资源管理智库 HRflag 共同发起本研究，并提供深入的洞察、分析与优秀的案例。引 言0203本报告重点围绕员工福利行业发展现状、企业员工福利管理需求痛点及挑战、员工福利管理的关键变化与核心趋势等进行深度分析，并基于对 316 家各行各业的不同规模、性质企业的调研问卷的数据分析1，深入研究得出以下核心观点：核心摘要1调研企业覆盖高科技/互联网（16%）、制造业（15%）、生物技术/医药/大健康（13%）、商务服务业（11%）、房地产/建筑（10%）、消费品/零售（10%）等；内资企业占比 46%、外资企业占比 28%、国资企业占比 11%、合资企业占比 13%

5、。调研时间为 2021 年 9-10月，主要面向企业 HR 或薪酬福利相关岗位负责人。员工福利期待高且需求多样，而预算相对固定投入收效明显，员工福利满意度相对较高年度人均福利千元以内最普遍，福利预算分配基本趋同 多元需求难满足，最为优先需要突破 员工福利类型全面涉及，且重心向健康管理类福利倾斜员工福利感知亟需改善，但福利发放向数智化系统转型趋势凸显福利品类、价格优势及口碑是标配，数智化系统与增值服务受追捧人力资源部门主导的自主型福利管理模式最常态管理形态福利品类福利发放福利投资管理成效福利分配管理挑战平台偏好04从提供福利到创造福祉福利管理与企业战略的融合一体化福利政策与数智化福利体系企业数字

6、化转型之数字化员工福利 从福利到激励的重中之重总体回报取代总体薪酬重新定义聚焦未来视界解锁进化之路健康职场赢在策略同时，基于现状与市场分析，提出六大员工福利管理趋势洞察0506历经疫情冲击，受全球经济、劳动力市场和技术革新的影响，企业人力资源服务需求持续变化，人力资源服务业迎来超大变革。在常态化的不确定性与新的商业环境、行业特色、市场需求、技术加持、资本投入等多因素促进下，福利行业迎来新的发展契机。来源：Global Wellness Institute全球福利经济2Josh Bersin：HR Technology 20213https:/globalwellnessinstitute.or

7、g/industry-research/the-global-wellness-economy/4Josh Bersin：HR Technology 20215https:/ 年期间，中国员工激励与福利管理行业市场规模（按总金额计）从7,326.4 亿元人民币增长至 10,778.1 亿元人民币，年复合增长率 10.1%。未来 5 年，中国员工激励与福利管理行业市场规模预计将以 9.8%的年复合增长率持续上升，并于 2025 年达到 17,164.6 亿元5。数智化福利：塑造员工福利的幸福感薪酬规模增长、人才争夺升级，推动员工福利市场爆发式增长福利是一种爆炸性的市场，它源自薪酬和福利，依托于整

8、体薪酬规模的增长、人才争夺升级、企业对员工福利重视程度的提升，促使员工福利市场持续呈爆发式增长。根据 Josh Bersin 研究，现今天的工资中，38%以上都用于保险、健康和其他福利，并且这一比重还在增长2。全球健康研究所（Global Wellness Institute）对福利市场的估值达 480 亿美元，并且年增速超过 6%3。在 Optum 最近完成的一项调查中，超过 45%的公司正在加大这一领域的投资力度4。0107来源：Josh Bersin：HR Technology 2021,东方福利网数智化福利：塑造员工福利的幸福感随着企业员工福利管理理念和模式的升级、福利产品的数量越来越

9、多，员工对福利需求差异化的极速变化等，为支撑公司薪酬福利战略的落地、实现福利管理目标，越来越多的企业选择第三方的福利平台，越来越多的机会扑向福利代理、福利外包、福利整合；与此同时，在健康中国 2030 规划纲要提出的“共建共享、全民健康”战略引导下，全国各地逐步推进健康企业建设，企业对员工福利保障的关注与市场热度空前，福利市场也进一步被激活，加之资本密集涌入员工福利行业，促使员工福利服务市场成为人力资源服务行业的竞争热点。福利市场前景广阔02政策引导、资本涌入，刺激福利市场成人力资源服务行业的竞争热点08类别时间公司国别融资/并购信息融资2021 年 1 月Nayya美国保险福利体验和管理平台

10、，1,100 万美元 A 轮融资2021 年 2 月Ben英国员工福利与奖励平台，250 万美元种子轮融资2021 年 3 月Ease美国保险福利平台，4,100 万美元 C 轮融资，融资总金额达7,000 万美元2021 年 4 月Level美国保险福利平台，2,700 万美元 A 轮融资2021 年 7 月东方福利网(DONGFANGFULI.COM)中国数智化员工福利平台，3,500 万美元的 A 轮融资2021 年 8 月最福利(Zuifuli）中国员工体验平台，已完成 A 轮融资2021 年 8 月Gusto美国针对中小企业的薪酬福利平台，E 轮 1.75 亿美元融资，使公司估值达到

11、 95 亿美元，使其成为人力资源和薪酬软件领域最有价值的私营公司之一2021 年 9 月Benepass美国个性化福利平台，完成 1,200 万 A 轮融资2021 年 10 月Swile法国员工福利卡券服务商，2 亿美元 D 轮融资收购2021 年 10 月Paychex美国收购福利管理软件公司 Flock2021 年 10 月微软(Microsoft)美国收购 OKR 公司 Ally.io，以便增强其员工体验平台 Viva来源：HRflag 通过互联网公开资料搜集整理2021 福利行业融资与并购数智化福利：塑造员工福利的幸福感09来源：HRflag 通过互联网公开资料搜集整理公司名称员工激

12、励或体验平台关键说明东方福利网(DONGFANGFULI.COM)百福得2020 年 3 月上线，打造一站式员工激励及福利管理平台，提高福利管理效率和福利兑换灵活性思爱普(SAP)Successfactors HXM2021 年 1 月,打造卓越的员工体验，提高员工工作效率和企业灵活性workdayPeople Experience2021 年 1 月，包含 Workday Help、Workday Today、Workday Journeys 三种不同的服务微软(Microsoft)Microsoft Viva2021 年 2 月推出，把用于员工互动、学习、福利和知识探索的工具直接引入四大主

13、营板块 Viva Topics、Viva Connections、Viva Insights 和 Viva LearningServiceNowNow Platform2021 年 3 月，为企业提供必备的数字化工具，以实现工作流程的颠覆性变革、数字化转型甲骨文(Oracle)Oracle Journeys2021 年 4 月推出，致力于为企业提供更直观、个性化、简化的员工体验，帮助 HR 团队为员工提供量身定制的独特体验，从而创造超越传统 HR 流程的价值SalesforceW2021 年 9 月升级，是绩效管理和参与平台，新增产品包括：W Wellbeing，W Talent，Employ

14、ee Service 在企业数字化转型浪潮下，人力资源服务行业呈现更多的技术导向特征，福利机构不仅正在创新打造智能、数字化的员工福利产品及平台，而且随着企业福利管理历经自行发放阶段、弹性福利阶段和通过SaaS平台管理弹性福利阶段的不断发展，企业和员工对福利的需求已经从传统物质层面的福利需求到追求物质与精神层面福利一体化变化，员工福利平台向数智化员工激励或体验平台演进、延伸和转移，已经成为行业共同努力的方向。近期推出数智化员工激励或体验平台企业03科技加持、需求升级，加速员工福利平台向数智化员工激励或体验平台延伸和转移数智化福利：塑造员工福利的幸福感10来源：东方福利网东方福利网 百福得 Saa

15、S 系统数智化福利：塑造员工福利的幸福感1112来源：东方福利网，员工福利调研调研数据显示，76%的企业由人力资源部主导福利管理，且员工福利管理模式以内部自行采购管理居多（64%）。其中，以工会作为员工福利管理部门的国有企业占比最高（29%），以行政部门主管员工福利的企业中内资企业占比最高（21%）。此外，通过外接福利管理系统进行福利管理的企业中，国资企业占比最高（14%）、以外包福利供应商进行福利管理的企业中外资企业占比最高（45%）。企业福利管理部门不断变化的经济和工作场所动态正促使雇主重新定义他们提供给员工的福利计划。同时，从不同的角度，员工也在对同样的发展和条件做出反应，促使企业员工福

16、利管理呈现出新的变化、特征与趋势，即便如此，企业在员工福利管理方面依然面临诸多挑战。01人力资源部门主导的自主型福利管理模式最常态76%14%7%2%1%数智化福利：塑造员工福利的幸福感13来源：东方福利网，员工福利调研来源：东方福利网，员工福利调研64%23%11%1%不同性质企业员工福利管理部门企业员工福利管理模式94%3%3%72%13%13%2%2%4%4%3%21%20%70%76%29%57%14%来源：东方福利网，员工福利调研04%4%12%80%74%14%6%22%72%39%45%14%18%68%1%102030405060708090100不同性质企业员工福利管理模式11%2%64%23%12%1%3%11%13%数智化福利：塑造员工福利的幸福感14来源：东方福利网，员工福利调研研究显示，企业员工福利类型覆盖多元，以传统佳节类（89%）、健康管理类（72%）、员工关怀类（65%）、保险保障类（63%）福利为主。具体而言，国有企业健康管理类福利为第一大员工福利，占比更高（86%），其次为传统佳节类福利（82%）；且企业规模越大，对员工健康重视程度越高，提供健康管理