酒店行业——大酒店年度校园招聘方案.doc

1、XX国际大酒店年度校园招聘方案尽善尽美 宾客至上营造和谐 共创辉煌 目 录1、公司简介：32、外部招聘的目的与意义33招聘计划33.1 人员需求清单33.2招聘小组成员名单53.3外部招聘渠道选择53.4招聘工作时间计划53.5 招聘成本预算分析53.5.1招聘准备阶段53.5.2招聘工作的实施54、招聘计划的实施54.1招聘的准备工作74.2招聘实施74.2.1笔试74.2.2 无领导小组讨论84.2.3结构化面试94.3发出录用通知书134.4做出录用决策并办理入职手续135、招聘工作总结与评估13附录1（校园招聘宣讲稿）14附录2（校园招聘广告）16附录3（录取通知书）18xx国际大酒店

2、年度校园招聘方案1、公司简介：xxxx国际大酒店是以国际四星标准兴建，集住宿、餐饮、康体、娱乐于一体的城市休闲、商务酒店，古埃及建筑风格贯穿始终，让人仿佛置身异域。xxxx国际大酒店位于xx市区著名的华南摩尔内，购物、休闲、娱乐、餐饮近在咫尺。xx国际大酒店是广东省xx第一家文化主题酒店,位于“世界商业八大奇迹之一”“中国第一个超大型主题财物公园”新华南MALL生活城内。本酒店于2005年10月21日试业, 2006年3月31日正式开业。酒店以“尽善尽美 宾客至上 营造和谐 共创辉煌”为经营口号以“创新、诚实、和谐、感恩、善待顾客是xx的永恒承诺”为经营理念。酒店非常重视员工的培育与发展，人力

3、资源部定期组织举办的新员工入职培训、岗位技能培训、酒店英语（日语）培训、管理课程培训为每一位加入xx大酒店的员工在提升自身技能与综合素质方面奠定了基础。2、外部招聘的目的与意义在酒店行业竞争激烈的形势下，为保持高速增长和行业竞争地位，实现向宾客提供最舒适的住宿和周到的服务把酒店办成具有行业水平的一流酒店。的战略目标，集团计划采用外部招聘的方式，招聘专业服务人员和管理人员，为集团增加新思想、注入新活力和储备人才。3招聘计划3.1 人员需求清单根据公司战略目标、当前人力资源状况分析以及经营发展状况，公司现决定招聘人员如下：招聘岗位人数学历及任职资格岗位主要职责招聘部门人事行政文员11、本科及以上学

4、历2、工商管理、行政管理、企业管理等相关专业3、一定的沟通协调能力，领导能力，责任心强1、 对人事行政部经理负责，完成人事行政经理指派的各项工作并及时总结汇报工作落 实情况。2、熟悉酒店员工结构，掌握部门人员所需情况，对酒店缺员、人员安排、使用情况进 行调节，并及时将意见上报人事行政经理。行政部门培训专员21、 本科及以上学历2、人力资源管理、工商管理等相关专业3、较强的计划组织能力、沟通能力根据酒店年度工作重点，提出酒店培训工作的需求，编制年度培训计划草案并负责 落实各项培训工作，检查培训效果。人力资源部门大堂副理21、酒店管理、旅游管理等相关专业2、有良好的语言沟通能力以及自我监控。3、通

5、过英语专业四级者优先1、代表酒店迎送 VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有 关事项。2、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。3、发生紧急事件时，必须作正确的指示。客户部门会计21、会计学、财务管理等相关专业2、熟悉国家财务与税务法律法规，熟练运用各种办公软件3、有会计从业资格证书1、 制作企业会计核算细则2、编制各种财务报表，为企业经营决策提供依据财务部门员工到岗时间：12月2日至12月5日3.2招聘小组成员名单组长：A（人力资源部经理）对招聘活动全面负责成员：B（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理C（人力资源部招聘专员）D（人力资源部培训专员）E（

6、绩效考核负责人）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排3.3外部招聘渠道选择人事行政文员网络招聘 人才招聘会 校园招聘培训专员人才招聘会 校园招聘 会计 人才招聘会 校园招聘大堂副理网络招聘 人才招聘会 校园招聘3.4招聘工作时间计划时间工作项具体工作内容10月12日至10月15日拟定人员需求计划1、明确招聘人员的总数量2、对招聘人员的要求10月16日至10月22日招聘准备1、招聘广告、公司宣传资料的制作2、招聘广告、公司宣传资料的制作3、招聘工作流程的制定4、面试、笔试题目的编制及考评标准的制定5、招聘时间和地点的确定6、应变措施方案的制定10月23日至10月30日发布招聘信息1、在相应的人才

7、招聘网上发布公司的招聘信息2、参加人才招聘会和校园招聘会11月1日至11月3日筛选简历进行简历筛选，通知面试11月4日至11月11日初试（笔试、无领导小组讨论）对应人员进行初试11月12日至11月19日复试（结构化面试）1、经过第一轮面试，对初试合格的面试者进行复试11月20日至11月26日作出录用决策1、招聘小组对应聘者两轮的考核给予最后的评定并确定人选11月28日至12月1日电话通知被录用者告知被录用者到公司报到的时间、应聘的职位等具体的事项12月2日至12月5日新员工入职事宜的安排3.5 招聘成本预算分析3.5.1招聘准备阶段 会议讨论：500元，材料制作：600元 广告费：500元 校

8、园招聘：1600元参加招聘会：1200元 办公费用：200元 合计：4600元3.5.2招聘工作的实施筛选简历，确定面试人选：50元 面试准备：30元 通知面试：50元参加笔试：100元 评卷：70元 无领导小组讨论：150元 结构化面试：200元 作出录用决策：20元 总计：670元4、招聘计划的实施本次招聘采取现场招聘会为主，兼顾网络、猎头等招聘方式。其中现场招聘会主要考虑地点：广州、xx、惠州等地的当地人才市场，在广东、江西等地的院校举办毕业生招聘会；网络招聘主要以智联招聘网、北方人才网、前程无忧网等网站。4.1招聘的准备工作（1）招聘广告：招聘广告包括企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员

9、的基本条件、公司的联系方式、应聘时间、地点、应聘时需携带的证件和材料以及其他注意事项。（2）公司宣传资料（3）各种招聘工具表：应聘人员登记表、员工应聘表、复试、笔试通知单、面试评价表、致谢函、准备的面试问题及笔试试卷。4.2招聘实施简历筛选及安排面试：将应聘资料汇总，根据公司职位要求出筛选出学历、专业、气质、形象等符合公司条件的简历，筛选率根据收集的简历质量而定，预约合格的应聘者，并要求其携带一切相关证件（身份证、毕业证、学位证、英语四六级证、各种职业资格证等），对于面试时间、地点、联系人、意向岗位、乘车方式等问题给予面试者清晰的指引，并以良好的态度展示公司的形象，预约面试后做相应的面试安排记

10、录。对于应届毕业生，通过英语六级、学生干部、获优秀学生奖学金者，优先进入面试环节。4.2.1笔试企业经过初步的简历筛选，会在一周之内通知应聘者参加考核的第一个环节：笔试。笔试的地点安排在会议室和培训室，时间为60分钟，主要测试应聘者的综合素质，范围涉及常识、推理判断、分析问题、想象力、领导力、专业知识等方面，根据笔试成绩结果，企业淘汰一部分人员，笔试合格的人员进入下一轮考核：无领导小组讨论，该考核阶段人员比例占招聘人员的2倍。综合能力测试试题分为五个部分，限时45分钟1. 基本常识（占试题的5%）2. 推理判断题（占试题的20%）3. 计算题（占试题的10%）4. 问题分析题（占试题的30%）

11、5. 想象力试题（占试题的5%）考核点：效率、思维灵活度领导能力测试限时15分钟主要是开放性的试题（占试题的30%）考察应聘者的领导潜质专业技能测试（作为笔试之外独立的一部分，是对有专业限制的人员进行单独的考核）考核内容：要求应聘者就某些专题进行学术报告或就自己的毕业论文与专业人士探讨，并请资深人员加以评审考察其专业水平4.2.2 无领导小组讨论准备阶段笔试合格者进入无领导小组讨论阶段：首先，进行岗位分析，确定适当的讨论题目和考评维度；维度分为：领导能力、计划分析能力、卓越执行力、团队协作能力、创新能力、目标管理能力，每个维度为5分，分数越高，代表该项能力越强。其次，选择适当的测试环境：找一间

12、能容纳应聘者和评分者的宽敞的屋子和一张圆桌，本着尽量使应聘者保持陌生的原则，根据应聘者应聘的岗位，把应聘者分组，保证应聘者之间目光可以相互接触，同时考官可以看到每一个人表现的情况下，尽量将小组之间的距离拉大，避免相互之间影响。最后，组织安排应聘者 ：安排应聘者按“0”行就座。实施评估 （1）开始阶段：发放题目，主持人介绍测评程序、讨论规则，限时3分钟（2）个人发言阶段：小组成员轮流阐述自己的观点，主考官控制每人发言时间并观察记录，对应聘者形成初步的印象。限时3分钟。（3）自由讨论阶段，小组进入自由讨论阶段，在讨论的最后，必须达成一致意见。在整个讨论过程中，考官要根据客观公正的原则为被评人在测评

13、要素上打分，考官不可相互商量，时间30分钟。（4）讨论结果汇报，重点说明每个被评人的具体表现。限时5分钟（5）第二组讨论。无领导小组讨论的面试官评价对应聘者关于核心素质模型的行为表现进行简要的记录，觉得特别突出或比较突出但有些方面拿捏不定的应聘者，做好记号，以便会后讨论，每组讨论后，及时对结果进行汇总确定分数，如面试结论有分歧，由考官协商达成一致，如达不成一致，可在结构化面试中进行考核。讨论主题：一艘在大海上航行的豪华游轮不慎触礁，有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。艇上有一罐汽油、一箱金子、指南针、一桶淡水和面包。四名乘客分别为：（1）孕妇，身上带有巧克力；（2）富商，带有重要文件；（3）寡妇

14、，带有稀世珍宝；（4）儿童，带有地图。问题一：由于救生艇承载力不够，只能承载3个人，富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开小艇。请您决定：孕妇和儿童谁最应放弃逃生机会？问题二：若必需丢弃艇上的物品以减轻重量，请列出放弃的先后顺序，并简述您的理由。4.2.3结构化面试（1）复试通知通过发送复试通知单告知初试合格者，邀请应聘者前来参加复试及相关注意事项，通知单样本如下：复试通知单 先生/小姐：您已经通过我们公司 部 岗位的初步面试，请您于 月 日 午 点，带上您的身份证原件、毕业证原件到我公司参加复试。xx国际大酒店热忱欢迎各位有识之士加入，一起成长、进步！酒店地址：xx市万江区万道路新华南MALL生活城，F3区TEL: 联系人：人力资源部xx国际大酒店年 月 日 （2）面试提纲面试指导语：您好：欢迎您来参加我们的面试，希望通过交谈增进我们彼此的了解。在接下来的30至40分钟，我们会问您一些相关的问题，希望您能认真、如实地回答，尽量把自己最好的一面展示出来，最后我们会根据您的表现作出一个评定，您所回答的信息我们会为您保密，希望您能放松心情，不要感到紧张，那我们现在开始如何？针对管理类人员问题1请您做一个简单的自我介绍；您为什么选择应聘这个职位；请列举自己的优缺点测评要点：语言表达能力，逻辑条理性，求职动机和自我认知问题2 假如您成功的应聘了