远卓—远大空调—绩效考评培训e.ppt

1、page SIEMENS 1 1999年9月 SIEMENS 建立以绩效增进为目的综合考评体系 Establish Evaluation System For Performance Improvement 远卓管理顾问远卓管理顾问 Bexcel Management Consultants page SIEMENS 2 董事会关于企业总经理管理能力及潜能的8项评价 企业家头脑和行为 首创能力 战略思维 风险识别能力 导向性 决策能力 决策所需时间 领导能力 品格 激励能力 分权委托 责任承担 忠诚 果断 0 1 2 3 4 5 6 0 1 2 3 4 5 6 page SIEMENS 3 交

2、往能力 沟通能力 说服能力 独创力 分析能力 抽象总结能力 批判性思维 创造力 续上表续上表 对整体的贡献 期望并能与别人合作 团队观念 柔性 谈判能力 0 1 2 3 4 5 6 0 1 2 3 4 5 6 page SIEMENS 4 生产率 压力承受能力 目标把握能力 持久能力 时间管理 成果导向能力 胜任程度 主力的掌握 学习能力 视野 本领域的能力 相关领域的知识 续上表续上表 0 1 2 3 4 5 6 0 1 2 3 4 5 6 page SIEMENS 5 计划保证与实施能力0 1 2 3 4 5 6拟定和实施工作计划并进行有效监控进行调控以保证期限准确客观地评价下属工作和效率

3、实施针对复杂项目的有效管理高度准确和科学的数据综合处理水平，保证数据的质量发展高质量营销队伍，保障主要用户对工作质量的信赖和高度的接受对市场、用户需求以及问题及时作出明确的分析结论处理高难度的对话关系系统化组织公关活动，并使之卓有成效续上表续上表 page SIEMENS 6 领导技能0 1 2 3 4 5 6建设充分有效的合作气氛，保证内部信息畅通组织有效的团队的工作，科学化的时间管理和计划内容管理组织对属下的有针对性模块化培训，提高他们的行为能力积极努力地改进自我的不足之处，并卓有成效地帮助下属去改善自身续上表续上表 page SIEMENS 7 绩效考评 Performance Revi

4、ew 绩效考评不仅仅在于说明各级员工的工作完成情况，更重要的是在于通过这些考评去指导员工进行有计划的工更重要的是在于通过这些考评去指导员工进行有计划的工作改进，以达到组织发展的要求作改进，以达到组织发展的要求。Performance review should not just take the look back view of the tasks completed,more important is his look ahead function:to deliver deliberate advise for improvement,in order to achieve sustai

5、nable development goals of the company.page SIEMENS 8 绩效考评的过程 The Procedure of the Performance Review（1）以工作目标及核心技能做为考核的基准，而且所有考核的要项都应当由主管与部属事先订好，在双方共同接受的前提下，方可在考核中执行。Evaluation must base on the key targets and related skills.The manager and the staff must reach an agreement to all of the key targets

6、 defined in the evaluation system ahead.page SIEMENS 9 绩效标准绩效标准：是指部属完成工作达到的可接受的程度。工作目标指出“做什么”，绩效标准则说明该“如何做”。这个标准是判定绩效的基础。Results Criteria:the acceptable degree of completion of the key targets.Definition of key targets point out“what to do”while results criteria show“how to do”and build the basis of

7、 the performance review.绩效考评的过程 The Procedure of the Performance Review（2）page SIEMENS 10 评估评估：它是指衡量与判断工作完成情况的质量和数量。这部分工作一般是由主管担任，部属通常参与“自我评估”。Assessment:It is the managerial function of the superior to evaluate and judge degree of the targets fulfillment;the staff will also be invited to conduct th

8、e self-evaluation.绩效考评的过程The Procedure of the Performance Review（3）page SIEMENS 11 评估面谈评估面谈包括下列各点：两方面同意一个公平的评估的方案。让部属知道主管对他的评估。双方对工作中应改进的部分进行讨论。双方对绩效改进计划形成一致的意见。绩效考评的过程The Procedure of the Performance Review（4）The evaluation meeting between the manager and his staff:Both parties agree to a fair conc

9、ept of the evaluation.The supervisor should make his opinion clear to the person concerned.Specific need for improvement should be discussed.One action plan should be worked out and agreed upon.page SIEMENS 12 两种不同目的绩效考评的区别 以绩效改进为目的的考绩 以薪资管理为目的的考绩 不同的管理需求产生了两种不同目的考绩模式 Evaluation focus on performance

10、 improvement Evaluation focus on salary management Two evaluation models:Different purposes lead to different modes.page SIEMENS 13 表 7-1 两种考绩的比较 comparison of the two system为薪资管理所做的考绩为薪资管理所做的考绩为改进绩效所做的考绩为改进绩效所做的考绩观点 view向后 backwards向前 forwards考虑 consider整体表现 averageperformance细节表现 detailed performa

11、nce比较对象bench mark其他人 other people工作标准与目标criteria and targets of the job决定者decisionmaker主管、高级主管、人事部门managers and HR department主管与部属manager and the staff面谈气氛atmosphere主观情绪化subjective elements客观、理智more objective衡量因素assessmentfactors薪资范围、公司财务、通货膨胀、年资、绩效、学历等salary scope,finance status ofcompany,inflation

12、 rate,company performance,education etc.绩效、在改进过程中的努力、素质的提高performance,the effort devotedto the process of improvement,specific working skillspage SIEMENS 14 合理的、以绩效增进为目的的考评应使员工：Appropriate performance-oriented evaluation process should make employees:有做好一项工作的成就感 Achieve self-satisfaction 做得好有人赏识 Gai

13、n respect and appreciation 担负更多的工作责任 Shoulder more responsibility 在工作中成长 Develop personal skill assets page SIEMENS 15 以绩效增进为目的的考评应视考评为促进工作和改进行为的手段，而不把它看作仅仅只是一个划分奖金多少的依据：Performance-oriented evaluation should used as a method to improve future working results and to direct the behavior corresponding

14、 to company long term goals,not a basis only for compensation decision about the bonus.page SIEMENS 16 1、这种评估与沟通的过程应该是经常而且继续的工作；不应拖到年度或季度考核面谈时才做；也不应该只是完全依赖日常的非正式的监督。Formal evaluation and related communications form a regular and continuous job and should never put off to the final evaluation meeting

15、 at the end of the fiscal year,nor should it depend entirely on the daily informal monitoring.2、要协助员工针对自己的不足制定改进方案,考评应能衡量出一项工作中所包涵的各部分执行的情况，要能指出部属能力所在，也要能指出何处需要加强。The evaluation should help to find out the real situation of job execution,point out the strengths and weakness of the staff considered,p

16、rovide guidance for future improvement.page SIEMENS 17 3、支持员工，建立信赖感.不能只顾组织的需要，也要试着并满足部属的需求。其中最直接明了的一种就是在事情做完后赞扬部属，对部属在公司未来的前程发展表示足够的重视。.Establish trust relationship,help to meet staffs demands/not only care about companys needs.The most direct way is that the superior should never hesitate to sing high praise of the work the employee had just finished,and always pay enough attention to their career plan.4、要善于用可用非金钱的方式，如表扬、分派特别的工作，如重责任、授权、征徇其意见与建议、较好的工作环境、身份的显示等。Make good use of non-monetary ince