华盈恒信—金德精密—MBO0201以目标管理基础的绩效体系.ppt

1、目标管理导入培训 2 研讨目录 一目标管理概述 1.什么是目标管理？2.目标管理有什么好处？3.目标管理主要类型与流程 4.目标管理评述 二绩效管理概述 三目标导向的绩效管理体系 四目标管理制度的规划与推动 五研讨目标导向的绩效管理在公司应用 3 设立目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西 目标是期望未来所要达到的状态 目标是什么？你的个人目标是什么？目标是什么？你的个人目标是什么？所占比例所占比例 目标状态目标状态 成就状态成就状态 27%没有目标 社会最底层 60%目标模糊 社会中下层 10%有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3%有清晰且长期的目

2、标 顶尖成功人士 4 目标管理理论创始人目标管理理论创始人:只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气 彼得彼得-德鲁克德鲁克 目标管理 所谓目标管理，就是管理目标，也是也是依据目标进行的管理。福特与T型车 5 企业目标：企业目标是管理者按照企业的经营方向，规划未来所要达到的理想状态，是战略方向的具体化与定量化 目标管理：目标管理就是使每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。英文：Management By Objectives简称：MBO 什么是目标管理？什么是目标管理？6 目标管理的意义 1预测公司成长，及早制定应

3、对措施 2确定组织努力目标，提高工作效率 3降低生产成本，增加生产力 4目标管理是计划与执行的有效工具 5.目标管理使组织所扮演的角色更明确 6激发员工潜能，提高员工士气 7.促进沟通，全员参与，增进团结 8.消除各部门的本位主义 9鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划 10激励员工自觉自发的精神，提高工作效率 11诱发员工的承诺 12目标管理使管理评估具体可行 7 业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 有效的管理工具 目标管理的优点：目标管理的优点：8 目标管理的本质 最高 管理层 中层主管 经理经理 基层主管 主管、组长、职员主管、组长、职员 目标的设立及分解

4、 目标管理PDS循环 目标计划目标计划 Plan 检验检验See 执行执行DO 9 总目标 经理目标 主管目标 员工目标 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 为间接目标 目标管理重点目标体系图 10 1设立总目标 .制定部门目标、个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划 3.执行目标管理计 划的各项工作 6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制 5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象 4.考核执行成果 目标管理执行过程目标管理执行过程 11 目标管理综合评述 目标管理(业绩型)优缺点 目标是由上而下、按组织体系而展开下去的，其特征在推

5、行目标之后，企业组织即变成目标的连锁体系，使企业组织的营运更加灵活。相对而言，此型也会产生若干缺点：(1)偏向于形式主义：(2)目标偏向分配化：(3)目标管理与现行组织架构不相配合：目标管理运用决定性前提：把员工当做一个独立的人来尊重 让员工清楚地了解自己的工作成果及目标 给员工比较广泛的权力，任凭他去工作 根据员工本人的工作业绩，来决定其待遇 没有秘密，公开所有的信息 12 培训目录 一目标管理概述 二绩效管理概述 1.什么是绩效、什么是绩效考核 2.绩效考核常见的问题及方法介绍 3.为什么需要实施绩效管理 4.从绩效考核到绩效管理 三目标导向的绩效管理体系 四目标管理制度的规划与推动 五研

6、讨目标导向的绩效管理在公司应用 13 什么是绩效 你认为什么样的员工有绩效，绩效又是什么呢？小王、小张、小孙故事 绩效：员工完成职位任务的程度绩效：员工完成职位任务的程度 什么是绩效考核？是收集、评估并传递员工在其职位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作表现的一种系统的描述和评价。14 有关绩效的定义 员工所负担的职责 员工所表现出的工作 方法、行为和技能 员工所获得的工作 成绩、结果 职位说明书 绩效 胜任能力 15 对员工个人常见考核方法 1.观察印象法 是指对某人的工作行为过程进行观察，根据观察者所留下的印象，与观察者大脑中自我认定的工作行为标准互相进行比较，得出评估结论。这种

7、方法在简单绩效评估时经常使用。但是这种方法的缺点是评估人的标准不一致，会随评估人的个人喜好的偏见而产生偏差。仅在一些临时、简单、管理幅度较小的评估中，可以使用。16 对员工个人常见考核方法 2.德能勤绩法 顾名思义，德能勤绩法就是从一个人的思想品德、工作能力、勤奋程度、工作成果等各个方面依次并有一定针对性的标准进行比较，得出各个方面的评估结果，然后再进行综合的方法。这在传统的企业中常常用得较多。相对于观察法而言，更注重被考评者周围人对其的评判，德能勤绩法则比较注重“人品”和一贯的做事方式，但是这种评价方法却很容易成为非绩效导向，只适用于在一些初级评估或针对管理人员的评估。姓名姓名 岗位岗位 项

8、目项目 考核内容及要素分解考核内容及要素分解 德德 理想信念、理论素养、政治立场、执行党和国家的路线、方针、政策及学院规章制度，清正廉洁、遵纪守法、职业道德、服从大局、团结协作、管理育人、服从组织决定、安全意识等。能能 完成目标任务和履行岗位职责能力 勤勤 敬业精神 工作的积极性和进取意识，钻研精神，工作态度等。主动性 工作的主动性、服务意识及助人为乐意识等。出勤率 迟到、早退、旷工、病事假情况等。绩绩 完成目标任务及所聘(任)岗位工作的数量、质量，工作效率、效益及安全管理等。完成目标任务 履行岗位职责 17 对员工个人常见考核方法 3.绩效要素法 绩效要素法是指对工作的过程步骤、组成部分、结

9、果表现、工作者针对该工作的行为活动、绩效支持和保证因素等各个不同方面进行分解，用分解的要素作为考核内容的绩效考核方法。绩效要素法明确了考核的要点，评估简单，比较容易操作。它的问题是制订评估表有困难，而且要素不够全面和准确，一旦确定下来了，又会很呆板，不能适时应对环境任务的灵活变化。这种方法只适用于一些稳定和程序性的工作。姓 名 部 门 职 位 入职日期 考核日期 说明 优（100%）良（80%）中（60%）较差（40%）差（20%）工作业绩 销售额目标达成率（10分）100%以上 90-100%80-90%70-80%70%以下 门店安全防范意识（5分）很强 一般 不健全 有失窃现象 经常失窃

10、 库存控制（5分）是否能客观地评价下属的工作能力（5分）正确并能引导其改进 正确评价 好好先生 带个人感情去评价 极不公正 有无客户表扬或投诉现象（5分）顾客表扬并成忠实顾客 顾客表扬 无 顾客抱怨 发生口角 对营业工作的内容、操作程序与关键点一清二楚（5分）有自己独特的管理办法 熟练 掌握 了解 模糊不清 对突发事件的处理能力（5分）沉着、应变能力强 迅速处理 反应缓慢 不知所措 推诿 商品是否齐全、补货是否及时（5分）品种丰富、补货及时 品种较齐、补货及时 品种较齐 品种不齐（补货不及时）品种不齐、补货不及时 具备商品知识，能满足顾客的需求（5分）笔试85分以上 笔试75-85分 笔试65

11、-75分 笔试55-65分 笔试55分以下 盘点出错率（5分）无 02 24 协调 能否在提高工作效率的同时促进内部团结（5分）团队效率高 同时协调 可协调 偏重一方 不能协调 店长绩效考核表 18 对员工个人常见考核方法 4.目标指标法 所谓目标指标法，是指对被评估者评估期的工作行为和结果预先设立要达到的标准或评估指标，到评估期末依此评估达到标准的程度或指标值，得出评估结果的方法。它的优点是要求清晰、客观、准确、标准统一，可单独评估。但是由于目标指标不能全面表示绩效，从而使绩效考核变得复杂化，而且对管理人员来说此法也难于操作。但是这种方法很适用于对业务人员的评估。成绩与效率评估 行政管理人员

12、/中阶管理干部/专业人员 姓名 工作职称 部门 考核期间自 至 工作说明书 如附件 正修订中，随后检送 前一年达成的成果 逐项摘述前一年度所订立的主要目标、达成的成果（检附影本）目标 1 达 成 未达成 目标 2 达 成 未达成 目标 3 达 成 未达成 员工评估 主要工作成效职位说明中各项职责达成的程度 极优 杰出 平均 可接受 差 评语：管理技术计划、组织、领导、控制的成效 极优 杰出 平均 可接受 差 19 影响员工绩效的一般因素 员工的绩效因素可归结为业绩、能力、态度三个方面。而且这三者具有内在的逻辑关系 态度、能力、业绩你更看重那一项?工作能力工作能力 工作态度工作态度 工作业绩工作

13、业绩 外部条件外部条件 内部条件内部条件 20 为什么要对绩效进行管理 绩效考核不是目的 绩效考核是个难题，必须系统综合的看待 影响全员绩效因素多方面 员工绩效与企业业绩的关系 绩效的两个层面 员工绩效是指员工在某一时期的工作结果、工作行为和工作态度的总和。企业绩效是指企业在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利状况。员员工工绩绩效效 员工绩效好企业业绩一定好吗？员工绩效好企业业绩一定好吗？21 系统的提高员工绩效 要提高企业绩效，就必须以关键管理职位为核心提高全体员工绩效，要提高员工绩效就必须首先弄明白影响全员绩效的因素有哪些。建好企业绩效的平台绩效系统就是对提高管理产出（效率）的投

14、资：谨记：员工绩效的好坏决不只是员工的努力程度和工作表现谨记：员工绩效的好坏决不只是员工的努力程度和工作表现 绩效评估健全吗？职责、工作流程清晰吗？岗位职责明确吗？具有员工能力开发系统吗？人事政策合理吗？具有员工激励机制吗？企业效益 员工效率 员工积极性 员工关系处理好吗？经营计划明确吗？22 从绩效考核到绩效管理 将绩效管理做为联系企业战略与执行的桥梁 追求员工与企业目标统一，共同发展 保证企业的持续改进和发展 战战略略制制定定获获得得高高绩绩效效设定目标执行战略分配资源绩效改进战战略略制制定定获获得得高高绩绩效效设定目标执行战略分配资源绩效改进23 组织目标分解 绩效计划：活动：与员工一起

15、确定 绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始 绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间 绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结 果与员工讨论。时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 评估结果适用：员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训 绩效管理工作流程图 24 几种常见的绩效管理模式 全方位绩效评估模式 财务的策略目标收入的增长与收入结构的改善。客户的策略目标取得客户对公司和产品的认可。内部运营策略目标完善产品质量，促进产品的更新换代。学习与发展目标学习与发展目标人才队伍的形成与稳定及人才素质的提

16、高战战 略略获取更多的发展机会和人才财务的策略目标收入的增长与收入结构的改善。客户的策略目标取得客户对公司和产品的认可。内部运营策略目标完善产品质量，促进产品的更新换代。学习与发展目标学习与发展目标人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高战战 略略获取更多的发展机会和人才被考核者 上级 同事 同事 下属 以KPI为核心的绩效管理，以BSC为导向绩效管理 以MBO为导向绩效管理，公司目标各部门目标经营运作单位目标（职能部门下各单位）信息反馈目标修正个人目标实实施施考考核核公司目标各部门目标经营运作单位目标（职能部门下各单位）信息反馈目标修正个人目标实实施施考考核核公公司司战战略略目目标标公公司司战战略略目目标标核心技术能力新产品研发数量测试能力专利数量利润与增长销售收入成长性利润客户服务外部顾客满意度响应及时性质量市场占有市场份额销售网络的有效性公司品牌人力资源员工能力/素质员工满意度人才流动性供应能力质量成本交货流程和IT信息系统集成性流程管理能力内部客户满意度公公司司战战略略目目标标公公司司战战略略目目标标核心技术能力新产品研发数量测试能力专利数量利润与增长销售收入成长性利润客户服务外部