博思智联-三联集团-基层员工周边绩效考核评价表-导购员样例.xls

1、绩绩效效评评价价标标准准（示示例例）等等级级说说明明A：出色工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。B：优良工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C：常态工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。D：需改进工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时

2、间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。E：不良工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。三联家电营营业业厅厅导导购购员员周周边边绩绩效效评评价价表表本本表表用用途途 营营业业厅厅导导购购员员周周边边绩绩效效评评价价适适用用对对象象 营营业业厅厅导导购购员员操操作作说说明明 请请考考核核者者依依据据评评价价因因素素描描述述对对表表中中所所列列评评价价因因素素作作出出评评判判，并并记记录录评评价价等等级级姓姓名名：职职务务：部部门门：考考核核期期：共共性性指指标

3、标类类别别评评价价维维度度评评价价因因素素描描述述考考核核者者评评价价客户服务客户服务（含内部客户）1认真倾听、理解并发现客户的需求2根据组织规则，及时合理满足客户需求3服务态度愉悦、友善内部合作团队合作1愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长2支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系3参与和支持团队工作，推进团队目标的达成4为后续工作或人员提供最大程度的便利工作执行工作效率1工作任务或活动安排清晰有序2.对工作任务和需求能进行良好的理解、分析和判断3根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法4问题解决能力良好，能根据任务/环境要求采取有效措施解决问题5能在规则允许范围内改进方法以提高

4、工作效率工作品质1尊重并维护组织的利益和形象2从大局出发，以组织利益为重3积极主动承担相应的工作任务和责任4.服从上级的工作指示或任务安排，乐意接纳额外的任务和必要的加班5.在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量工作态度1.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席2了解并遵守相关规章制度和业务规程个个性性指指标标类类别别评评价价维维度度评评价价因因素素描描述述考考核核者者评评价价工作执行营业厅现场管理1.零售政策的执行2.卖场、商品和POP的陈列和信息维护(销售数据维护开单正确率)3.收集顾客对卖场和商品的意见4.收集竞争对手的商品、价格、市场活动信息5.处理客户投诉6.坏货移库的处理7.ERP、POS系统的应用(开票员、收款员)8.宣传资料的发放9.现场安全维护10.服务效果及服务创新考考核核结结果果签签字字栏栏：被被考考核核者者签签字字：日日期期：考考核核者者签签字字：日日期期：人人力力资资源源部部签签字字：日日期期：