博思智联-三联集团-zhongxin－个人周边绩效考核评价表-基层员工.xls

1、绩绩效效评评价价标标准准（示示例例）等等级级说说明明A：出色工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。B：优良工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C：常态工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。D：需改进工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时

2、间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。E：不良工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。绩绩效效评评价价标标准准（示示例例）等等级级说说明明A：出色（100分）任务绩效评分在(3,+)范围内B：优良（80分）任务绩效评分在(1,3范围内C：常态（60分）任务绩效评分在-1,1范围内D：需改进（40分）任务绩效评分在-3,-1)范围内E：不良（20分）任务绩效评分在(-,-3)范围内三联家电基基层层员员工工周周边边绩绩效效评评价价表表本本表表用用途途 基基层层

3、员员工工周周边边绩绩效效评评价价适适用用对对象象 基基层层员员工工（部部门门经经理理以以下下人人员员）操操作作说说明明 请请考考核核者者依依据据评评价价因因素素描描述述对对表表中中所所列列评评价价因因素素作作出出评评判判，并并记记录录评评价价等等级级姓姓名名：职职务务：部部门门：考考核核期期：共共性性指指标标评评价价维维度度评评价价标标准准评评价价标标准准描描述述客户服务（含内部客户）优异绩效关键事件，每例0.5分提供超过一般水准、在客户预期之外的服务品质，受到客户有具体事例的赞赏。标准绩效关键事件，每例0分服务态度愉悦、友善；认真倾听、理解并发现客户的需求，根据组织规则，及时合理满足客户需求

4、不良绩效关键事件，每例1分由于服务态度不好或处理客户需求不当，受到客户有具体事例的投诉。团队合作A.在完成本职工作外，主动协助团队其他人员的工作难题解决，并通过具体事例说明在其中起到的关键性作用或影响。B.支持同事及协作部门的工作，推进团队目标的达成；愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长。C.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成责任心1工作任务或活动安排清晰有序2.对工作任务和需求能进行良好的理解、分析和判断3根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法4问题解决能力良好，能根据任务/环境要求采取有效措施解决问题5能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率工作品质1尊重并维护组织的利益和形象2从大局出发，以组织利益为重3积极主动承担相应的工作任务和责任4.服从上级的工作指示或任务安排，乐意接纳额外的任务和必要的加班5.在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量工作态度1.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席2了解并遵守相关规章制度和业务规程个个性性指指标标评评价价维维度度评评价价因因素素描描述述考考核核结结果果签签字字栏栏：被被考考核核者者签签字字：日日期期：考考核核者者签签字字：日日期期：人人力力资资源源部部签签字字：日日期期：2三联家电信信息息来来源源评评价价得得分分考考核核者者评评价价3