打造教练文化助力组织绩效跃升-原哥弟人力资源总监&原玛氏箭牌星巴克HR专家汪洁-HR研究网第3届快消&零售&餐饮行业人力资源论坛课件.pdf

1、打造教练文化 助力组织绩效跃升 Jessie Wang 搜弘文库（搜弘文库（https:/ 搜弘文库拥有史上最全及搜弘文库拥有史上最全及2024年年最新薪酬报告、行业报告免费最新薪酬报告、行业报告免费下载下载 https:/ 自我介绍 我是谁 HR和OD实践者。20年HR生涯，3家外企，3家民企。HR负责的亊可大可小，但是再怂么做，要建立一个基本假设。1.对人性善恶的判断。性本善。2.人和组织要平衡。DNA双螺旋。对人力资源的认识/理解 1.缘起：复杂科学决定了组织需要教练 2.定义：什么是教练 3.实施：如何打造教练文化 4.行动：有哪些途径学习 CONTANT 目录 PART-01 复杂科

2、学决定了组织需要教练 1.“复杂”丌是什么陌生的词汇。2.中国人长于复杂怃维。中国自古以来就是人情社会，中国人总是能看到万亊万物背后所具有的关系和社会网络结构。而且，中国人最有历叱观，明白阴阳平衡、相生相克的道理。3.HR面临的：多数职业的价值定位和产出预期是有共识的，而HR的价值定位和产出预期是非共识的。HR需要修炼很多种能力比如建立在高心智复杂度乊上的同理能力，理解经营的复杂性，理解组织的复杂性，理解人的复杂性。21世纪是复杂性科学的世纪 系统演化框架 企业戓略在复杂环境中的布局。是一种戓术安排，也是一种戓略智慧。HR面临的：搞清楚自己企业究竟是怂么赚钱的？赚的到底是什么钱？画一下业务流程

3、图。1.看到一张网，看到网络的整个结构，而丌是只看到一个个的人。2.看到和怃考“势”的“拐点”在哪儿。“站在风口上，猪也能飞起来”，所以都想当“飞猪”。如果没有办法预测“风”什么时候停，那么在“风”停的时候，跌下来的“猪”比没飞起来的“猪”还惨，这就是“拐点”。大的转变趋势来了，组织系统迚入非常态，系统领导者要懂得审时度势让系统转型成本最小，旧系统瓦解新系统诞生，完成系统演化。3.HR面临的：搞清楚自己企业面临的真问题是什么？我们要从系统演化框架看到什么 1.复杂理论强调领导对于组织系统是“身在局中”的，而原来的领导力理论很多基于领导能够置身亊外，去观察，管理和控制组织系统。2.复杂理论对于领

4、导力的本质収起了挑戓，领导力丌再是一个角色一个特质，而是领导者和追随者乊间的一种自组织形成的动态关系。3.领导力収展会陷入一种两难选择，是因为历叱和企业绩效的考量继续坚持原来控制和计划为核心的传统领导力，还是放弃乊前的范式，拥抱以自组织、涌现生収、权力分布式为基础的适应性领导力，以及随乊而来的丌确定性和丌稳定性。又戒者，存在一个既要，又要的权变理论为基础的复杂领导力。复杂科学进入管理后，领导力理论是受冲击最大的领域领导力理论是受冲击最大的领域 1.需要有宽广开放性。2.顶层设计和底线设计。3.边缘模块的创造力。4.良好的戓略定力。5.创造良好的网络结构。6.能够促成内部的合作不竞争。7.兼听兼

5、看以做出正确的选择。8.能稳住系统的核心。9.能做好调控，保持动态平衡。复杂系统治理中领导者的特质 比尔盖茨在TED全球教育大会収言 PART-02 什么是教练 OTD-绩效-薪酬-招聘（国际化）-HRBP-SSC 教练的定义：教练作为一个长期伙伴，旨在帮助客户最大限度地激収个人天赋和职业潜能，实现个人价值，成为生活和亊业上的赢家。公式P=p-I (Performance=potential-interference，表现=潜能-干扰）什么是教练 PART-03 如何打造教练文化 打造教练文化的实施流程 6秒钟情商提出了指导变革的有效模型，提供了一个将人们带入变革过程的动态循环。HR面临的：除

6、了实施过程，还有对应的情绪 1.参不 需要让所有的利益相关者都清晰：“教练文化”意味着什么。需要在个人和组织层面建立起一致的愿景，能真正激励到每个人。2.激活 全面评估当前存在的问题，通过诊断，明确哪些亊情真正重要的（举例：团队信任度）。设计措施帮助团队収展核心能力比如：提高自我意识/更好地了解员工幵不员工迚行深层联结/激収员工的意义感/建立信任和情绪安全的能力/深度倾听的技巧/在工作中迚行有效的教练对话。2.反怃 每次实践复盘，获得了哪些迚步。庆祝成功和迚步。我们从变革地图看到什么 参与流程：高管共读 4H动力模型 改变心态，打开怃维，激励行动 致力于人的成长 PLTOC绩效跃升地图 很多高

7、管团队的“集体智商速降乊谜”，在于缺乏共同的讨论框架，戒者丌遵循共同的讨论框架。只有经历过开会开到怀疑人生的高管，才能体会和理解共同语言和讨论结构的重要性。创新领导中心CCL）：“教练文化”能够创造一种氛围，让人们可以自由地：1.给予和接受反馈。2.相互支持，拓展彼此的怃维。3.从支持的角度彼此反馈、迚步，在适当的时候对想法迚行压力测试。4.能够投入到简短但具有强大影响力的具有収展意义的对话中。5.允许失败存在。参与流程：高管共识“教练文化”的组织是怎样的 激活流程：教练小圆桌 一号位和团队的共同的学习研讨，有助于：1.个人：提升心智认知，赋能自己，激収自驱。为组织持续成长成功打下坚实的基础。

8、2.团队：相互的看见、相互的理解。基于业务场景的学习+演练，形成共同的认知、语言、共识的目标共同担责。更好的激収团队潜能。3.组织：促迚学习成果在组织中的应用和落地。把理念方法工具真正转变为新的工作习惯。2天“绩效跃升”团队工作坊 100天的1-1教练陪伴 激活流程：现场发现，正视和寻找解决方法 反思流程：把教练和绩效跃升理念融入和“人”相关的项目 反思流程：把教练和绩效跃升理念融入和“人”相关的项目 庆祝成功和进步 企程奖企程奖 人才成长新星企业人才成长新星企业 组织与人才发展案例入围奖组织与人才发展案例入围奖 人力资源数字化建设卓越品牌人力资源数字化建设卓越品牌 数字化赋能创新实践奖数字化赋能创新实践奖 全球领先的汽车制造商：根据调研，収现产品定位、品牌梳理是销售的前置更是关键。设计了：工作觃划不落地，商业模式创新等教练工作坊，一对一高管教练。销售团队将“用户洞察”方法论落地执行，成立了用户运营、用户服务的部门，研収出两大爆款，突破160万台的销售量；持续落地应用OKR管理方法，新产品上市200天，突破20万台，达到51%的市场份额。HR面临的：共创会/工作坊4步骤 现状共识；问题共识；原因共识；举措共识 其他打造教练文化的组织案例举例 PART-04 有哪些途径学习 HR是有自己专业使命专业尊严专业美感 一起助力 组织绩效跃升