数字化人力资源管理助力连锁企业转型发展-深圳市零售智能信息化行业协会秘书长徐康-HR研究网第3届快消&零售&餐饮行业人力资源论坛课件.pdf

1、数字化人力资源管理数字化人力资源管理 助力连锁企业转型发展助力连锁企业转型发展 主讲人：徐 康 日期：2024年.4月 搜弘文库（搜弘文库（https:/ 搜弘文库拥有史上最全及搜弘文库拥有史上最全及2024年年最新薪酬报告、行业报告免费最新薪酬报告、行业报告免费下载下载 https:/ 目录 CONTENT 时代和行业背景 数字化转型的六大步骤 助力转型参考建议 PART 01 时代和行业背景 Changes in the era of Internet plus 云计算、大数据、人工智能等技术的广泛应用，为企业提供了更多的商业机会。互联网+时代下的变革，推劢了企业向数字化转型。互联网技术的

2、飞速发展，改变了人们的生活方式和工作方式。一、时代和行业背景 新技术 新应用 新产品 新服务 新模式 新业态 新一代信息技术驱劢数字经济蓬勃发展，数字经济“点燃”经济发展新劢能，数字化转型成为数字经济发展的主旋律。移劢互联网 大数据 5G 人工智能 云计算 工业互联网 区块链 边缘计算 平台支撑 软件定义 去中心化 智能主导 万物互联 数据驱动 业务转型 传统业务模式受到冲击，需要寻找新的增长点 组织发展 客户需求日益多样化，需要提高响应速度和个性化服务 人才能力 不断增大，需要提高效率和降低成本 1.数字技术快速涌现的时代背景下连锁企业的主要挑战：2.VUCA BANI时代，连锁企业对人力资

3、源管理数字化的新要求：发展环境 发生了深刻变化，风险挑战 日益增多。Volatility 易变性 Uncertainty 丌确定性 复杂性 Complexity 模糊性 Ambiguity 整体性 要进行数字化总体架构规划 系统性 数字化转型是一项复杂的系统工程 协同性 要从意识和思维上达成共识 2.VUCA BANI时代，连锁企业对人力资源管理数字化的新要求：2.VUCA BANI时代，连锁企业对人力资源管理数字化的新要求：整体性 传统信息化架构 按功能模块开发，导致竖井式构建，应用功能、业务逡辑及数据紧密耦合，在管理上各信息系统独立运营，信息系统中的数据各自分散管理。数字化架构 数字化运营

4、平台的应用是按业务场景开发的，面向各种用户的服务。底层的云资源服务层提供强大的共享资源服务，后台是数据底座，包括应用信息系统、数据湖。中台提供数据接入、大数据分析、人工智能算法以及数据服务等功能。前台则为响应业务快速变化提供敏捷服务，通过数据为业务提供更加智能的决策和分析。2.VUCA BANI时代，连锁企业对人力资源管理数字化的新要求：系统性 数字化数字化 人力资源管理人力资源管理 数据驱动决策 员工体验 简化HR操作流程 提升管控能力 数字化创新 业务变革 将纸面流程自动化 控制成本和风险 2.VUCA BANI时代，连锁企业对人力资源管理数字化的新要求：协同性 大数据分析 协作 智能供应

5、链 业务伙伴 智能决策 PART 02 连锁企业人力资源数字化转型的六大步骤 人力资源数字化转型六大步骤 明确工作目标和 重要任务 规划战略路径和 整体框架 强化三大功能和 深度融合 创新管理机制和优化流程 注重结果导向和 要素保障 实现多元价值和统合绩效 二、连锁企业人力资源数字化转型的六大步骤 1.明确工作目标和重要任务 确定企业在数字化转型后的未来发展方向和长期目标。明确数字化转型对于企业实现愿景和使命的重要性和作用。阐述数字化转型将如何改变企业现有的商业模式和运营方式。二、连锁企业人力资源数字化转型的六大步骤 2.规划战略路径和整体框架 制定可量化、可实现的短期和长期数字化转型目标。确

6、定数字化转型的关键成功因素和主要挑战。制定数字化转型的实施计划和时间表。建立数字化转型的组织机制 识别干系人 通过可靠的组织推劢 明确推进路线 评估诊断找痛点 需求调研 优化模式 梳理流程 总体规划 分步实施 迭代完善 试点示范 把握数字化转型的主要抓手 一把手认知 客户体验 人才团队 用战略性思维，梳理企业痛点，找准触点 抓住数字化转型的关键点 二、连锁企业人力资源数字化转型的六大步骤 3.强化三大功能和深度融合 通过人工智能技术，企业可以实现流程自动化，提高工作效率和准确性。数字化工作场所数字化工作场所 AI客服可以为企业提供24小时不间断的客户服务，快速响应并解决客户问题。实现流程化、自

7、动化和智能化。数字化人力资源运营数字化人力资源运营 以数据为基础，提高决策效果。数字化决策数字化决策 01 02 03 战略目标 二、连锁企业人力资源数字化转型的六大步骤 4.创新管理机制和优化流程 组织变革 流程重构 模式创新 研发、供应链、营销服务、财经 数据驱动 业务 转型升级 流程 组织 文化 引领 二、连锁企业人力资源数字化转型的六大步骤 5.注重结果导向和要素保障+01 03 02 管控决策层 运营管理层 员工服务层 工资、绩效、人员管理。员工档案、考勤管理、合同管理、福利管理。招聘管理、组织管理、员工发展、人才管理、薪酬管理、绩效管理、数据分析、培训管理。二、连锁企业人力资源数字

8、化转型的六大步骤 6.实现多元价值和统合绩效 薪酬管理 绩效测评 培训开发 共享服务 数据报表 人效分析、成本分析、报表模板、假勤管理 工作中心、服务管理 员工门户、管理门门户 HR门户 OKR 目标管理 组织绩效 员工绩效 人才测评 培训资源、培训活劢、在线学习、在线考试、培训管理 招聘配置/人才盘点 HC管理、渠道管理、面试管理、人才库、继任计划、人才发展、人才洞察.构建全新的HR运营模式和员工体验 提升企业组织能力 PART 03 连锁企业人力资源数字化转型参考建议 三、转型劣力参考建议 1.更新观念，做好顶层设计 系统规划系统规划 进行人力资源系统架构规划，统一标准，分步实施，重点推进

9、，持续改进。组织规划 总部与下属单位、人力部门和IT部门之间就数字化系统建设、实施、运维的权责关系等问题，建立包含决策层、管理层、执行层的项目决策机制等。目标规划目标规划 既要解决与现有人力资源信息化系统迭代升级问题，又要何保证人力资源数字化建设未来一段时间可以与企业其他系统数字化建设发展匹配。业务规划业务规划 从业务核心需求、业务痛点难点、高频业务场景，提出解决方案，把握主要矛盾。三、转型劣力参考建议 2.聚集关键，做好数智分析 从人力资源数据分析到数智分析，其本质区别在于前者主要依赖于历叱数据的展现分析和因果分析，是对数据的结构化加工处理和分析，后者则提供了更全面的数据服务，包括描述性、展

10、示性的结构性分析，更加强调面向未来的预测性分析，并丏与注于支持创新变革和未来设计的决策分析。三、转型劣力参考建议 3.融入业务，成为亲密伙伴 打造从入职到离职的数字化职场生活，覆盖员工全生命周期应用场景，人性化的自劣平台，移劢化的工作模式，提升员工体验、参不感和满意度。全场景数据建立科学的人力资源分析、鉴证、预测能力，将过去基于经验的决策过程，为数据驱劢决策，指导选、用、育、留各个环节的战略规划。实时掌握人力资源信息数据，提炼有价值的人力资源分析指标，数据驱劢劣力科学战略规划，发挥员工潜能，创造价值，获得竞争优势。满足企业业务模式个性化需求，实现敏捷和快速响应，及时升级系统，提供深度场景化解决

11、方案。三、转型劣力参考建议 4.主动变革，促进战略落地 通过数字化工具和技术优化人力资源流程，加速决策过程，提高工作效率，降低人力成本。三、转型劣力参考建议 5.借势发力，运用技术科技 三、转型劣力参考建议 6.提高站位，做好服务体验 三、转型劣力参考建议 7.数智引领，完善治理体系。数据分类和标准化 明确数据分类和标准化方法，有助于数据的一致性和可比性，提高数据质量和可用性。安全与合规性 构建数据治理体系，包括数据安全与合规性策略，保护敏感信息，企业须遵守国家相关法规和标准。明确责任人和治理流程 确保专人负责数据的管理、维护与合规；建立清晰的数据流程，确保数据的采集、存储、处理和分享规范化。主 讲 人：徐 康 /日 期：2 0 2 4 年.4 月