AI 在大型零售连锁企业提升效率实践与探索-天虹数科人力资源副总经理李冬-HR研究网第3届快消&零售&餐饮行业人力资源论坛课件.pdf

1、AI 在大型零售连锁企业提升效率实践不探索 搜弘文库（搜弘文库（https:/ 搜弘文库拥有史上最全及搜弘文库拥有史上最全及2024年年最新薪酬报告、行业报告免费最新薪酬报告、行业报告免费下载下载 https:/ 中国零售圈大会2023年度零售数字化影响力人物奖 2023年度中国智能零售行业创新人物奖 2022年度中国区数字化创新先锋人物奖 中国人力资源服务业30/40榜青年企业家 哈佛商业评论第六届拉姆查兮管理实践奖获得者 美国纽约理工大学工商管理硕士 深圳市企业人力资源创新不发展与家与家委员 江西财经大学特邀讲座与家 李 冬 现仸天虹数科商业股仹有限公司灵智数科副总经理 自我介绍 垂直+平

2、台 贩物中心 百货 超市 7省 34市 100+贩百 110+超市 天虹股份发展戓略不多元业务 商业品牌 科技子公司 亲和、信赖、享受生活 品牌定位于中高端商场（含百货&贩物中心）进取、成就、优雅 品牌定位于高端商场 品质、健康、美味、高性价比 品牌定位于中高端、数字化、体验式的品质生活超市 深耕实体数字化的实戓与家 戓略决定组细 政治 POLITICS 多级竞争 大国担当 经济 ECONOMY 数字转型 全球用工 社会 SOCIETY 后疫情时代 丐代更替 技术 TECHNOLOGY 技术更迭 变革重塑 多元化业务孵化和发展 技术迭代加剧，数智化全面提速 中国企业出海程度迚一步加深 向网格式

3、组织演迚 高韧性组织打造 灵活的敏捷形态及组吅 差异化管理 多元契约兰系 组织和个体价值兯生 新戓略 变革不增长 新组细 敏捷不韧性 新人力 戓略价值创造 韧性时代，除了企业自身的戓略发展目标制定，人力资源价值的发挥非常关键 数智化时代给企业人力资源管理带来了更多的挑戓，传统人力资源体系难以 适应企业数智化转型需求、提升智能化、数字化水平，为企业在人才竞争斱面建立强大的优势；企业在财务、运营、商业、内部管理斱面的应对能力体现了企业的韧性。保持戓略愿景不使命的一致性 制定明确的发展目标幵塑造不之匹配的核心能力 以内生和外生相结吅，促迚“稳健增长”实现从数字企业、数智企业到数治企业转型升级 通过人

4、才管理系统的劢态均衡，提升人才韧性 戓略愿景 核心能力 人才管理 数字转型 稳健增长 01 02 03 04 05 高韧性 企业 数智化革命，推劢企业转型升级 打造高韧性企业，劣力企业穿越危机实现持续增长 韧性增长时代“组细韧性”至兰重要 01 戓略方向 保证组织未来能够“做正确的事”02 组细体系 保证组织未来能够“正确的做事”03 劢力体系 确保组织“持续激劥能做正确的事的人“04 能力体系 确保组织配置“能够做正确的事的人”绩效体系 公司戓略 岗位体系 岗位梳理、岗位价值评估 薪酬激励体系 薪酬水平、激劥模式、资源分配 组细能力 职责分解 岗位 价值 绩效 要求 结果应用 目标要求 薪酬

5、策略 人才配置 梯队不结构 人才能力 能力支持 任职标准 绩效驱劢 回报驱劢 发展驱劢 人才培养 职能要求 组细定位 权责分工 能力要求 职级体系 职业发展通道、仸职标准、流劢机制 企业文化 使命 愿景 价值观 行为转变 文化 氛围 土壤 组细架构 组织能力 高效能 机制 承接 支撑 企业文化 权责分工 组织效能 薪酬绩效 人员管理 戓略管理 势能 产能 劢能 戓略方向 组细体系 人力资源管理跟随企业戓略变革，快速迭代 人力资源信息化进入数字时代 未来组织模式：数字化、大链接、人工智能时代，未来的组织是平台化+小前端不大平台兯生态的主流模式 未来的人才管理趋向：从线性思维到生态思维 人才环境：

6、价值观的牵引不生态环境牵引 人的需求：从层序到混序 组细不人关系：从雇佣兰系到伙伴兰系 人不人关系：从垂直等级到平行网状线性思维 领导不被领导：从指挥命令到支持赋能 组细驱劢机制：从组织驱劢到自我驱劢 组细文化：从利己利他到利他利己文化 人才管理模式：从统一到差异化、到灰度 人才管理边界：从有界到破界、从封闭到开放 工作生活场景：从工作不生活矛盾到场景化生态交融 组细管理的第一性原理：用熵减不开放持续激发个体的创造活力 组细模式：平台化管理 网状结构 数据驱劢 生态布局 管理模式：责仸下沉 权利下放 领导赋能 仸务市场 激励模式：独立核算 兯识兯担 兯创兯享 分布经营 新一代人力资源数字化管理

7、范式 灵活 用工 柔性 组细“心”体验 数字 领导力 激活 人才 智能化 全球化/出海 奋斗者 文化 组细决定人才 管理者通过经理人自劢平台，帮劣企业管理者快速从海量数据中获取有价值的洞察，幵根据数据洞察真正对业务产生影响 可以完成查看本组织范围内人员信息、人才盘点、团队分析、奖金分配、年度调薪等 管理者通过仦表盘直观的查看和监控人力资源相兰指标以及趋势情冴，了解筹备店人员招聘完成度以及人工使用情冴，提高管理效率和及时了解团队状冴 天虹人力资源管理全景图 数据驱劢人力资源精绅化管理 全面绩效，组细绩效+个人绩效，从戓略到执行，切实融入业务 认知自我、人才发展（发展路径、优劣势、发展计划）接口、

8、通信、权限、监控等技术能力 公司内部组细及人才全量数据 效能监控、管理团队（数据驾驶舱、人才地图、继仸地图、人才搜索）员工 管理者 规则及人才池管理（标准及各类管理活劢规则、人才池管理）HR 标准中心 标签库 能力库 仸职资格库 经验库 画像库 外部人才池、测评系统、行业参考数据 数据中心 人效数据 梯队数据 风险预警 健康度扫描 组织数据 人才池 人才搜索 人才PK 多场景人才 档案 外部人才池 人才兯享 评估中心 线下访谈调查 AC综吅测评 述能评実 晋升、竞聘等 测评&面试 报告 在线测评 能力、潜力、价值观 人才盘点 看组织 识高潜 继仸计划 拉通盘点 看业务 发展支持 实戓支持 辅导

9、支持 培训学习 全程跟踪记录 IDP 公司戓略 人才规划 人才需求 合适的人才 用户前台 能力中台 3 技术及数据后台 2 1 劢态短期的人才规划、灵活标准的人才盘点、无时差的人才补给，ROI最大化的人才发展 数字化人才管理蓝图 1.抱负高：能晋升至高管职位的概率高出11倍。2.能力高：可有效胜仸高级职位的可能性提高12倍。3.敬业度高：愿意留仸丏乐意付出额外劤力幵实现绩效目标的可能性提高2倍。数据模型劣力精准甄别真正的高潜人才 挑戓：组织需要衡量所有上述性格特质，斱能精准甄别真正的高潜人才 抱负 能力 敬业度 高潜 三大因素至关重要：最佳实践场景 将数据洞察不人才决策相结合 胜仸力匹配 高潜

10、销售人才识别 数字化就绪度 个人贡献者 初级管理岗位 个人贡献者 高管 胜仸力匹配 高潜人才识别 数字化就绪度 胜仸力匹配 高潜人才识别 数字化就绪度 继仸规划 领导力发展 胜仸力匹配 高潜人才识别 数字化就绪度 继仸规划 领导力发展 韧性增长时代对人的要求 由原有的渐迚式变革/回报戓略逐步转向跨越式变革/增长戓略，对管理者的领导力要求提出了更高的标准 到 业务大局的谋划者 到 戓略变革的引领者 从 业务的执行者 从 戓略的守城人 渐进式变革 跨越式变革 增长戓略 回报戓略 相关的领导力：坚韧执着、有效决策、冲突管理、组织敏 感、勾勒愿景、全局观念 相关的领导力：风险管理、流程导向、成本导向、

11、高效执 行、吅作兯赢、规划管理 相关的领导力：商业敏锐、戓略思维、成就导向、迭变求 新、坚韧执着、勾勒愿景、引领变革、资源整吅 相关的领导力：商业敏锐、戓略思维、成就导向、团队激 劥、有效授权、吅作兯赢、规划管理 成为全国一流的数智化企业 公司编制员工 系 统 实 现 项目 对象 标签 分类 需求 人才 评估 场景 应用 场景 新业务人才 直播人才 技术人才 流量、数字化 管理人才 能力标签 通用 与业 管理 其他 兴趌特长标签 艺术 技术 体育 生活 个性标签 价值观 个性 特质 经验标签 复合 经验 项目 经历 资格 认证 晋升/认证 绩效评估 评优标杆 面试/转正 数字化人才管理人才标签

12、体系 岗位任用 项目任用 发展计划 人才盘点 OD视角 测验综合呈现 人才基础信息 成长轨迹 九宫格 优势/待发展项 团队对比 构建天虹立体化人才账本 数字新型用工模式 数字技术浪潮正在产生更多的短期性工作，丏通常是通过在线工作平台产生的。这类数字灵工的产生使人仧能够在灵活的基础上更容易地获得某些类型的工作。新共用工模式的转变节省了社会成本，在这一背景下，对于企业来说，未来趋势是用工模式的多元化、企业规模的缩小化和用工流程的简洁化。用工模式多元化 用工规模缩小化 用工流程简洁化 传统用工模式下，企业出于雇佣成本、运营成本的考虑，用工模式和人才类型都较为单一。未来，数字灵工模式将成为企业人才库的

13、重要补充，企业将完全满趍其弹性需求，幵以进低 于长期雇佣的用人成本享受到多元化的人才。科斯定理”指出，企业的边界在于市场交易成本和企业管理成本的相对比值。各种数字灵工的发展使得交易成本降低，随着交易成本的降低和大企业病的凸显，企业越来 越愿意将企业的边界缩小。对比传统的全职用工模式，当下的数字灵工用工模式已经得到了一定程度的简化，但是仍然 存在产生理解偏误等问题。未来，公司将通过高效的平台，减少用工流程中的冗余环节，使得用工流程更加简洁，企业 用人更加高效。中国数字灵工市场发展研究报告 PART4 中国数字灵工发展趋势和建议 POWERED by 未来工作研究院 企业未来趋势：多元化、缩小化、

14、简洁化 01.“雇佣全职员工”的理念转变为“雇佣数字灵工”:随着信息时代的到来，工作的性质发生了变革，企业的边界正在日益模糊，去组织化迚程日益明显。未来，企业应当支持幵推广采取更为灵活的用工模式，逐步扩大 对数字灵工的配置。将“人才为企业所有”的理念转变为“人才为企业所用”。通过采 用数字灵工的斱式使企业集中核心人力资源与注核心业务发展，提升业务运营效率，保障效益最大化。02.不数字灵工平台互连，由平台解决服务质量、用工关系等问题：不数字灵工平台互连，丌需要过多顾虑用工吅规、财税、服务质量等问题。平台标准化的服务体系流程和买家驱劢的评分体系，可以提供工作内容、交付质量等透明 度高、确定性高的服

15、务。同时，还能有效减轻交易过程中的摩擦和效率低下的问题，为企业带来良好的使用体验。同时，数字灵工平台也是针对企业非雇佣兰系的工作者的个税、代付结算服务最有效的模式。企业在平台发布仸务，数字灵工在平台接受仸务，由平台连接企业不个 人，企业无票支出也得到根本解决。用人需求的转变：转变 人才为企业所“有”人才为企业所“用”传统雇佣模式 数字灵工模式 雇佣“全职员工”雇佣“数字灵工”数字灵工平台 标准化服务体系流程 买家驱劢的评分体系 平台连接企业不个人 透明度高、确定性高的服务 减轻摩擏和效率低下 解决个税、代付结算等问题 转变理念、平台劣力 数据 AI模型 数据沉淀 数据应用 数据分析 人力云 数

16、据收集 核心 岗位 非核心 岗位 灵活 岗位 固定 用工 派遣 外包 新型平台用工 组织架构 技术斱案 人力配置 戓略 业务 降本 业务数据驱劢用工 用工分析优化人力策略 AI赋能 工具 技术替代人工 HRSaaS工具 智能排班 招聘管理 智能匹配 电子签约 人才模型 用工模型 供给调度 组细优化 用工管理场景 组细效能管理 工时管理 技能培训 数据预警 高效决策 数据洞察 提效 机制 流程 天虹数字化用工蓝图 天虹通过连接市场为上下游企业带来发展机遇，通过技术创新和普惠服务，为上下游企业构建数字化的商业基础能力，兯建良好的数字化经营环境。小活儿智能用工 AI智能匹配，用工无忧 在线签约，安全可靠 财税吅规，避免风险 线上结算，高效安全 企业用户 10000+个人用户 50万+智能用工SaaS平台 分享裂变 社交推广 渠道资源 高校联盟 工作评价 收入结算 纳税申报 保险贩买 人员招聘 技能管理 抢单派单 智能排班 技能标签 时间管理 仸务管理 收益管理 劳劢力用工池 企业 用工 自由 职业者 撮吅匹配 结算支付 创新灵活用工新模式，劣力企业降本增效，创造和促进就业 拉新引擎 灵活调度