MHI全球数字化供应链2020年度行业报告-德勤-2020-44页.pdf

1、拥抱数字化思维在数字化供应链中连接数据、人才与技术数字化供应链白皮书MHI 2020年度行业报告前言 3调研亮点 5供应链数据的价值 9连接人才与技术 14招聘与留住顶尖人才 16打造下一代员工团队 18缩小代沟 22所需技能 25供应链数字化意识指数（DCI）29DCI工具包 32结论 36尾注 37关于报告 38致谢 401目录2MHI年度行业报告主要调查结果技术颠覆力企业面临的挑战 100%56%51%48%59%90%42%82%40%89%39%73%28%82%26%75%25%68%21%51%18%54%12%60%10%56%47%78%63%48%46%57%48%55%4

2、6%45%43%41%90%80%70%60%50%40%30%20%10%机器人与自动化技术雇佣和留住合格员工客户要求更低的成本客户对响应时间的要求客户对服务的期望值在不断提高 企业之间对人才的激烈竞争企业之间对人才的激烈竞争领导层愿景和组织方向缺乏足够吸引人的员工薪酬触达目标人才群体能够提供工作/生活平衡和带薪假期预测分析客户定制化需求重新培训现有员工/从内部提拔支持职业培训和指导计划与院校合作，甄别/培养候选人传感器和自动识别预测分析人工智能库存和网络优化无人驾驶汽车和无人机未来10年将成为颠覆性力量或造就竞争优势的技术预计用途应用趋势目前正在应用的技术的使用情况vs这些技术在5年后的预

3、计使用情况企业面临的6大挑战-被评为极具挑战性或非常有挑战性吸引目标人才企业在吸引目标人才方面面临的前三大挑战留住人才企业在留住目标人才方面面临的前三大挑战人才短缺问题的解决方案帮助企业填补人才缺口的前三大方法可穿戴和移动技术云计算与存储区块链当下应用率云计算与存储传感器和自动识别库存和网络优化机器人与自动化技术预测分析物联网 可穿戴和移动技术无人驾驶汽车和无人机人工智能区块链3D打印技术预计五年后的应用率3D打印技术物联网 3拥抱数字化思维|前言“供应链数字化和填补相关人才缺口的挑战是同时存在的两者必须同时解决。”MHI首席执行官George Prest SHUTTERSTOCK.COM/W

4、HITEMOCCA前言4拥抱数字化思维|前言在过去的十年里，人才短缺一直是未来供应链发展的主要担忧之一。在今年的调查中，受访者认为人才短缺是他们面临的最大挑战，同时80%受访者认为数字化供应链将是接下来五年的主导模式。为了更好的发展，企业应该通过采用技术手段和创新实践拥抱数字化思维，建立积极正面的文化规范，标准化流程，以及保持持续的雇员培训和再培训。数据是供应链数字化转型的中心将数据的收集、连接和解读转化为可操作的洞见。对于企业来说，数据驱动的决策是数字化应用和与客户互动的关键。此外，客户互动是一条双行道，它从企业内的人才出发，因此发展人才对于数据价值的利用至关重要。随着数字技术的日益普及和重

5、要性的提高，数字化人才缺口的挑战被加以放大，这使得一般企业与大型技术公司直接竞争同样关键的人才。这种激烈的竞争要求企业在招聘时采取更加聚焦的方式专注找寻拥有符合企业特定需求特定技能的员工。同时，现有员工再培训也可以有效帮助建立符合企业未来需求的人才库。随着现有员工在工作岗位上停留的时间比前几年更长，员工再培训以获取有关新技术的知识的需求也越来越大。在大多数企业中，雇员正迅速转变为Z世代、千禧一代和其他几代人的组合，他们对于数字化的预期、偏好和技能截然不同。年轻一代的员工可以从年长的团队成员的经验中学习，相反，他们也可以通过双边指导的方式教给那些更有经验的员工宝贵的技能。此外，再培训为企业提供了

6、机会来发展他们所需要的特定技能，以助力企业采纳与成功实践下一代供应链技术和创新。来自行业调查的创新洞察 今年的调查报告提供了在整个供应链行业正发生的技术创新和由此带来的劳动力挑战的洞察。各种规模的企业都正在向数字化供应链模式发展。在这一转型过程中，许多企业都面临着一定程度的人才技能缺口和劳动力短缺。本报告汇总了对超过1000名制造业和供应链专业人士的调查结果。该调查为企业供应链数字化意识指标与行动工具包 去年的报告介绍了供应链数字化意识指数(DCI)，它提供了对一个企业的数字化意识和成熟度水平的洞察。今年，我们将介绍供应链DCI工具包，它从企业的供应链数字化意识水平开始，并提供可操作的步骤，从

7、五个类别和四个层次的意识层面提升数字化技术的应用和效率。DCI工具包使用初始评估的结果作为输入，为每个类别生成规范性的、可操作的步骤。该工具包还会根据当前和期望的认识水平对每个类别进行优先排序，并考虑到达到期望值所需的投入水平。今年的调查报告详细介绍了供应链行业中数字技术和劳动力挑战的结合，包括企业将人才和技术紧密结合推动供应链价值的实际案例。DCI框架和工具包能够提供企业在数字化应用和人才转型道路上的洞察，以及提升的步骤建议。物联网 云计算与存储传感器和自动识别区块链机器人与自动化技术可穿戴和移动技术无人驾驶汽车和无人机3D打印技术预测分析库存和网络优化人工智能提供了关键的考虑因素与行动计划

8、，以帮助他们在采用下列供应链技术时弥补人才缺口。5SHUTTERSTOCK.COM/WHITEMOCCASHUTTERSTOCK.COM/WHITEMOCCA拥抱数字化思维|调研亮点调研亮点6受访者持续表示，他们企业面临的最大挑战如何招聘与留住合格的员工图1。紧随其后的是客户需求的类别，其中客户不断期望并要求更快的响应速度和更低的交付成本/定价。调查显示，20%的供应链领导者认为数字化供应链已经成为主导模式，另外80%预计在五年内数字化供应链将成为主导模式。对供应链的冲击 正如过去7年一样，受访者仍然认为，调查中所涵盖的创新技术有可能冲击供应链常规实践，并为采用这些创新技术的公司创造竞争优势。

9、与上次调查相比，机器人和自动化技术从第5名跃升至第1名，其中67%的受访者认为此技术有可能冲击供应链或创造竞争优势图2。应用率 目前应用最多的创新技术是云计算和存储、机器人和自动化技术，以及传感器和自动识别图3。云计算和存储技术的应用率预计在未来1-2年内将增长到81%，3-5年内将达到90%。库存和网络优化预计在未来1-2年达到74%，3-5年达到89%。传感器和自动识别技术的应用率预计在未来1-2年内达到68%，3-5年内达到82%。机器人和自动化技术的应用率预计将在未来1-2年内达到58%，3-5年内达到73%。50%的受访者计划在未来两年内在这些供应链技术上投入超过100万美元。其中，

10、25%受访者计划支出超过500万美元，5%计划支出超过5000万美元图4。人才显然是当今企业面临的最大问题，其中寻找、招聘和留住人才都是企业面临的最大挑战。人才是一个在过去的调查中反复出现的主题。今年，71%的受访者认为寻找人才极具挑战性或具有一定挑战性(图5)，其次是招聘人才(68%)和留住人才(59%)。下一个最大的挑战是为优秀员工提供卓越的职业发展机会(57%)。导致难以吸引人才的主要潜在挑战(图6)是:企业之间对人才的激烈竞争(78%)、获得目标人才群体的渠道(63%)、以及公司提供工作与生活平衡和带薪假期(48%)的能力。同样，导致难以留住人才的最大潜在挑战图7是：企业之间对人才的激

11、烈竞争(57%)、领导层愿景和组织方向(45%)，以及缺乏足够吸引人的员工薪酬(43%)。数字化供应链已经成为主导模式数字化供应链将在未来五年内成为主导模式 拥抱数字化思维|调研亮点7图1：2020年调查结果公司面临的挑战图2：2020年调查结果具有颠覆或创造竞图3：2020年调查结果应用情况雇佣和留住合格员工客户要求更低的交付成本/价格客户要求更快的响应时间竞争强度在不断提升，客户对服务的期望值在不断提高预测分析客户对更多定制化产品和服务的需求客户行为和产品使用的洞察供应链的同步化对供给和需求的洞察库存耗尽网络风险客户要求供应链更加透明可持续发展项目的实施客户要求量更小、更频繁的发货产品和材

12、料层面的透明度全渠道执行/统一商务进站和出站货物的可视化食品安全、变质和污染机器人与自动化技术传感器和自动识别（如RFID、声音）预测和规范性分析人工智能技术库存和网络优化工具工业物联网（loT）无人驾驶汽车和无人机（如眼镜、耳机）可穿戴和移动技术云计算与存储区块链和分布式记账技术3D打印技术（增材制造）云计算与存储库存和网络优化传感器和自动识别预测和规范性分析机器人与自动化技术工业物联网可穿戴和移动技术人工智能技术3D打印技术无人驾驶汽车和无人机区块链和分布式记账技术极具挑战性有着颠覆或创造竞争优势的潜力现在1-2年3-5年6年以上非常有挑战性有一定挑战性支持持续改进没有挑战性影响很小或没有

13、影响拥抱数字化思维|调研亮点0%25%50%75%100%67%21%12%59%31%10%57%31%12%56%28%16%54%36%11%54%31%16%53%25%22%47%36%17%44%39%17%33%35%31%30%30%40%21%35%31%12%15%36%37%13%14%34%34%17%10%37%39%14%13%33%38%16%9%32%40%19%8%29%45%18%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%7%20%33%40%4%23%48%26%5%17%38%39%3%18%44%34%3%10%19%68%7%

14、27%45%21%6%27%49%19%7%24%39%30%8%23%48%22%5%24%40%31%4%25%45%27%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%59%22%9%3%40%34%15%3%42%26%14%7%28%31%23%7%39%19%15%11%26%26%23%9%25%23%20%10%12%26%22%17%21%16%14%9%18%19%17%14%10%24%22%12%8图4：2020年调查结果两年内对供应链技术的投资图5：2020年调查结果与人才相关的企业挑战图6：2020年调查结果吸引目标人才所面临的挑战图7：2020

15、年调查结果留住顶尖人才所面临的挑战不到100万美元100万到500万美元500万到1000万美元1000万到5000万美元5000万到1亿美元超过1亿美元发现人才招聘人才留住人才为优秀员工提供卓越的职业发展机会管理不同世代员工的工作习惯和期望对现有员工进行重新培训衡量和奖励现有员工中的人才愿意将人才在全国范围内派遣(例如，到更工业化的地方)愿意派遣人才到国外工作企业之间对人才的激烈竞争触达目标人才群体能够提供工作/生活平衡和带薪假期缺乏足够吸引人的员工薪酬缺乏数字化创新战略/领导力愿景对制造业/供应链工作的认识企业不被视为一个可持续的品牌企业之间对人才的激烈竞争领导层愿景和组织方向缺乏足够吸引

16、人的员工薪酬培训、发展和持续学习的机会能够提供工作/生活平衡和带薪假期工作环境企业不被视为一个可持续的品牌企业不被视为一个可持续的品极具挑战性最大的挑战 最大的挑战 第二第二第三第三第四第四第五第五第六第六第七第七第八有一定挑战性挑战性一般不太有挑战性没有挑战性拥抱数字化思维|调研亮点2%12%3%8%25%50%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%9“数据是数字化供应链的生命线。认识到这些数据的价值，并设计方法来收集、过滤，并将其合成为客户与市场洞察的公司将会蓬勃发展。那些不这么做的企业将淹没在数据量指数级激增的浪潮中。”德勤管理咨询Thomas BoykinSHUTTERSTOCK.COM/WHITEMOCCA拥抱数字化思维|供应链数据的价值供应链数据的价值10经济学人最近宣称“世界上最有价值的资源不再是石油，而是数据。”该出版物指的是社交媒体上的个人数据和用户偏好的商业化，这如今已为该行业的巨头创造了数十亿美元的资产。同