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类型中国电信人力资源部工作总结.ppt

  • 上传人:周三
  • 文档编号:130492
  • 上传时间:2024-04-17
  • 格式:PPT
  • 页数:7
  • 大小:887KB
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    关 键  词:
    中国电信 人力资源 工作总结
    资源描述:

    1、中国电信西安分公司人力资源部中国电信西安分公司人力资源部 1 1 人力资源部人力资源部 工作总结计划工作总结计划 中国电信西安分公司人力资源部中国电信西安分公司人力资源部 1 1 绩效管理注重突出重点、简化考核指标绩效管理注重突出重点、简化考核指标 副总经理副总经理 前后端前后端各部门各部门 绩绩效效管管理理 更更高高的的绩绩效效 总经理总经理 基础专基础专业岗位业岗位 管 控 职管 控 职能能 部门部门 制定关键绩效指标,制定关键绩效指标,确定指标权重确定指标权重 绩效结果沟通运用,绩效结果沟通运用,修订绩效协议修订绩效协议 实施绩效考核,衡量实施绩效考核,衡量绩效结果绩效结果 确定绩效目标

    2、,签订确定绩效目标,签订绩效协议绩效协议 收入责任部门正职收入责任部门正职-绩效双百分考核绩效双百分考核 侧重发展效益指标侧重发展效益指标 收入责任部门副职收入责任部门副职-执行正职考核权执行正职考核权 给予专业考核参考给予专业考核参考 部门核心岗位部门核心岗位-执行部门二级考核执行部门二级考核 强化专业考核指标强化专业考核指标 一线岗位一线岗位-执行部门二级考核执行部门二级考核 量化、计件考核量化、计件考核 精简考核指标精简考核指标 绩效责任专业绩效责任专业 双考核双考核 存在问题存在问题 部分干部沉稳有余、激情不足-其根源是怕承担风险和责任 不能深入一线开展工作,对基层反映的问题关注不够,

    3、发现问题缺乏有效解决办法;与员工绩效沟通不够,重考核,缺乏改进指导,强调员工态度素质差,缺乏思想交流的工作辅导-其根源是缺乏全局观,不能俯下身子抓细节管理、抓队伍培养 统筹兼顾能力差,不能解决阶段性工作与持续性工作、量质并重问题,经营发展上不能兼顾政企家人和服务,考核分配上不能兼顾前后端岗位考核力度与分配的均衡-其根源是追逐短期业绩,缺乏对效益、对长期目标的思考和工作方法 20 xx20 xx培训工作培训工作1 1、五项基础性工作、五项基础性工作 聚焦战略执行体系建设,在全业务经营场景下,聚焦战略执行体系建设,在全业务经营场景下,做好五项基础培训工作做好五项基础培训工作 企业文化企业文化 客户

    4、服务理念经典课程客户服务理念经典课程挑战时刻挑战时刻 岗位胜任能力课程(以政企、客户端开通服务、岗位胜任能力课程(以政企、客户端开通服务、营业、客户服务、营业、客户服务、VIP客户保障、客户保障、管理人员等岗位为主)管理人员等岗位为主)深入推进岗位师徒制、基层单位培训学校等岗位培训深入推进岗位师徒制、基层单位培训学校等岗位培训 加强培训师队伍建设、继续改善培训条件加强培训师队伍建设、继续改善培训条件 20 xx20 xx培训工作培训工作2 2、推进全方位培训发展体系建设、推进全方位培训发展体系建设 课堂培训课堂培训 在线学习在线学习 知识管理知识管理 导师导师/教练教练 专家支持专家支持 绩效

    5、辅导绩效辅导 项目实践项目实践 学习者学习者 20 xx20 xx培训工作培训工作-3 3、建立领导力学习发展体系、建立领导力学习发展体系 学习心得学习心得 总结分享总结分享 学习需求学习需求 问卷调查问卷调查 行动计划与行动计划与 岗位实践岗位实践 学习效果学习效果年度年度 综合评估综合评估 1 1、中层领导人员、中层领导人员 2 2、部室主任、部室主任 思维创新思维创新 战略领悟战略领悟 管理经验管理经验 总结分享总结分享 领导力领导力 培训培训 专业视野专业视野 领导力发展日常学习服务领导力发展日常学习服务 管理创新论坛管理创新论坛 电子学习电子学习 在线交流在线交流 信息共享信息共享 领导力素质提升领导力素质提升 人才队伍建设人才队伍建设 管控、政企、IT、维护骨干队伍考核选拔 ITIP与信息经营三支人才队伍培养 各级内训师考评、晋级

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