天虹人力资源数字化实践分享 -天虹股份人力资源总监周绍光-HR研究网第41届中国人力资本论坛课件.pdf

1、天虹人力资源数字化实践分享天虹股份 周绍光一、浅析人力资源数字化转型二、天虹人力资源数字化在各板块的应用招聘管理、入职办理、证明自助申请/打印、学习平台建设、测评管理、薪资福利系统、场景化福利三、天虹人效提升实践案例劳动力管理数字化“浅析人力资源数字化转型”1 1数字化转型企业数字化转型人力资源部门数字化整体部分人力资源部门是企业向外获取人才的窗口，人力资源数字化是智慧企业建设的必经之路，为企业数字化转型赋能企业数字化转型意味着采用信息技术重塑企业，是业务模式、组织方式、运营手段、文化理念等的全方位变革人力资源数字化是企业数字化生态中的重要环节Digital HR以云、人工智能、大数据等技术为

2、基 底，以数据为基础，支持智能运营流程 简化将云与人工智能等各项技术融入人资工作中，减 少流程的重复冗余，提高效率并提升员工体验组织 数据人资部门的数据沉淀与大数据分析相结合，分析 现状预测未来，为组织结构调整提供支持文化 思维培育企业员工的数字化心智，加强数字化管理企 业文化建设，形成认同感应用层分析层各类应用软件与 数据库等平台数据科学企业数字化生态 人力资源部门形成整合平台敏捷运营可靠预测数据支撑注：来源于艾瑞咨询人力资源如何实现数字化转型可连接可追溯可洞察可预测效率成本选用育留可视化盘活人力资源管理中的各项数据，重塑管理与业务流程，达成提升企业管理能效、优化员工工作体验的效果降本增效为

3、企业关注重点人力资源数字化转型的目标1%50%53%58%59%61%64%更高的组织效能降低企业管理成本便捷的协同交互简化数据分析工作员工自助服务更精准招聘人才其他管理者HR员工 数字化产品友好易用且视觉美观 成本数字可视化 流失率、净推荐值等人员数 据可视化 数据分析 发展激励人才 数字化产品 友好易用且视觉美观 工作成果呈现 自动执行 繁复琐碎工作流程 管理过程可追溯 数据准确、即时、可视 数字化产品友好易用且视觉美观 审核流程简易 自助服务 个体价值实现 幸福体验注：来源于艾瑞咨询“天虹人力资源数字化在各板块的应用案例”2 2时代背景天虹HR业务发展天虹HR系统发展19842004互联

4、网发展数字时代数智化时代2004201620172022未来5年手工作业时代纸质记录、Excel表格基础人事管理人力资源管理人力资源经营K/3、工资、考勤系统S-HR系统智能便捷HR平台人力资源经营+数智赋能手工处理人事事务人事信息、工资、绩效考核线上的应用，实现信息化操作重构HR系统，实现人事、薪酬、考勤功能模块集成，实施HR集中作业模式 以客户为导向，实现HR各平台的数字化、自动化、智能化。天虹人力系统转型与发展一站式管理简历发布简历筛选面试进展招聘分析 招聘管理 入职管理 预入职登记入职办理电子合同入职培训权限开通学习平台彩虹直播间KMS流程体系 人事管理 转正考核岗位调整信息维护证明打

5、印权限变更绩效管理 绩效计划绩效评估绩效激励任务团队人才发展360评价人才盘点继任梯队团队分析专业测评薪酬激励考勤管理薪酬计发过节费管理年度调薪关怀福利离职管理离职流程 离职人才库流失率分析权限关闭全流程的HR运营智能化的员工服务数字化的人才管理员工职场全流程数“智”化体验流程天虹人效提升实践案例劳动力管理数字化，降本增效3 3A店4000单/天B店1000单/天VS井然有序一片混乱“为什么差距这么大？”差别在于对所有线上销售的所有业务环节人员的作业时间和动作做了数字化的研究，并形成标准化的作业流程才有了如此的高效率“新”用工“人力资源运营”的最优解降低成本业务波动企业用工数量和实际业务需求会

6、有差距如何满足企业业务对人力的弹性需求业务波峰，人员招之即来业务波谷，人员成本降到最低共享经济已经在多行业普适人力资源如何实现共享，提升效能数字化是前提，提升效能是核心在宏观不确定性提升和经济增长乏力的背景下，企业生产经营面临较多困难，为了节约用工成本和提升业务灵活性，更倾向于选择灵活用工这种更富有弹性的人才组织形式，以提升人力资源配置效率。技术变革（共享经济+数字经济）大规模推行弹性就业者的小时工作制劳动人数按照营业时间的高低峰投放将不必要的动作去掉，将必要的动作标准化智能用工管理提高劳动效率成为零售业数字化的必选项天虹实施效果+30%员工收入让 每 位 员 工 都 成 为“斜 杠”小 能

7、手（小 红：理 货/拣 货/打 包/收 银 小 能 手）干点小活、赚点小钱干点小活、赚点小钱100万+每月节约年度人工成本结余2500万灵活用工时长管理300万工作任务单量200万自营员工编制下降20%灵活用工数字化路径与实践通过数字化解决“灵活”与“用工”的诉求，这是一个系统化的工程基于全局视野，厘清企业岗 位配置与用工结构 厘清业务特征 规划用工结构 划清岗位职责 储备灵活人力资源池 确认用工方案 对应业务流程系统功能匹配 相关流程规划与调优 与现有系统整合优化资源配置，重构招用工流程，保障全流程合规深入场景，精准把控人岗 适配度 基于业务特征的用工需求预测 基于用工需要自动统筹用工资源

8、基于过往用工数据匹配人岗 对用工结果校验与评估 不断提升整体用工质量 用工前尽调相关公司与人员 用工过程自动化管控票据、资金、业务 用工结束后排查风险与交易全流程风控，保障合规与 员工权益业务量与劳动力需求预测用工缺口分析劳动力管理用工评价人力资源咨询组织结构诊断人力供需分析HRORPOBPO灵活用工管理解决方案灵活用工合规体系六大转型核心，助力企业用工变革010203060504勇于创新尝试，及时纠偏迭代，小范围试点，快速铺开敢尝试薪酬变革机制、运营落地机制、员工响应机制建机制阶段性重点明确，不做无用功，计划清晰节奏感成立专项攻坚项目组，专职专人分工明确，责任精细下决心必须由公司高管作为总负

9、责人亲自参与决策落实推进力项目OKR管理，确定好大目标，坚定不易方向感20232021从“传统零售”到“数字零售”再到“科技零售”天虹成立科技子公司-灵智数科开启全渠道零售探索组建自己的技术团队行业首款O2O逻辑的APP上线全国首个超市数字化解决方案深圳首家无人便利店推出轻量级私域运营产品灵智小任务基于“人”的SaaS产品全面推广智能化客户资产管理系统；灵智小活儿技术全面输出购百、品牌门店、餐饮、专门店全国首个百货数字化解决方案永旺伸来橄榄枝天虹&腾讯智能零售实验室202220202019灵智数科成立201320142015201620172018面向未来的零售数字化深度发展T技 术 团队E专 业 研发人员M零 售 实 战 经验A专 业 产品&运营团队500+80%100+100%天虹人力资源数字化，勇毅前行不确定的是环境，确定的是自己