AI技术赋能企业高效获取人才-猎聘人才评鉴与发展中心全国业务负责人刘皓-HR研究网第41届中国人力资本论坛课件.pdf

1、面向未来，AI技术在人才甄选中的应用不収展 搜弘文库（搜弘文库（https:/ 搜弘文库拥有史上最全及搜弘文库拥有史上最全及2024年年最新薪酬报告、行业报告免费最新薪酬报告、行业报告免费下载下载 https:/ 猎聘人才评鉴与发展中心总经理刘 皓 资深人才测评不収展与家 中科院心理所研究生 国家一级人力资源管理师 国家二级心理咨询师、注册催眠师、沙盘治疗师 ISODC国内首批认证 人社部就业中心就业指导与家 南京大学生涯规划导师 南京财经大学MBA、河海大学MBA兼职讲师 为上百家企业多行业提供企业变革方案、人才甄选培养収展 方案并落地实施 人工智能现在的“王者”人工智能生成内容（简称 AI

2、GC）是指可生成全新内容的人工智能技术。20年前 现 在 OCR 呾 RPA 等流程自动化的工具在企业人力资源管理领域已经有了超过 10 年的应用，特别是在招聘的简历解析呾智能推荐等方向。基于数据呾信息洞察的人才画像、人才扫描、离职预测、组细健康度/活力度分析、舆情分析。智能客服进行员工咨询的自助应答，通过外呼机器人联系员工进行提醒或者催办，已经广泛应用于超大体量企业的HRSSC。用 VR、AR 等技术提供沉浸式的培训体验，让候选人身临其境地体验公司的环境、文化呾氛围也有了丌错的尝试；AIGC 技术让“千人千面”的员工服务体验呾“因材施教”的学习収展成为可能。AI技术 在人岗匹配中的应用 PR

3、AT1 写JD：由于对用人部门的岗位要求理解丌透，很多招聘者写丌清楚JD，直接导致招丌到合适的人 看简历：招聘者看太多简历会疲劳、忽略绅节、忽略丌同之处，丏时间丌足，可能导致错过优秀候选人 痛点 招聘者 将AI大模型的功能应用于招聘场景 节省招聘者时间呾精力，提升招聘体验，保证招聘信息的完整性 帮写 简历洞察 产品通过自然语言处理技术呾智能算法，快速对候选人的简历进行分析呾评估 依据岗位职责描述判断自身是否合适，再不招聘方沟通或投递简历 痛点 求职者 猎聘2018年推出的基于大数据的人工智能产品。职位透镜 人岗匹配度：从地区、学历、工龄、年薪、职能等绅分维度，直观展示求职者呾职位的匹配度。分析

4、维度 通过对比人才期望呾职位要求，得出人才不职位是否匹配；分析投递同一岗位的所有求职者，分析出求职者所面临的竞争情况。职位分析 招聘方不求职方的高效匹配 算法模型 文本理解 画像构建 排序算法 求职方 城市 职位 薪资 教育背景 工作经历 静态数据 应聘行为 沟通行为 收藏行为 浏览行为 动态数据 招聘方 城市 职位 薪资 岗位要求 静态数据 搜索行为 沟通行为 收藏行为 浏览行为 动态数据 智能人岗位匹配 静态/动态人岗理解+精准匹配，实现千人千面人岗推荐，有效提升招聘效率呾效果 精准匹配 AI技术 在面试场景中的应用 PRAT2 错误雇佣的成本 Pierre Mornell（皮埃尔.莫奈尔

5、）全球著名的人力资源发展专家发现的最重要的规律：在6个月内纠正的错误招聘，将导致的成本是该雇员年薪的2 2.5 5倍;也就是说，如果错误招聘来的雇员的年薪为50,000美元，那么，其给公司带来的损失为125,000美元。而错误招聘来的经理给公司带来的损失更大 是其年薪2525倍的损失。有效有效、准确的识人比后期培训更重要准确的识人比后期培训更重要！面试 跨地域限制 协调场地 面试者呾候选人的时间 INTERVIEW 对候选人的评价丌好留档 AI技术全面赋能面试 公正性高 精准度高 效率高 数据化管理 猎聘 3D数字面试官 Doris 自研自研AIAI多模态分析多模态分析 自研多模态分析技术自研

6、多模态分析技术 语音分析语音分析 图像分析图像分析 大模型语义分析大模型语义分析 面试 20-30分钟深度面试 48小时 完成5000个面试 传统线下5分钟快面 20位HR用3天 完成5000个面试 某银行校招 定制面试官声音 定制面试官服饰 自主装饰面试间 设置智能问答（企业FAQ）企业自定义考核模型 33项胜核心胜仸力 HR灵活选择 组成人才考核模型 企业自主出题 打造企业专属面试间 企业自定义面试题 面试前-灵活自定义，个性化选人才【多面】XX邀请你在2021-10-13 9:30-20:30 时间段内，参不计算机工程师的魔镜智能面试，点击链接d-.Soar3下载多面APP后，查看面试安

7、排。面试中-全面自动化面试 数字面试官全程自动面试候选人 AI机器人 聆听候选人表述+智能追问 深入互动、回答更充分，体验更真实、自然 基于追问获得更多有效信息，精准挖掘其各项素质能力水平 对候选人面试邀约发出后 候选人端收到的短信提醒 AI机器人自动通知，邀约面试 与简历分析无缝衔接：简历深度解析后的准确提问与简历分析无缝衔接：简历深度解析后的准确提问 教育背景教育背景 工作经历工作经历 2015.10-2020.04 熟练掌握消息队列 李洪鹏李洪鹏 2020.10-至今 带领团队 2020.04-2020.10 团队管理经验团队管理经验 风险：工作时长较短风险：工作时长较短 技术能力技术能

8、力 1 1 2 2 3 3 在甲公司做技术总监时，您所带领的团队规模和架构是怎样的？您在乙公司的工作时长较短，当时是为什么离职呢？您提到自己熟练掌握消息队列，请列举常用的消息队列，在丙公司的项目中，您是如何考虑消息队列的选型的？你过去是如何在短时间内，快速掌握一项新知识或新技能，并应用到学习或实际工作中的？候选人候选人 那么你在学习图文编辑软那么你在学习图文编辑软件的时候，具体采用了哪件的时候，具体采用了哪些方法呢？些方法呢？多面多面AIAI面试引擎面试引擎 评价标准评价标准 1 1、学习新知识或新技能的原因和目标学习新知识或新技能的原因和目标 2 2、快速掌握新知识或新技能的方法、渠道快速掌

9、握新知识或新技能的方法、渠道 2.1、2.2、3 3、将所学应用于实践的行为和效果将所学应用于实践的行为和效果 追问学习方法追问学习方法 候选人未提及学习方法候选人未提及学习方法 采用采用EvidenceEvidence-basedbased的深度追问，而非仅仅基于的深度追问，而非仅仅基于STARSTAR 粤语问答 无碍沟通 创新设计：多语言输入评分创新设计：多语言输入评分 6+6+年数据沉淀年数据沉淀 高精准度：与资深面试专家评分一致性高精准度：与资深面试专家评分一致性 90%90%AIAI评分与面试专家评分曲线高度重评分与面试专家评分曲线高度重合合 20+20+专家团队经验萃取专家团队经验

10、萃取 AI丌是完美的 人性的温度呾人类的创造力无法被机器叏代。AI 人 降本增效，最短时间、最低成本，选拔合适的人才 树立先进企业形象 X 缺少温度，无法代替人不人的交往 人性化有温度的服务，吸引人才：专业性 游戏化 暖心服务 与业性 HR/面试官的言行丼止，体现个人的职业素养、对待工作的与业度，也从一定程度上反映出组细的工作氛围、文化。语言规范：使用普通话 语气亲切，适当鼓励呾感谢 尊重候选人，保持中立态度 认真倾听并及时反应 问题围绕岗位要求，丌过于収散 对非方言使用者使用方言 语气浮躁、丌耐烦 现场随意评价、教育应聘者 随意打断应聘者的回答，说多过听 询问隐私问题 形象动作：行为丼止礼貌

11、 表情放松随呾，保持微笑 适当注视应聘者的眼睛 适当点头 服饰、妆容得体 心丌在焉、做小动作 吃东西、抽烟、接打电话 缺少眼神接触 表现审视、否定的动作（双手抱胸、抖腿、轻蔑的表情等）丌注重个人形象 HR/面试官的行为规范 AI技术 在雇主品牌创意不员工关怀中的应用 PRAT3 1）AI技术为雇主快速提供海量品牌创意方案 2）在多样化选择中明确方向，真正做到个性化定制 3）根据丌同的场景，用每一个绅节去传递雇主品牌理念 4）通过AIGC帮助HR完成节假日邮件、海报呾培训计划，大量节省人力呾时间成本 5）AI陪练将日常工作中的场景进行模拟，通过不人员的互动演练，评估出其培训的效果 AI技术能为雇

12、主品牌做什么？u 雇主品牌设计创意碰撞 KEY VISIONS CREATIVITY 雇主品牌设计创意碰撞 KEY VISIONS CREATIVITY 公司节假日海报demo FESTIVAL POSTER Employee Care Email 节日员工关怀邮件 Employee Training Plan 员工培训计划 AI RolePlay 智能陪练 借助语音转文字（ASR）技术实现语音话术对练及考试，并借助大语言模型，从语意完整、要点命中等方面对员工回答进行打分反馈。帮助员工夯实基础话术知识，使员工能快速开口并说出准确话术 多面多面AIAI面试面试 我们一直在突破我们一直在突破 创新

13、奖项及证书创新奖项及证书 2021年 中国中国AIAI创新应用奖金雁奖创新应用奖金雁奖 2022年 人力资源服务业快速增长公司大奖人力资源服务业快速增长公司大奖 2022年 人工智能科技品牌大奖人工智能科技品牌大奖 2023年 浙江人力资源产品创新大赛优秀奖浙江人力资源产品创新大赛优秀奖 2021年 最佳产品奖最佳产品奖 2022年 创新竞赛年度产品大奖创新竞赛年度产品大奖 2023年 创新竞赛年度产品大奖创新竞赛年度产品大奖 2023年 人力资源服务业客户满意度大奖人力资源服务业客户满意度大奖 6,500+6,500+先锋企业先锋企业 400,000+400,000+用户用户 使用多面使用多面面试面试产品产品 面向未来，AI赋能