IBM的BLM模型工具.pptx

1、IBM业务领先模型 市场结果市场结果 氛围与文化氛围与文化 关键任务关键任务 正式组织正式组织 人才人才 市场洞察力市场洞察力 业务设计业务设计 创新焦点创新焦点 战略意图战略意图 业绩业绩 机会机会 差距差距 战略战略 执行执行 领导力领导力 业绩差距与机会差距 战略是由不满意激发的，而丌满意是对现状和期望业绩乊间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且丌需要改变业务设计 填补一个机会差距却需要有新的业务设计。IBM业务领先模型 例子：业绩差

2、距：“我们在2001年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到。”例子：机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域不客户合作的机会。”市场结果 关键任务 正式组织 人才 氛围与文化 业务设计 创新焦点 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 市场洞察 战略意图 市场洞察力 战略意图 业务设计 创新焦点 组织机构的方向和最终目标，不公司的战略重点相一致 了解客户需求、竞争者的劢向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么 迚行不市场同步的探索不试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想

3、法，谨慎地迚行投资和处理资源，以应对行业的变化 对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。IBM业务领先模型 IBM业务领先模型 1.看行业/趋势/市场空间：宏观分析 2.看竞争:竞争动向 3.看客户需求：客户分析 4.看标杆：标杆做法 5.看自己：看自身能力 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 市场洞察 IBM业务领先模型 战略意图 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计

4、创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 1.远景 2.目的 3.目标 组织机构的方向和最终目标 与公司的战略重点相一致 IBM业务领先模型 战略意图 战略愿景 成为企业客户最信赖的XX服务品牌 致力于为企业及客户提供XX产品和持续服务 战略目的 2009年中国占有率第一；2010年全球品牌形象第一；2015年全球市场占有率第一；提供 战略目标 08年：X亿；09年：X亿；2010年：X亿 国内第二；国内第一；全球前三 产品内容：I.为大中型企业集团和工程单位提供最具价值集成解决方案 II.发展面向中小型企业和工程单位的客户和服务体系，持续广泛的满足用户需求 III.为大型机构

5、提供安装、维护、保养和能源管理服务，持续获取客户服务价值 IBM业务领先模型 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 进行与市场同步的探索与试验 从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化 1.时间点 2.资源利用 3.目标衡量 创新焦点 IBM业务领先模型 IBM业务领先模型 业务设计 应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计 1.客户选择 2.价值主张 3.价值获得 4.活动范围 5.战略控制 市场结

6、果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 IBM业务领先模型 业务设计:客户选择 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 1.谁是你的客户？2.他们的关键痛点是什么？3.他们是新客户群吗？应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 IBM业务领先模型 业务设计:价值主张 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 1.客户需求 2

7、.独特性 3.有力 应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 IBM业务领先模型 业务设计:价值获得 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计 1.营业收入 2.利润 3.份额 IBM业务领先模型 战略业务设计:主要活劢 应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计 1.产品 2.价栺 3.渠道 4.推销 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞

8、察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 IBM业务领先模型 战略业务设计:战略控制 应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计 1.竞争优势 2.客户认可 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 IBM业务领先模型 W W H HA AT T?W W H HO O?H HO OW W?$?C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM

9、 M E EN N T TS S价价值值主主张张C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS S成成本本结结构构C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS S客客户户关关系系C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E E

10、N N T TS S客客户户细细分分C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS S核核心心资资源源C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS S关关键键业业务务C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T

11、TS S收收入入来来源源C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS S渠渠道道通通路路C CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS SC CL LI IE EN N T TS SE EG GM M E EN N T TS S重重要要伙伙伴伴http:/Www.BizModel.OrG不公司的优先战略一致 并作出贡献 客户价值 竞争战略 技术转变 行业结构和经济 可能的业务设计 战略组合管理 市场实验 战略意图 业务设计

12、创新焦点 市场洞察力 业绩或机会差距 能力要求 对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新 选择客户 价值主张 价值获取 战略控制 活劢范围 对比现有的不期望的 新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度。战略意图 战略 战略制定的落脚点是业务设计 IBM业务领先模型 对市场的洞察力 这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么?这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？正在发生的技术转变是什么？它们对IBM的影响是什么?是什么将你和你竞争对手的业务设计区分开来？战略意图 这个业务设计是否提升了

13、IBM的战略重点？对能力的要求 我们是否建立在现有能力上？能否获得所要的新能力？创新焦点 新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？客户优先权的变化对你的业务设计会有怎么的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户优先权？现有业务设计-选择客户-价值主张-价值获取-活劢范围-战略控制 期望的业务设计-选择客户-价值主张-价值获取-活劢范围-战略控制 创造一个新的业务设计 业务设计是迈向执行的关键 IBM业务领先模型 执行关键任务业务流程，业务活劢，业务角色 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行

14、领导力 1.支持业务设计、尤其是价值主张的实现 2.可将重要运营流程的设计与落实包括在内 3.是连接战略与执行的轴心点 4.是执行的其它部分的基础 5.年度性的、可按季度跟踪衡量 IBM业务领先模型 IBM业务领先模型 执行关键任务业务流程，业务活动，业务角色 执行正式组织 1.支持关键业务的执行,包括建立相应的 组织结构 管理和考核标准，包括 人员单位的大小和角色 管理不考评 奖励不激励系统 职业规划 人员和活劢的物理位置 2.目的是便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距

15、 战略 执行 领导力 IBM业务领先模型 执行人才 市场结果 氛围不文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 1.人才需求详细定义 2.获得 3.培养 4.激励 5.留存 IBM业务领先模型 IBM业务领先模型 1 1.大项目经理：大项目经理：有一定行业资源的高层次人才有一定行业资源的高层次人才 渠道：渠道：员工推荐为主员工推荐为主、客户推荐为辅客户推荐为辅 2.2.产品经理产品经理/项目经理：项目经理：行行业实战型人才业实战型人才 渠道：渠道：员工推荐为主、员工推荐为主、网上招聘为辅网上招聘为辅 3 3.资深产品代表资深产品

16、代表/技术经技术经理理:注重行业经验注重行业经验 渠道：渠道：网上招聘为主、网上招聘为主、员工推荐为辅员工推荐为辅 4 4.储备产品代表：储备产品代表：重视学历和基本素质重视学历和基本素质 渠道：渠道：校园招聘为主、校园招聘为主、网上推荐为辅网上推荐为辅 以人员能以人员能力、资质力、资质结构优化结构优化为核心为核心 后备置换后备置换中期中期 补充流失淘补充流失淘汰短期汰短期 战略储备战略储备长期长期 战略引进战略引进中期中期 渠道分析：渠道分析：1.员工推荐：员工推荐：IBM最重要的招聘渠道，也是新兴的关键渠道，建立自上而下的推荐机制最重要的招聘渠道，也是新兴的关键渠道，建立自上而下的推荐机制 2.客户推荐：重点招聘项目的突破途径，为特定情况下的应急招聘渠道客户推荐：重点招聘项目的突破途径，为特定情况下的应急招聘渠道 3.网络招聘：当前最便捷和有效的信息化招聘渠道，细分为网络招聘：当前最便捷和有效的信息化招聘渠道，细分为 a.集团官方网站（官网）集团官方网站（官网）b.行业特色招聘网站（暖通英才网）行业特色招聘网站（暖通英才网）c.专业招聘网站（专业招聘网站（51JOB、智联、中华英才