德勤-成都农商银行运营作业流程再造咨询项目_项目建议书_V0.5_20130626_wyn.pptx

1、2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-1-成都农商银行运营作业流程再造成都农商银行运营作业流程再造咨询咨询 项目建议书项目建议书 德德勤管理咨询勤管理咨询 2013年年6月月 正本正本 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-2-2-针对成都农商银行的要求，我们在本项目的方案和安排中做出了特别考虑针对成都农商银行的要求，我们在本项目的方案和安排中做出了特别考虑 定制方案定制方案 关注落地关注落地 专家团队专家团队 增值增值服务服务 需充分考虑成都农商银行现有业务和运营特点 满足在3个月内完

2、成主体设计工作 本次项目立足于未来试点推广的成功，力争在2年内达成银行运营转型的目标 在方案中侧重成都农商银行相关业务的重点设计，包括未来对村镇银行的覆盖支持 采用假设驱动的方法，基于德勤过往成功的项目经验，预先列出可集中的运营机会，作为假设驱动的讨论目标，加快项目进度 在设计阶段，就注重设计成果的可落地性 制定周全可行的实施路线图和试点方案，全程支持成都农商银行的试点和推广 参与本项目的所有国内、海外专家和顾问，都具有丰富的银行行业、集中运营中心和运营管理相关的工作和项目经验，平均从业年限超过10年 要配备充足的对银行业，尤其是运营领域熟悉的顾问团队 要对运营有经验的专家支持 通过知识转移机

3、制、多次安排的培训、双方联合项目组的共同工作、各利益相关者的沟通，实现对成都农商银行人员知识、技能和对项目方法论、工具理解的转移 对指导实施设计的运营体系 实现知识转移，培训、指导、培养成都农商银行的同事能够持续推进实施 成都农商银行要求成都农商银行要求 我们我们的考虑的考虑 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-3-3-我们的服务承诺我们的服务承诺 我们希望有机会参与本项目的工作，以协助成都农商银行的业务发展。德勤具备的要素对成都农商银行之成功非常重要，我们深信，德勤将成为您的最佳合作伙伴：德勤全球及大中华地区高层对成都农商银行的重视及对

4、项目全方位的支持德勤全球及大中华地区高层对成都农商银行的重视及对项目全方位的支持 德勤非常重视与成都农商银行的长期合作关系，德勤在全球140多个国家和地区有为银行、金融行业提供服务的团队。因此，德勤可以便捷地调用全球资源为本项目提供全方位的支持 充分利用相关领先实践，实现知识导入与传递充分利用相关领先实践，实现知识导入与传递 有效利用国内外行业及解决方案专家的经验，在项目过程中充分利用领先实践经验，向成都农商银行的人员完成知识转移 在项目过程中，德勤将结合项目需要，安排相关领先实践的分享，以便让成都农商银行领导层对银行业的领先实践有深刻直观的感受 借助德勤借助德勤对银行业及运营转型与集中、流程

5、优化、组织变革、对银行业及运营转型与集中、流程优化、组织变革、ITIT实施等领域实施等领域的丰富经验，的丰富经验，高质量地按时完成项目高质量地按时完成项目 在项目实施过程中，充分利用德勤银行业的内部数据库，及在运营转型与集中、流程优化、组织变革、IT实施等领域的丰富经验，为成都农商银行提供参考，并借助德勤先进的项目管理方法论，高质量地完成项目 集合众多专家顾问资源投入，集合业界集合众多专家顾问资源投入，集合业界最佳顾问最佳顾问团队全程参与本项目团队全程参与本项目 德勤非常重视本次与成都农商银行的合作，因此将会根据项目需要，选派最适合的专家和顾问组成项目团队 所有项目专家和顾问都具有银行业和咨询

6、领域多年的工作和咨询经验，力求高质量完成项目 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-4-I.I.为什么选择德勤为什么选择德勤 II.项目需求理解 III.项目方案介绍 IV.项目计划介绍 附录一：德勤公司介绍 附录二：项目团队简历 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-5-5-我们理解：为实现项目目标，只有我们理解：为实现项目目标，只有符合期望符合期望的咨询公司才是最佳选择的咨询公司才是最佳选择 德德勤服务于全球和中国众多领先勤服务于全球和中国众多领先的银行，的银行，并每年并每年发布发布

7、众多银行业研究众多银行业研究报告报告 参与参与本项目的所有国内、海外专家，都具有丰富本项目的所有国内、海外专家，都具有丰富的银行业、运营、流程、组织、的银行业、运营、流程、组织、ITIT等领域相关等领域相关的工作的工作和项目和项目经验经验 德德勤在全球勤在全球和国内都和国内都参与过大量的相关项目经验，参与过大量的相关项目经验，包括银行业运营转型、流程包括银行业运营转型、流程优化优化、组织设计、组织设计、系统优系统优化与实施等领域的项目化与实施等领域的项目 德德勤有全面完善的方法论体系，可适用于各领域勤有全面完善的方法论体系，可适用于各领域的专业分析工具，及根据全球先进实践提炼的行业流的专业分析

8、工具，及根据全球先进实践提炼的行业流程库程库 德勤德勤的的优势优势 成都农商银行对成都农商银行对服务机构的期望服务机构的期望 对对国内外银行业的国内外银行业的深刻理解深刻理解 强大的全球和本地专家服务团队强大的全球和本地专家服务团队 有有相关相关成功案例及应用成功案例及应用 成熟全面的成熟全面的方法论和工具方法论和工具 德德勤是全球最大勤是全球最大的的管理管理咨询咨询公司公司，是行业，是行业无可置无可置疑的领导疑的领导企业企业 卓越的、可落地卓越的、可落地的运营转型咨询的运营转型咨询和全面咨和全面咨询能力询能力 1 2 3 4 5 2013 Deloitte Consulting.All ri

9、ghts reserved.-6-6-德德勤管理咨询勤管理咨询整体能力介绍整体能力介绍 德勤管理咨询已经超过麦肯锡，是全球最大的战略咨询机构 在金融领域，德勤战略咨询在银行、保险、投资积累了大量案例 德勤在战略、业务、运营、风险、信息技术、财务、人力等咨询领域具有丰富的实践经验 德勤客户覆盖全球领先银行，包括全球20大银行中的13家和美国50大银行中超过50%的银行，德勤全球拥有800多名合伙人和近10,000名专业人员服务银行客户 在国内银行领域积累了大量案例，拥有40多名合伙人，专业人员近1000名服务于银行业 德勤咨询将银行业专家洞见、对中国本土客户的深刻理解与相关方法论相结合，可在较短

10、时间内形成有高度和深度的运营转型与集中方案 在项目过程中，德勤还将充分借鉴在流程优化、组织变革、信息技术应用等各领域的创新研究和经验，强调项目成果的落地实施 全球资源全球资源 本地智慧本地智慧 着眼着眼转型转型 强调落地强调落地 整体整体咨询咨询 全面能力全面能力 No.1 No.1 No.1 全球最大的管理咨询公司全球最大的管理咨询公司 金融业咨询全球第一金融业咨询全球第一 最大的战略咨询机构最大的战略咨询机构 1.1.全面领先的咨询能力全面领先的咨询能力 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-7-7-在在收购全球收购全球领先的战略咨询公

11、司摩立特领先的战略咨询公司摩立特 (Monitor(Monitor)后，德勤后，德勤巩固巩固了在了在战略咨询领战略咨询领域的领先位置域的领先位置 摩立特(Monitor)是全球领先的战略咨询公司，成立于1983年，总部位于美国，由著名的战略专家迈克尔.波特创建 收购后，两家公司的互补优势显现，德勤形成了全球咨询行业新的卓越影响力：规模最大的战略咨询公司，战略咨询行业无可置疑的领导企业 最大的金融服务业、生命科学等领域的战略咨询公司之一 最大的市场战略咨询公司之一 涉猎广泛的创新战略及实施咨询公司 根据分析师作出的全球咨询市场排名，德勤全球咨询服务网络在全球排名第一德勤全球咨询服务网络在全球排名

12、第一，在商务咨询服务方面在欧洲市场首屈一指，处于有利地位，能够始终保持领先一步，德勤将继续专注于业务发展 战略咨询行业无可置疑战略咨询行业无可置疑的领导企业的领导企业 1.1.全面领先的咨询能力全面领先的咨询能力 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-8-8-安永 普华永道 IBM 埃森哲 我们的特色在于战略执行我们的特色在于战略执行、运营转型、流程设计、运营转型、流程设计、变革管理和商业需求与系统实施的整合变革管理和商业需求与系统实施的整合 战略战略 执行执行 麦肯锡 波士顿 罗兰贝格 科尔尼 美世 华信惠悦 翰威特 人员人员 系统实施系

13、统实施 系统运营系统运营 凯捷 IBM 埃森哲 戴尔服务 凯捷 毕马威 德勤管理咨询德勤管理咨询 第一名的全球商业咨询服务提供商(肯尼迪信息)第一大的IT咨询公司(高德纳)第二大的HR咨询公司 德勤咨询特色和经验更注重从战略规划到运营层面的整合服务、以及系统层面贯德勤咨询特色和经验更注重从战略规划到运营层面的整合服务、以及系统层面贯彻和彻和落实，保证本次项目的成功落地实施落实，保证本次项目的成功落地实施 1.1.全面领先的咨询能力全面领先的咨询能力 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-9-9-德勤为半数以上的财富德勤为半数以上的财富500

14、500强企业提供服务，金融行业是德勤的重要服务行业强企业提供服务，金融行业是德勤的重要服务行业，客，客户包括全球户包括全球2020大银行中的大银行中的1313家家,及及美国美国5050大银行中超过大银行中超过50%50%的银行的银行 全球全球2020大银行中的大银行中的1313家家,包括美国包括美国5050大银行中超过大银行中超过50%50%的银行的银行 全球20大保险公司中的18家,包括美国100大保险公司中超过50%的公司 全球15大证券公司中的12家,包括美25大证券公司中的80%金融业金融业 全球2大软饮料公司之一 全球4大酿酒厂中的3家 全球4大烟草公司中的3家 全球30大消费品公司

15、中的20家 消费品行业消费品行业 全球10大石油和燃气公司中的8家 10大全球财富500强公用事业中的9 家 25大全球财富500强公共事业中的20家 19大财富500强公用事业中的17家 能源行业能源行业 世界10大内容服务商及传媒公司中的6家 为全球最大的电脑制造商、全球最大的电信运营商,全球领先的媒体集团和全球最大的软件公司 世界10大通信服务供应商中的9家，以及众多的国际化通讯服务公司 技术、媒体和电信技术、媒体和电信 超过60%的财富1000强医药和生命科学公司 超过50的美国蓝十字和蓝盾计划成员 25大医疗保险管理组织（HMO）中超过半数的成员 17家最佳声誉医院中的 11 家 医

16、药保健行业医药保健行业 美国、英国、德国、意大利、挪威、法国、澳大利亚、新西兰、南非和日本的联邦和国家政府部门 美国50个洲政府中的44 个，哥伦比亚区和波多黎哥 加拿大13个省中的7个 公共部门公共部门 房地产IT公司前50位中的 27家（按市场资本排列）10大零售房地产IT公司中的9家 25家产业和办公室房产IT中的14家 20家公寓房产IT中的11家 房地产房地产 根据服务的财富500强和财富1000强中交通运输行业客户的年收益总和，德勤领先于其竞争对手，排名第一 德勤在国内也有丰富的成功实施经验 交通运输业交通运输业 全球所有的顶级汽车 OEM 制造商 10大航天及国防公司中的9家 10大领先高科技制造商中的9家 11大化工产品制造商中的9家 制造业制造业 2 2.对银行业深刻对银行业深刻的理解的理解 2013 Deloitte Consulting.All rights reserved.-10-10-在国内，德在国内，德勤管理咨询为数十家银行提供了战略、运营管理及系统实施勤管理咨询为数十家银行提供了战略、运营管理及系统实施等咨询服务等咨询服务，对中国的对中国的银行业有着丰富