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类型麦肯锡-南方电网深圳供电局创国际先进咨询报告-200811.pdf

  • 上传人:苏摩
  • 文档编号:120075
  • 上传时间:2024-01-19
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    关 键  词:
    麦肯锡 南方电网 深圳 供电局 国际 先进 咨询 报告 200811
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    1、此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。本文件仅供麦肯锡公司简报之用;并非会议之完整纪录。追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越、实现卓越实现卓越实现卓越实现卓越深圳供电局创国际先进企业工作总结深圳供电局创国际先进企业工作总结深圳供电局创国际先进企业工作总结深圳供电局创国际先进企业工作总结深圳供电局2008年11月1启越启越启越启越 跨越跨越跨越跨越 超越超越超越超越 卓越卓越卓越卓越启越篇启越篇启越篇启越篇:目标目标目标目标启越篇启越篇启越篇启越篇:目标目标目标目标跨越篇跨越篇跨越篇跨越篇:成果成果成果成果跨越篇跨越篇跨越篇跨越篇:成果成果成果成果超越

    2、篇超越篇超越篇超越篇:潜力潜力潜力潜力超越篇超越篇超越篇超越篇:潜力潜力潜力潜力卓越篇卓越篇卓越篇卓越篇:未来未来未来未来卓越篇卓越篇卓越篇卓越篇:未来未来未来未来与时俱进,紧跟南网树立国际视野紧握实际,全面把握深圳特色目标落地,系统定义创先标准明晰思路,深入发动凝聚全局之力,文化先行打造深供特色跨越桎梏,十大主题百项举措全方面夯实管理基础效果导向,系统评估创先水平系统诊断,全面认识外部战略挑战和内部管理差距追本溯源,理清造成差距的根本原因问题导向,实事求是以科学分析的手段全方位阐明改进方向重点突破,拟定鲜明的创先主题,实现业绩的全方位提升系统变革,分阶段分步骤实现最终目标重点突破,围绕深入打

    3、造服务链和精益生产确保09年的突破上下同心,在南网领导和支持下共筑卓越未来2输配电巨头对世界先进已经提出了主题鲜明的真知灼见输配电巨头对世界先进已经提出了主题鲜明的真知灼见输配电巨头对世界先进已经提出了主题鲜明的真知灼见输配电巨头对世界先进已经提出了主题鲜明的真知灼见资料来源:公司年报;小组分析董事会主席米高嘉道理“电力行业需要做出庞大的投资,但同时需要为股东创造价值股东创造价值股东创造价值股东创造价值 推动电电电电网建设网建设网建设网建设,以满足持续增长的需求 进一步减少排放减少排放减少排放减少排放,关注对环境的保护,控制电价,维持客户要求的供供供供电可靠电可靠电可靠电可靠性和服务水平服务水

    4、平服务水平服务水平。”“需要特别关注社会问题社会问题社会问题社会问题,如供电可供电可供电可供电可靠靠靠靠性及环境保护环境保护环境保护环境保护 为了增加股东盈股东盈股东盈股东盈利利利利,要不断压缩成本,特别是资本性投资,需要加强内部管理内部管理内部管理内部管理,特别是信息和安全性。”总经理TsunehisaKatsumata“保持电网建设电网建设电网建设电网建设,以保证供电可靠性,关注环关注环关注环关注环境境境境建立客户导向客户导向客户导向客户导向的组织结构,以提供更好的服务,优化资本结构,增加股票吸引股票吸引股票吸引股票吸引力,需要加强内部管理内部管理内部管理内部管理,不断引进优秀人才”董事会

    5、主席Wulf H.Bernotat“不断提升各项财务指标财务指标财务指标财务指标,为股东创造更多价值,为了满足客户需求客户需求客户需求客户需求,需要不断增加电网电网电网电网投资投资投资投资,在保证供电可靠性的同时关注环境关注环境关注环境关注环境,提高员工积极性。”董事会主席Pierre GadonneixCEOFulvioConti“满足客户需求客户需求客户需求客户需求,提供不间断的电力供应,加强管控加强管控加强管控加强管控,为股东创造更多价值,保护环境保护环境保护环境保护环境、服务社区,保障员工安全。”“不断扩展业务,为股东提供更多回报,加强电网建设电网建设电网建设电网建设,不断增加容量,以

    6、满足用户需求,优化内部流程,实现卓越的客户服务客户服务客户服务客户服务,关关关关注社区注社区注社区注社区,为社会创造价值,加强内部管控内部管控内部管控内部管控”董事会主席NG Kee Choe3追求经济价值和社会价值的最大化是国际优秀电力企业追求经济价值和社会价值的最大化是国际优秀电力企业追求经济价值和社会价值的最大化是国际优秀电力企业追求经济价值和社会价值的最大化是国际优秀电力企业的普遍目标的普遍目标的普遍目标的普遍目标国际先进电力企业的基本特征国际先进电力企业的基本特征国际先进电力企业的基本特征国际先进电力企业的基本特征引领的企业引领的企业引领的企业引领的企业愿景愿景愿景愿景追求企业经济价

    7、值和追求企业经济价值和追求企业经济价值和追求企业经济价值和社会价值的最大化社会价值的最大化社会价值的最大化社会价值的最大化明确的战略明确的战略明确的战略明确的战略目标目标目标目标支撑愿景支撑愿景支撑愿景支撑愿景、围绕核心价值杠杆的战略和业绩目标围绕核心价值杠杆的战略和业绩目标围绕核心价值杠杆的战略和业绩目标围绕核心价值杠杆的战略和业绩目标全面的全面的全面的全面的风险管理风险管理风险管理风险管理强大的管控强大的管控强大的管控强大的管控基石基石基石基石与企业战略高度统一与企业战略高度统一与企业战略高度统一与企业战略高度统一、系统整合的系统整合的系统整合的系统整合的组织组织组织组织、流程流程流程流程

    8、、能力和信息体系能力和信息体系能力和信息体系能力和信息体系组织架构组织架构组织架构组织架构流程体系流程体系流程体系流程体系信息平台信息平台信息平台信息平台能力建设能力建设能力建设能力建设卓越的战略卓越的战略卓越的战略卓越的战略实施实施实施实施电网发展电网发展电网发展电网发展搭建安全可靠、技术先进的一流电网客户服务客户服务客户服务客户服务以最优模式满足并引导不同客户群体的服务需求社会责任社会责任社会责任社会责任支持、引领政府、客户、社区、员工等各相关利益方的持续发展经济效益经济效益经济效益经济效益在相应监管体制下,实现最大的投资回报4国际先进的指标体系国际先进的指标体系国际先进的指标体系国际先进

    9、的指标体系 平均停电时间 平均停电次数百万客户投诉量第三方客户满意度年CO2减排量单位供电成本投资资本回报率业绩理念综合评价人均售电量定义的原则定义的原则定义的原则定义的原则符合未来发展趋符合未来发展趋符合未来发展趋符合未来发展趋势势势势,可以引领企可以引领企可以引领企可以引领企业的理念和发展业的理念和发展业的理念和发展业的理念和发展综合评价电力企综合评价电力企综合评价电力企综合评价电力企业作用的最关键业作用的最关键业作用的最关键业作用的最关键的体现的体现的体现的体现国际上公认国际上公认国际上公认国际上公认,具具具具有较强可比性有较强可比性有较强可比性有较强可比性国际先进电力企业的标准不仅体现

    10、在一些具体的指标国际先进电力企业的标准不仅体现在一些具体的指标国际先进电力企业的标准不仅体现在一些具体的指标国际先进电力企业的标准不仅体现在一些具体的指标上上上上,更反映在实现目标的最佳做法和理念更反映在实现目标的最佳做法和理念更反映在实现目标的最佳做法和理念更反映在实现目标的最佳做法和理念对对对对“国内领先国内领先国内领先国内领先、国际著名国际著名国际著名国际著名”战略目标的理解战略目标的理解战略目标的理解战略目标的理解国际先进水平国际先进水平国际先进水平国际先进水平67分钟0.87090%改变电源结构减少排放(如东京电力提高核电比例,一年减少8%)客户合作节能减排的广泛和深入性x元/千千瓦

    11、时14.5%4.3800万 Kwh国际最佳做法企业国际最佳做法企业国际最佳做法企业国际最佳做法企业英国国家电网公司新加坡电力新加坡电力美国电力公司5国内电力市场发展迅速国内电力市场发展迅速国内电力市场发展迅速国内电力市场发展迅速,在追求国际先进的同时亦要确在追求国际先进的同时亦要确在追求国际先进的同时亦要确在追求国际先进的同时亦要确保持续安全发展保持续安全发展保持续安全发展保持续安全发展*城网数据资料来源:资料检索;麦肯锡分析主要衡量指标主要衡量指标主要衡量指标主要衡量指标国际先进水平国际先进水平国际先进水平国际先进水平国内领先水平国内领先水平国内领先水平国内领先水平 平均停电时间 67分钟

    12、200分钟*平均停电次数 0.8 1.3*电网规模增长速度电网规模增长速度电网规模增长速度电网规模增长速度 n/a 高速发展期达到高速发展期达到高速发展期达到高速发展期达到1.5倍倍倍倍电力需求增长电力需求增长电力需求增长电力需求增长 安全生产风险管理安全生产风险管理安全生产风险管理安全生产风险管理 n/a 3钻钻钻钻百万客户投诉量 70 200第三方客户满意度 90%75%年CO2减排量 8%n/a单位供电成本 x 100元/千千瓦时投资资本回报率 14.5%10%业绩理念综合评价 4.3 4.1人均售电量 500万 Kwh 800万 Kwh国内国内国内国内指标指标指标指标国内电力需求以较快

    13、速度增长国内电力需求以较快速度增长国内电力需求以较快速度增长国内电力需求以较快速度增长,必须在确保可必须在确保可必须在确保可必须在确保可靠性的同时靠性的同时靠性的同时靠性的同时,要保障电网建设满足增长需求要保障电网建设满足增长需求要保障电网建设满足增长需求要保障电网建设满足增长需求尽管缺乏国际标准尽管缺乏国际标准尽管缺乏国际标准尽管缺乏国际标准,迅速发展的电网同时对安迅速发展的电网同时对安迅速发展的电网同时对安迅速发展的电网同时对安全提出更高要求全提出更高要求全提出更高要求全提出更高要求对对对对“国内领先国内领先国内领先国内领先、国际著名国际著名国际著名国际著名”战略目标的理解战略目标的理解战

    14、略目标的理解战略目标的理解6而深圳城市发展的特征更需要深供打造相适应的国际先而深圳城市发展的特征更需要深供打造相适应的国际先而深圳城市发展的特征更需要深供打造相适应的国际先而深圳城市发展的特征更需要深供打造相适应的国际先进模式进模式进模式进模式深圳创先的基础和特性深圳创先的基础和特性深圳创先的基础和特性深圳创先的基础和特性高速发展源稀缺高速发展源稀缺高速发展源稀缺高速发展源稀缺GDP从91年起年平均增长23%总面积2,000平方公里,资源匮乏、环境承载力低,07年新增建设用地仅900公顷需要结合双转移等需要结合双转移等需要结合双转移等需要结合双转移等城市发展脉络的科城市发展脉络的科城市发展脉络

    15、的科城市发展脉络的科学规划学规划学规划学规划、精细管理精细管理精细管理精细管理客户高端持续转型客户高端持续转型客户高端持续转型客户高端持续转型产业结构持续升级和双转移,总部经济效益明显人员结构高,港澳台外多,年人均用电量780 Kwh,全国居前需要适应高端和年需要适应高端和年需要适应高端和年需要适应高端和年轻客户的差异化轻客户的差异化轻客户的差异化轻客户的差异化、个性化个性化个性化个性化、人性化的人性化的人性化的人性化的主动服务主动服务主动服务主动服务注重能效节约社会注重能效节约社会注重能效节约社会注重能效节约社会07年万元GDP电耗810千瓦时,低于全国平均水平的一半压力更重、标准更高,例如

    16、工业区有XX能源消耗指标需要推动深圳持续需要推动深圳持续需要推动深圳持续需要推动深圳持续发展的节约型绿色发展的节约型绿色发展的节约型绿色发展的节约型绿色、整体供电方案整体供电方案整体供电方案整体供电方案人才争夺成本压力人才争夺成本压力人才争夺成本压力人才争夺成本压力人才竞争激烈,人才对职业发展道路、培训和综合激励有较高的要求深圳人工成本高,需要更加重视投入产出比和经济效益需要高瞻远瞩的经需要高瞻远瞩的经需要高瞻远瞩的经需要高瞻远瞩的经营眼光营眼光营眼光营眼光,经济效益经济效益经济效益经济效益和社会效益的有机和社会效益的有机和社会效益的有机和社会效益的有机结合结合结合结合7深圳作为南网创先的先锋深圳作为南网创先的先锋深圳作为南网创先的先锋深圳作为南网创先的先锋,具备了良好的创先条件和具备了良好的创先条件和具备了良好的创先条件和具备了良好的创先条件和基础基础基础基础深圳创先的基础和特性深圳创先的基础和特性深圳创先的基础和特性深圳创先的基础和特性资料来源:深供;麦肯锡分析广东电网公司广东电网公司广东电网公司广东电网公司深圳供电局深圳供电局深圳供电局深圳供电局最高负荷节节攀升,成为国内第四个第

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