论中国企业大学的发展策略——以美国经验为背景的分析-公众号【有料共享汇】.pdf

1、第4 期(总第2 9 3期)2 0 0 8 年4月 财 经 问 题 研 究 Re s e a r c h o n F i a n c i a l a n d Ec o n o mi c I s s u e s N u m b e r 4(G e n e r a l S e ri al N o 2 9 3)A p ri l，2 0 0 8 论中 国 企 业 大 学 的 发 展 策 略 以美 国经验为背景 的分析 刘松博，魏丽丽(中国人民大学 劳动人事学院，北京1 0 0 8 7 2)摘要：本文介绍了关国企业大学发展的经验做 法，分析总结出建立企业大学的一般规律及其 成功的关键 因素，并在描述分析

2、中国企业大学现状的基础上，按照起步、成长和壮大三个阶段，分别提 出中国企业建立企业大学的策略选择。关键词：企业大学；培训中心；中国企业 中图分类号：F 2 7 0 文献标识码：A 文章编号：1 0 0 0 1 7 6 X(2 0 0 8)0 4-0 1 1 1-0 6 随着经济全球化进程 的推进，企业正面临着 日趋激烈的市场竞争。许多企业 已经意识到：当 今和未来的国际与本土竞争，说到底是人的竞争，优秀的人才将成为企业的核心竞争力。为了在竞 争中掌握主动，吸引、培养大量合格的人才并使其 高效地服务于企业的战略 目标，很多企业建立了 自己的企业大学。企业大学又称“公 司大学”(C o r p o

3、 r a t e U n i v e r s i t y)。这一概 念 是 2 0世 纪 5 O 年代由迪斯尼(Wa lt D i s n e y)公司首先采用的。关 于企业大学的定义并 没有统一 的观点，珍妮 梅 斯特认为，“企业 大学 是一把发展及教育企业 员 工、客户和供应商的战略伞，以达成企业 目标及业 务战略。”_ 1 j 理察得 迪积定 义企业 大学为：“一 个组织性的专业管理流程，在演变的商务环境中，不断注 入 一 种 尊 重 知 识，唯 才 是 举 的 企 业 文 化。”_ 2 我们也认为企业大学更多 的是一个过程，而不是简单的物质实体：企业大学是企业通过培 训，使学员拥有“终

4、身学习”的能力，并高效地帮 助企业实现其战略目标，帮助企业内部形成统一 文化的过程。企业大学既可以满足企业的培训需 求，又可以解决企业员工素质提升和人才储备的 问题，它是企业推动企业文化及实现战略目标的 重要途径，是提高企业竞争力的有效工具。世界 财富 5 0 0强企业中，有近 8 0 的企业已经拥有 或正在创建 自己的企业大学，其 中，美 国的企业大 学最为突 出。L 3 现代企业 大学诞 生在美 国，t 3 渐 规范和成熟，为美国企业绩效做出了巨大的贡献。了解美 国企业大学 的运营与发展，对认识中国 目 前的企业大学建设热潮有极大的意义，也将为 中 国企业建立和推进企业大学建设提供借鉴思路

5、。一、美国企业大学的发展与启示 在企业大学出现以前，传统高校教育是人们 接受教育的主要方式。高校教育有“教学、科研、服务”三大功能，_ 4 但是高校由于自身环境和资 源的限制，主要对学生传授理论知识，培养基本能 力，使得这三项功能在实施过程中相对分离，没有 形成紧密的联系，致使学生在毕业后要经过一段 较长的过渡期才能适应现实工作。此外，企业需 要其员工具有丰富的工作经验、创新能力和解决 问题的能力，以便利用他们帮助企业实现其战略 目标。但企业的这些需求都是传统高校教育所不 能满足的，企业期待一种更能适应其需要的教育 收稿 日期：2 0 o 8 1-2 4 作者简介：刘松博(1 9 7 7一)，

6、男，吉林长春人，博士，讲师，主要从事组织理论与人力资源管理研究。E-m a i l：s o n s b o L i u 1 6 3 c o rn 维普资讯 http:/ 1 1 2 财经问题研究 2 0 0 8年第4期 总第2 9 3期 形式 出现，企业大学正是在这一背景下应运而生。随着信息技术的发展与普及，工作和生活的 界限变得模糊，企业开始使用局域网、卫星和多媒 体等现代化技术为员工的个性化学习创造条件。新技术的引进使员工可以更加灵活地学习，他们 可 以自行协调工作和生活，自主决定学习的时间、地点和方式。这些变化使得有形校园的作用大大 减小，D e l l 大学和 S u n大学根本没有校

7、园，它们使 用虚拟模式对员工进行继续教育。同时，企业大 学的培训重点逐渐转移到企业文化的推动及战略 目标 的实施上来。许多企业大学充分与企业外部 相关利益群体合作，合作对象不仅包括高校，还有 赢利性的教育公司、咨询公司以及培训组织等。一些企业大学甚 至开始 向外部市 场提供教 育服 务，授予学员学位与学分，发展成为赢利机构。纵观美国企业大学的演变历程，每一阶段的 侧重点都不尽相 同：第一 阶段企业 的主要任务是 将企业大学与传统培训中心区分开来。第二阶段 则要进一步拓展培训 内容，引入企业文化及 战略 目 标的培训，并将培训对象拓展到与价值链相关 成员上。第三阶段主要是引入电子教学等现代化 教

8、学手段与工具，并进一 步推动企业文化。在企 业 大学 的发展 过 程 中呈 现 出 以下 几个 明显 的 趋势：1 培训内容逐渐从员工的能力层面向企业文 化和战略 目标方 向转移 企业逐渐发现，员工个人能力 的提高 固然重 要，但是企业文化的传承以及战略 目标的实施更 加重要。在成功 的企业大学 中，8 0 以上都是 因 为企业战略 目标 的需要而设立 的，7 4 负有推动 企业文化的使命，其中有 6 3 的企业大学成功完 成了推动企业文化的任务。7 许 多企业将企业大 学 的成 立 视为 是 推动 企业 文 化 和战 略 目标 的 工具。2 培训方式逐渐 由教师培训 的单一方式向电 子教学等

9、多元化方式转变 传统的、由教师控制课堂 的培训方式 已经不 能满足企业对培训的需求，企业开始运用现代化 技术开发更加低成本且高效率 的培训方式，电子 教学的使用是对传统培训方式的一次根本性的 变革。3 培训对象逐渐 由企业 内部员工 向企业外部 员工拓展 企业大学最初 只培训企业 内部员工，后来逐 渐发展到培训价值链上的相关成员，还有一些比 较成功的企业大学向外部市场开放，在 帮助企业 实现战略 目标的同时，也 为企业带来一 笔可观 的 收入。根据美国企业大学 的发展经历可知，成功建 立企业大学关键要素在于以下几点：1 正确 了解企业大学 要想成功地建立企业大学，首先要正确地了解 企业大学与传

10、统高校、培训中心的区别(见表 1)。表 1 企业大学与传统高校、培训中心的区别 传统高校 培训中心 企业大学 出资者 国家 企业 企业 满足个人需要，推 使学员成为“有效学习者”，组织成为学习型组织，更有利于 目的 提高员工工作绩效 动社会发展 企业战略及 目标的实现 内容 基础理论知识 培养员工专业技能 灌输企业文化，培养员工创新性思维和解决问题的能力 比较固定，多为书 通过有形校园及互联网技术等为学员提供多种学习方式，学 方式 单一的讲授 本知识的讲授 员在灵活多样的方式中结合实践，不断总结并学习 对象 在校学生 企业员工 整个业务价值链上的成员(有些还对外部市场开放)时间 在校期间 一次

11、性短期培训 持续的终身学习 2 建立企业大学 的目的明确 不同企业建立企业大学的主要 目的也可能不 同。据调查，在美 国较成功的企业大学中，3 7 是 为了提高员工的个人素质能力，3 1 是为了企业 文化的传承及战略 目标的实现，2 4 是为了建立 一流的组织团体，1 8 是为了建立完善的教育体 维普资讯 http:/ 论中国企业大学的发展策略以美国经验为背景的分析 1 1 3 系，还 有 1 3 是 为 了使 组 织 更 适 于 变 革 的环 境。7 企业只有选择适合 自己的 目标，才能在建 立企业大学的过程中流程清晰、有针对性。3 课程内容与企业各部门的实际需求高度 相关 成功的企业大学有

12、 9 7 会充分与部门主管 合作，确认该部门的学习需求重点，为其量身订制 课程，有 5 8 会先调查部门的训练需求后才执行 课程，有 4 5 会在课程中指派绩效顾问与各部门 合作，追踪其课程执行后的成效。4 电子学习的引入及推广 美国企业大学顾问公司(C o r p o r a t e U n i v e r s i t y X c h a n g e)1 9 9 6年对 1 0 0所企 业大学进 行 的年度 调查表明，当时只有 1 7 5 的培训是通过新技术 来提供的，但有 8 9 的企业高层管理者表示未来 3年的计 划是 引 入并 推 广 电子 网络 学 习。到 2 0 0 0 年，大约有

13、 5 0 的学习是通过电子信息技术 来提供的。_ 9 据美 国培训发展协会(A S T D)预测，到 2 0 1 0年，公 司员工大于 5 0 0人 的企业 中，9 0 会采用这种方式。_ l 5 高层管理者的积极参与 成功企业的 C E O平均每个月要用一整天的 时间亲 自 推动组织的学习，1 5 的企业 C E O每个 月用 3天时间推动员 工学 习。_ l J G E的前 总裁杰 克 韦尔奇在上任之初就给 自己定下一个规矩：每年要在 G E克劳顿管理学院为管理人员授课 8 次，2 1年 间他共授课 1 8 5次，基本 实现 了这个 承 诺，惟一 的一次缺席是 因为他正在接受心脏手术。美国

14、企业大学顾 问公 司(C U X)对一些企业大学 的管理人员参与情况的调查结果显示：在那些比 较成功的企业大学中，高层管理人员的参与率 极高。二、我国成立企业大学势在必行 从员工角度来说，知识 已经不再是 可 以储 藏 的财富，现代人必须具有“终身学习”的能力，在 一生中不断更新 自己的知识储备，才能跟上时代 发展的步伐。知识的寿命周期正在不断缩短。据 调查，1 8世纪知识陈旧的速度为 8 O _ _ 9 O年，近 5 O 年缩短为 1 5年，有 的学 科甚 至 已缩短 为 5 1 O 年。L 1 2 近 2 O年 发 展起 来 的工业 技 术 至今 已有 5 0 过时；一个大学生在学校所学的

15、知识，5年后 失效4 0，1 O年后失效 6 8，2 5年后失效 9 0。专业知识的陈旧速度比专业知识汲取的速度快得 多。可以说，不学习就没发展，个体员工越来越 认识到知识更新的重要。而传统高校的课程安排 僵化，培训 中心的知识培训又难成系统，这些都成 为员工进一步学习的障碍。企业大学为员工提供 了方便、灵活且实用的培训，及时地满足了在职员 工的需求。从企业角度来说，自从我 国加入 WT O，保 护 主义逐渐褪色，全球化的浪潮席卷而来。一般来 说，企业竞争力只能维持 3 5 年。这意味着企 业必须拥有足够 的人才，来不断推动企业 的发展 及提升企业的竞争能力。在企业竞争中，物质资 本地位下降和

16、人力资本相对上升的趋势，也使企 业的人才储备变得至关重要。传统高校教育和培 训 中心无法完全 满足企业对人才的需要，企业迫 切需要一种新的教育主体来满足激烈竞争下企业 的需求，为企业培养出合格适用的人才。企业大 学的出现，正是应对这一挑战的有力武器，成为企 业完成人才储备、实现战略目标的一个关键环节。此外，在知识经济时代，占主导地位的资源，既不是土地、自然资源，也不是资本和一般劳动 力，而是知识。_ l 未来的社会必然是一个学 习型 社会，学习必将成为一个国家综合竞争力的核心。联合国开发计划署早在 1 9 9 6年度人力资源开发 报告 中就指出，一个 国家国民生产总值 3 4靠 的是人力资源。我国正处于两次现代化并进的阶 段，中科院推出的现代化“排行榜”表明，2 0 0 1 年，我国以农业社会向工业社会转变为内涵的第一次 现代化实现程度已达到 7 8 ，以工业文明向知识 文明转变为 内涵，以知识化、网络化和全球化为特 点的第二次现代化进程正在加速推进。_ 1 在我国 加速现代化和提高全球竞争力的新形势下，建立 学习型企业显得尤为重要，建立企业大学正是使 企业成为学习型企业的有力途径。可