DDI_行动学习：培养全球高管的捷径-公众号【有料共享汇】.doc

1、关注公众号【有料共享汇】领海量干货DDI 行动学习：培养全球高管的捷径题目和分组都确定以后，剩下的工作就在这五个成员之间进行了。总部规定的项目期是半年，在这半年中，小组成员每两周就要进行一次电话会议。由于其他四个人都是做市场和销售的，所以讨论之初，大家把问题想得都比较简单。“大家都说，好吧，恐怖分子攻击，攻击完以后该怎么办呢？自然是重新招人，重新找办公室，重新联系客户”身为区域负责人的刘伟师这才明白原来来自职能部门的同事是这么看待问题的。不过一开始大家还没有看出问题所在，而是觉得之前的想法不错，于是都兴冲冲地购买了风险管理的书籍来阅读。“这些书里都有很多列表和模板，我们就照搬这些模板，一段段地

2、体验，可是越体验越不对劲。”刘伟师向团队成员提出，按照以前的思路，现在在做的事情是“重塑组织”而不是“重塑生意”。“管理是一定要重塑的，但是我们却没有考虑到，万一恐怖袭击发生，我们会损失掉多少生意、怎么补回来、如何建立预警系统这些都得事前想好，而不是事后才来补救。”不过这时候，在之前测评中给出的“沟通能力不够”这点就体现出来了。相对于美国人和德国人，刘伟师的英文并不算好，于是他微弱的声音很快就被争论得面红耳赤的四位外国同事盖住了。“英文不太好实在是太吃亏了，我听不太懂别人在讲什么，自己的意见也很容易被忽略。”直到四个月以后，情况才发生了转机。那时正好有一个机会，团队成员都要到亚特兰大总部开会，

3、四个月的磨练，让刘伟师的英文也精进不少。在面对面的会议上，他终于提出了一直以来萦绕在心里的问题：“我们究竟损失了多少生意？”这次，四个外国同事都听得一清二楚，他们异口同声道：“这是个好问题！但我们怎么才能知道究竟损失了多少呢？”这可就是刘伟师的强项了，作为区域负责人，他比市场和销售这样的职能部门的同事更加有全局观没有负责过区域生意的人还真的不知道应当怎样估算损失。于是他开始在白板上给四位同事进行演算。“我给他们假设的前提是，亚特兰大被原子弹或者生化武器攻击了，且所有的生意都丢了。那么首先需要估算的就是营收，其中一个方法就是用去年的营收来估算。其次，要根据管理资料估算这一区域有多少客户，包括总部

4、的直接客户和分公司的客户，他们过去三年的平均营收是多少。”算出来的数字让在场所有的人都目瞪口呆，因为这些估算出的损失掉的生意竟然占了DDI全球收入的20%左右。“这还没完哦，攻击的时候不是只有受攻击的那个区域才会受到影响，全球的经济都会受到影响，这可以用“911”之后全球经济受到影响的百分比来估算。而且这种恐怖袭击是有后遗症的，不光会影响当时的营收，之后几个季度的营收也都会损失掉。”刘伟师将几个天文数字往白板上一写，所有人都陷入了沉默看来之前的确是把问题想得太过简单了。于是他们将讨论的重点从“重塑”转向了“预防”和“应变”。 “预防有很多方面，要把可能会损失掉的成本剔除出来。比如受到攻击以后，

5、交通会受到管制，这时候IT化的产品还可以继续运营。而攻击之后，风险管理和风险领导这样的产品势必大受欢迎。”此外，办公地点的转移、工作成本的降低（减少差旅）、数据资料的备份也是急需着手开始解决的问题。“说到底，我们发现IT化很重要，而之前讨论到的事情，公司的IT部都并没有从这个角度考虑。”这时候就知道为什么要计算损失掉的营收了每一项应急预案都是需要资金来支撑的，计算出损失，才能知道每个预案加进来以后营收是否能负担新增加的成本，不能负担的话，只能裁员。“还要考虑，挤压成本的话，一开始要挤压变动成本，然后挤压员工福利，再次挤压差旅成本。所有这些东西，都是洋洋洒洒的一票（即指一套，作者注）的经营战略。

6、” 学习不论成败 刘伟师的结论让大家欢欣鼓舞，在着手进行了一系列研究以后，很快半年就到了。五个组各自只有20分钟时间向总部进行陈述。想到半年的心血要在20分钟内展示出来，所有成员都很紧张。“那几天大家都在拼命排练、改图、补充资料。我们只有20分钟把这半年的研究成果讲给公司高层听，必须主题鲜明、引人入胜。”刘伟师是第一个上台的，他的发言时间只有3分钟，为了这3分钟，他花了数倍的时间来练习口语的表达。“给全球高管们的第一印象很重要，这也是他们的评估重点之一。其次就是我们的方案是否有足够的资料支持，推导和分析的过程是否符合逻辑，提出的建议是否可行等等。”由全球高管组成的评审团要给小组打分，同样，小组

7、也要给评审团打分。“主要就是对整个行动学习的过程给出评价。”不过刘伟师始终认为，分数不是重点，重点是在这半年中究竟学到了什么。所以即便到后来有的项目并未获得高层的首肯，小组成员也相互学习、开拓了视野。除了给出应急预案这样的硬收获以外，小组成员们还有一些软收获，比如跨文化合作，以及和公司全球的高层都建立了紧密的联系。“有一个法国同事，以前一见人就喜欢法式亲吻，亚洲的同事很尴尬又不好意思拒绝。合作多了之后，她就知道原来亚洲人比较矜持，不喜欢太过热情的肢体接触。”另外，由于他们的结论给公司总部的高层留下了深刻印象，也让刘伟师管理的大中华区在日后申请项目上更加容易。“上司了解我的能力，我也了解上司的喜好。”小组成员之间的“革命友谊”就更加不必说，这才有了前文德国同事来上海，刘伟师热情接待的事。第 2 页 共 2 页有料共享汇 干货大荟萃