工具32-2投资回报率分析计划范例.docx

1、工具32-2. 投资回报率分析计划样本下图显示的是降低旷工率项目的一份完整的投资回报率分析计划。这份计划抓取了某些关键方面的信息，这些内容在计算真实的投资回报率时必不可少。第一栏所列的是极其重要的数据项。虽然这些数据项通常属于第四级业务结果的评估数据，但是在某些情况下这一栏也包括第三级的评估数据。这些数据都将用于投资回报率的分析。第二栏列出的是分离项目效果所使用的方法。第三栏显示的是将数据转换成货币价值的方法。接下来的一栏中所列的是项目所涉及的成本类别。一般来说，所有项目的成本类别都是一致的。第五栏显示的是项目预期的无形收益，是经和项目发起者以及课题内容专家讨论和商议后得出的。第六栏列出的是最

2、终报告的呈现对象。最后一栏显示的是可能影响项目实施的其他问题和事项。例如，参训学员的能力、数据资源的获取程度以及特殊的数据分析问题。投资回报率分析计划和数据收集计划的结合可以为投资回报率的计算提供详尽的信息，使整个过程一目了然。投资回报率分析计划地铁管理局项目名称：降低旷工率 制表人：Patti Phillips 日期：1月15日数据项（通常为第四级）用于分离项目/过程效果的方法将数据转换成货币价值的方法成本类别无形收益最终报告的呈现对象实施过程的其他影响因素或问题意见和建议1. 旷工率1. 趋势线分析和主管估算1. 工资、福利和标准价值筛选过程 开发 面试官做准备 行政管理 材料无过失规定 开发 实施 材料 保持员工满意度 提高员工士气 提高客户满意度 减少阻碍交通网络的瓶颈 主管执行的顺畅 高级管理层 经理和主管 工会代表 人力资源专员 对主管管理连续性的关注 与工会代表一起合作，讨论如何将研究结果传达给员工2. 员工工作满意度2.主管估算无3. 公交晚点（对客户满意度的影响）3.管理层估算无