李晶老师：零售企业薪酬管理讲义.ppt

1、零售业HR专家，著者李晶：1中国零售超市人力资源经理培训研讨班中国零售超市人力资源经理培训研讨班 薪酬体系的构建与管理薪酬体系的构建与管理零售业HR专家，著者李晶：2破破 冰冰 记忆大考验！记忆大考验！奥妙在哪里？奥妙在哪里？零售业HR专家，著者李晶：3薪酬体系的构建与管理薪酬体系的构建与管理 1、为什么要关注薪酬？、为什么要关注薪酬？2、何谓薪酬？、何谓薪酬？3、薪酬体系构建要达到什么目标？、薪酬体系构建要达到什么目标？4、薪酬体系构建应遵循的原则是什么？、薪酬体系构建应遵循的原则是什么？5、薪酬体系构建与管理的流程是什么？、薪酬体系构建与管理的流程是什么？6、薪酬管理的发展趋势如何？、薪酬

2、管理的发展趋势如何？零售业HR专家，著者李晶：41、为什么要关注薪酬？、为什么要关注薪酬？零售业HR专家，著者李晶：5（一）（一）HRMHRM职位知识体系现实要求职位知识体系现实要求人力资人力资源法律、源法律、法规法规其其它它3P等人力资等人力资源专业技术源专业技术人力资源管理人力资源管理艺术艺术零售业HR专家，著者李晶：6（二）竞争日趋激烈的必然选择（二）竞争日趋激烈的必然选择 现状：现状：出路？出路？著名零售业人才服务机构著名零售业人才服务机构NextStepNextStep调查调查高管平均留职时间：高管平均留职时间：1.51.5年年离职的三大原因：事业受挫、人际不顺、薪资不满离职的三大原

3、因：事业受挫、人际不顺、薪资不满零售业HR专家，著者李晶：72、何谓薪酬？、何谓薪酬？零售业HR专家，著者李晶：8（一）薪酬的含义（一）薪酬的含义 薪酬是工资和奖金吗？薪酬是工资和奖金吗？零售业HR专家，著者李晶：9辞海中的解释辞海中的解释 薪，薪水，又称薪金、薪资，即工资，包括奖薪，薪水，又称薪金、薪资，即工资，包括奖金。偏重指货币因素。金。偏重指货币因素。酬，报酬，报是报答，酬是酬谢。报答是指用酬，报酬，报是报答，酬是酬谢。报答是指用实际行动表示感谢；酬谢是指用金钱、礼物等实际行动表示感谢；酬谢是指用金钱、礼物等表示谢意。不仅包含货币因素，还包含非货币表示谢意。不仅包含货币因素，还包含非货

4、币因素。因素。零售业HR专家，著者李晶：10（二）薪酬的概念（二）薪酬的概念 狭义：是指个人获得的工资、奖金及以金钱或狭义：是指个人获得的工资、奖金及以金钱或实物形式支付的劳动回报。实物形式支付的劳动回报。广义：包括经济性的报酬和非经济性的报酬。广义：包括经济性的报酬和非经济性的报酬。经济性的报酬：工资、奖金、福利待遇和假期等，经济性的报酬：工资、奖金、福利待遇和假期等，也叫货币薪酬；也叫货币薪酬；非经济性的报酬：指个人对企业及对工作本身在心非经济性的报酬：指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬。理上的一种感受，也叫非货币薪酬。零售业HR专家，著者李晶：11经济性报酬经济性

5、报酬 直接的经济性报酬直接的经济性报酬 间接的经济性报酬间接的经济性报酬 其他其他零售业HR专家，著者李晶：12非经济性报酬非经济性报酬 工作方面工作方面 有兴趣的工作、参与企业管理、挑战性、有兴趣的工作、参与企业管理、挑战性、责任感、责任感、成就感，等等成就感，等等 企业方面企业方面 社会地位、个人成长（升迁）、个人价值的实现，社会地位、个人成长（升迁）、个人价值的实现，等等等等 其他其他 友谊及关怀（良好的人际关系）、舒适的工作环境、友谊及关怀（良好的人际关系）、舒适的工作环境、便利的生活条件（如：企业为员工排忧解难），等便利的生活条件（如：企业为员工排忧解难），等等等零售业HR专家，著者

6、李晶：13内在薪酬内在薪酬 内在薪酬是指由于员工努力工作而受到晋升、内在薪酬是指由于员工努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等，从而产生的工作的荣誉感、表扬或受到重视等，从而产生的工作的荣誉感、成就感、责任感。成就感、责任感。零售业HR专家，著者李晶：14外在薪酬外在薪酬 外在薪酬是指员工因劳动付出而获得的各种形外在薪酬是指员工因劳动付出而获得的各种形式的收入，分为货币薪酬和非货币薪酬两类：式的收入，分为货币薪酬和非货币薪酬两类：货币薪酬包括工资、奖金、福利、津贴、股票期权货币薪酬包括工资、奖金、福利、津贴、股票期权等；等；非货币薪酬包括及以各种间接货币形式支付的福利非货币薪酬包括及以各种间接货

7、币形式支付的福利等，如医疗保险、带薪休假等。等，如医疗保险、带薪休假等。零售业HR专家，著者李晶：153、薪酬体系构建要达到什么目标？、薪酬体系构建要达到什么目标？零售业HR专家，著者李晶：16薪酬体系构建要达成的目标薪酬体系构建要达成的目标 企业战略、各项政策、公司目标企业战略、各项政策、公司目标 企业文化、价值观企业文化、价值观 吸引人才吸引人才 激励激励管理寓言：渔夫、蛇与青蛙管理寓言：渔夫、蛇与青蛙 保留人才保留人才 提高满意度提高满意度零售业HR专家，著者李晶：17案例：案例：20032003年的华润变革年的华润变革 裁减三千中层管理者裁减三千中层管理者 强化门店独立运营强化门店独立

8、运营 薪酬体系大调整薪酬体系大调整零售业HR专家，著者李晶：184、薪酬体系构建应遵循的原则是什么？、薪酬体系构建应遵循的原则是什么？零售业HR专家，著者李晶：19薪酬体系构建应遵循的原则薪酬体系构建应遵循的原则公平原则公平原则竞争原则竞争原则激励原则激励原则经济原则经济原则合法原则合法原则简洁原则简洁原则零售业HR专家，著者李晶：20（一）公平原则（一）公平原则 外部公平外部公平 内部公平内部公平Op/Ip=OoOp/Ip=Oo/Io/Io？OpOp：个体对自己所得到报酬的主观感觉；：个体对自己所得到报酬的主观感觉；IpIp：个体对自己所作投入的主观感觉；：个体对自己所作投入的主观感觉；Oo

9、Oo：个体对与之比较的他人所得报酬的主观感觉；：个体对与之比较的他人所得报酬的主观感觉；IoIo：个体对与之比较的他人所作投入的主观感觉。：个体对与之比较的他人所作投入的主观感觉。零售业HR专家，著者李晶：21（二）竞争原则（二）竞争原则 外部竞争性外部竞争性 与市场价格比与市场价格比 与竞争对手比与竞争对手比 内部竞争性内部竞争性零售业HR专家，著者李晶：22（三）激励原则（三）激励原则 与绩效相挂钩，奖勤罚懒与绩效相挂钩，奖勤罚懒 行动行动=f（人（人 环境环境）绩效绩效=f（能力（能力 态度态度）零售业HR专家，著者李晶：23（四）经济原则（四）经济原则 考虑企业的支付能力考虑企业的支付

10、能力 薪酬支付水平与业绩匹配薪酬支付水平与业绩匹配 人事费用率人事费用率 人力配置以合适为原则人力配置以合适为原则零售业HR专家，著者李晶：24（五）合法原则（五）合法原则 法律法规法律法规 企业制度企业制度零售业HR专家，著者李晶：25（六）简洁原则（六）简洁原则 易于理解易于理解 劳资共赢劳资共赢 有效沟通有效沟通 便于操作便于操作零售业HR专家，著者李晶：265、薪酬体系构建与管理的流程是什么？、薪酬体系构建与管理的流程是什么？零售业HR专家，著者李晶：27薪酬体系构建与管理的流程图薪酬体系构建与管理的流程图公司愿景公司愿景经营战略经营战略人力战略人力战略薪酬战略薪酬战略工作分析工作分析

11、职位说明职位说明工作分析工作分析职位说明职位说明岗位评价岗位评价非量化评价非量化评价量化评价量化评价薪酬水平薪酬水平确定确定薪酬调查薪酬调查人才供求人才供求公司支付能力公司支付能力确定薪资水平确定薪资水平薪酬结构薪酬结构设计设计确定薪酬结构确定薪酬结构确定各部比例确定各部比例薪资级别表薪资级别表拟订拟订薪资级别表薪资级别表薪酬制度的薪酬制度的制订、实施制订、实施薪酬制度结构薪酬制度结构薪酬制度要点薪酬制度要点及法律问题及法律问题薪酬调整政策薪酬调整政策人工成本管理人工成本管理零售业HR专家，著者李晶：28（一）薪酬战略（一）薪酬战略 领先领先 跟随跟随 低成本低成本 现场调查现场调查零售业HR

12、专家，著者李晶：29（二）工作设计及其分析（二）工作设计及其分析1.1.工作分析的目的工作分析的目的2.2.工作分析的方法工作分析的方法3.3.职位说明书职位说明书零售业HR专家，著者李晶：301.工作分析的目的工作分析的目的 明确每一个职位所需的知识、能力、经验及性明确每一个职位所需的知识、能力、经验及性格特征、身体状况、使用设备、体能要求、环格特征、身体状况、使用设备、体能要求、环境条件等要素境条件等要素 为职位说明书的编写提供依据为职位说明书的编写提供依据 为岗位评估提供依据为岗位评估提供依据零售业HR专家，著者李晶：312.工作分析的方法工作分析的方法 工作观察法工作观察法 标准问卷法

13、标准问卷法 访谈法访谈法 综合法综合法零售业HR专家，著者李晶：323.职位说明书职位说明书 要素要素 范例范例零售业HR专家，著者李晶：33（三）岗位评价（三）岗位评价 岗位评价的目的岗位评价的目的 制订岗位级别表制订岗位级别表 为薪资级别表的制订奠定基础为薪资级别表的制订奠定基础 岗位评价的方法岗位评价的方法 1.非量化评价方法非量化评价方法 2.量化评价方法量化评价方法零售业HR专家，著者李晶：341.非量化评价方法非量化评价方法 两两比较法两两比较法2-11会计会计53-2程序程序员员532-HR主管主管总分总分会计会计程序员程序员HR主管主管岗位岗位零售业HR专家，著者李晶：352.

14、量化的岗位评价方法量化的岗位评价方法 元素评分法元素评分法（点因素法）（点因素法）HAYHAY、MercerMercer的的IPEIPE、CRGCRG（国际资源管理咨询集团）等（国际资源管理咨询集团）等Impact onOrganization40%ProblemSolving11%EnvironmentConditions3%Area ofResponsibility13%Interaction8%Qualification16%Supervision9%解决问题难度任职资格沟通技巧环镜条件对企业的影响监督管理责任范围零售业HR专家，著者李晶：36海氏（海氏（HAY）法简介）法简介 评分的三

15、个因素评分的三个因素技能水平（投入）技能水平（投入）专业理论知识专业理论知识 管理诀窍管理诀窍 人际技能人际技能解决问题的能力（过程）解决问题的能力（过程）思维环境思维环境 思维难度思维难度承担的职务责任（产出）承担的职务责任（产出）行动的自由度行动的自由度 职务对结果的形成所起的作用职务对结果的形成所起的作用 职务责任职务责任 海氏（海氏（HAYHAY）岗位评估指导图表）岗位评估指导图表零售业HR专家，著者李晶：37实做演练：元素评分法实做演练：元素评分法零售业HR专家，著者李晶：38建立岗位等级建立岗位等级找出不同岗位找出不同岗位评分评分的的最大差距最大差距(Point Different

16、ial).把评分接近的岗位放在同一等级。大型企业职级多达17级以上，中小企业多采用11-15级。零售业HR专家，著者李晶：39（四）薪酬水平确定（四）薪酬水平确定 影响公司薪酬水平因素影响公司薪酬水平因素 影响个人薪酬水平因素影响个人薪酬水平因素 公司薪酬水平的确定原则公司薪酬水平的确定原则零售业HR专家，著者李晶：40薪酬调查薪酬调查 薪酬调查范围薪酬调查范围 薪酬调查方法薪酬调查方法 薪酬调查两大薪酬调查两大“盲点盲点”薪酬调查结果运用薪酬调查结果运用零售业HR专家，著者李晶：41薪酬调查方法比较薪酬调查方法比较信息来源信息性质可信度评级1顾问机构有偿B+/A-2政府相关单位无偿B3行业协会内部调查无偿A-4人力资源部门自行访查行政费用B-5应聘人员提供无偿B+6在职员工提供意见无偿B+7离职员工提供意见无偿A-8相关社会渠道无偿B-零售业HR专家，著者李晶：42公司薪酬水平确定示意公司薪酬水平确定示意Q1Q3平均平均公司公司Q3=市场市场75%工资工资公司公司=公司平均工资公司平均工资平均平均=市场平均工资市场平均工资Q1=市场市场25%工资工资等级等级/岗位评分岗位评分工工资资